精品久久久久久久久久中文字幕 ,日日干夜夜艹,亚日韩在线

當(dāng)前位置：信管網(wǎng) >> 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師 >> 每日一練 >> 文章內(nèi)容

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/19）

來源：信管網(wǎng) 2024年10月20日【所有評論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當(dāng)天每日一練試題地址：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題匯總：m.xiexiliangjiufa.com/class/27/e29_1.html

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/19）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/19

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/10/19）

試題1
IT服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)周期按順序分為（）。
A．形成期-震蕩期-規(guī)范期-發(fā)揮期
B．組建期-風(fēng)暴期-規(guī)范期-表現(xiàn)期
C．震蕩期-形成期-發(fā)揮期-規(guī)范期
D．組建期-發(fā)揮期-規(guī)范期-表現(xiàn)期
查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/19
試題2
IT服務(wù)能力是指保證信息系統(tǒng)的性能和IT服務(wù)能力可以以最及時、最有效的方式滿足（）中所有當(dāng)前和未來的需求。
A．服務(wù)級別協(xié)議(SLA)
B．運營級別協(xié)議（OLA）
C．支持合同（UC）
D．服務(wù)級別管理(SLM)
查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/19
試題3
在質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中,A階段的職能包括( )等。
A.確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，制訂改進(jìn)措施
B.明確質(zhì)量要求和目標(biāo)，提出質(zhì)量管理方案
C.采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績
D.規(guī)范質(zhì)量行為，組織質(zhì)量計劃的部署和交底
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/19
試題4
《信息技術(shù)服務(wù) 運行維護(hù) 第 4 部分：數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)定義的運維服務(wù)基本目標(biāo)不包括（）。
A．及時
B．規(guī)范
C．可用
D．穩(wěn)定
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/19
試題5
下列說法錯誤的是（）。
A．建立人員能力模型,對人員能力進(jìn)行評價與分析,提供人員能力培養(yǎng)與晉升的信息。
B．系統(tǒng)規(guī)劃與管理師要識別出對擔(dān)任同一職責(zé)或同一工作的不同人員能力要求的差異。
C．能力現(xiàn)狀評估可以采取同事互評、主管審批的方式
D．人員能力評估的結(jié)果可運用于薪酬福利的調(diào)整
查看答案
試題參考答案：C
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/19
試題6
服務(wù)測量用于獲得與服務(wù)交付過程相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，進(jìn)而獲得服務(wù)改進(jìn)活動所需的各種原始資料，其測量指標(biāo)可分為三種類型，下面（）選項包括了正確的三種類型。
A.技術(shù)指標(biāo)，人員能力指標(biāo)，過程指標(biāo)
B.技術(shù)指標(biāo)，過程指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)
C.人員能力指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)，過程指標(biāo)
D.技術(shù)指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)，人員能力指標(biāo)
查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/19
試題7
（）不是服務(wù)臺的主要工作內(nèi)容
A．響應(yīng)呼叫請求
B．服務(wù)信息發(fā)布
C．供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)
D．評估服務(wù)質(zhì)量
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/19
試題8
（）是業(yè)務(wù)關(guān)系管理中最重要的，它的好壞決定著業(yè)務(wù)關(guān)系的持續(xù)性和有效性。
A．客戶關(guān)系管理
B．供應(yīng)商關(guān)系管理
C．第三方關(guān)系管理
D．干系人關(guān)系管理
查看答案
試題參考答案：A
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/19
試題9
目前常見的運維服務(wù)質(zhì)量活動的形式不包括（）。
A．項目質(zhì)量保證
B．項目質(zhì)量控制
C．質(zhì)量文化
D．質(zhì)量控制
查看答案
試題參考答案：B
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/19
試題10
下列不屬于質(zhì)量管理舊七工具的是：
A．排列圖
B．魚骨圖
C．直方圖
D．關(guān)聯(lián)圖
查看答案
試題參考答案：D
試題解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/10/19

信管網(wǎng)訂閱號

信管網(wǎng)視頻號

信管網(wǎng)抖音號

溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！

信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學(xué)生提供專業(yè)、高質(zhì)量的課程和服務(wù)，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。

信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，教材和資料參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識與高頻考點，為學(xué)員考試保駕護(hù)航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學(xué)習(xí)，滿足不同學(xué)員考證需求，降低課程學(xué)習(xí)難度，使學(xué)習(xí)效果事半功倍。