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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/10/25）

來源：信管網(wǎng) 2024年10月26日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/10/25）

試題1
在資源要素管理中，涉及多種資源類別，下面（）不屬于資源要素管理類別。
A.服務(wù)臺(tái)管理與評(píng)價(jià)
B.服務(wù)報(bào)告管理
C.備品備件管理
D.知識(shí)管理
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試題參考答案：B
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試題2
不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)四要素改進(jìn)中的工作職責(zé)的是（）。
A.負(fù)責(zé)具體的改進(jìn)目標(biāo)和方案審批
B.負(fù)責(zé)定期組織改進(jìn)回顧
C.負(fù)責(zé)管理和控制服務(wù)四要素改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施
D.負(fù)責(zé)該項(xiàng)目完成后進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移
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試題參考答案：A
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試題3
關(guān)于運(yùn)維目標(biāo)的描述中，符合SMART原則的是：（）。
A．今年6月底實(shí)現(xiàn)呼叫中心首次解決率不低于90%
B．明年安全運(yùn)維工作效率實(shí)現(xiàn)極大提升
C．今年12月底實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng)100%的可靠性
D．第一個(gè)服務(wù)五年計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維人員突破式增長(zhǎng)
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試題參考答案：A
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試題4
某運(yùn)維團(tuán)隊(duì)對(duì)服務(wù)臺(tái)進(jìn)行指標(biāo)考核，發(fā)現(xiàn)共記錄事件200個(gè)，其中派單數(shù)180個(gè)，成功解決事件160個(gè)，首次派單得到解決事件150個(gè)。則派單準(zhǔn)確率為（）。
A．75%
B．80%
C．83%
D．89%
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試題參考答案：C
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試題5
如果績(jī)效考核存在普遍性，那么應(yīng)該采取哪種基于績(jī)效考核分析的改進(jìn)措施()。
A．管理改進(jìn)
B．培訓(xùn)
C．激勵(lì)
D．改變績(jī)效方案
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試題參考答案：A
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試題6
()不屬于服務(wù)目錄設(shè)計(jì)的活動(dòng)。
A.服務(wù)方案設(shè)計(jì)
B.列舉服務(wù)清單
C.評(píng)審并發(fā)布服務(wù)目錄
D.服務(wù)分類與編碼
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試題參考答案：A
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試題7

識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)后，對(duì)負(fù)面威脅類風(fēng)險(xiǎn)的處置應(yīng)對(duì)策略不包含：（）。
A、避免：修改計(jì)劃以消除相應(yīng)的威脅、隔離目標(biāo)免受影響、放寬目標(biāo)等
B、轉(zhuǎn)移：把威脅的不利影響以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方
C、減輕：通過降低風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響程度，使之達(dá)到一個(gè)可接受的范圍
D、消除：利用技術(shù)和管理手段，確保該風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)發(fā)生
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試題參考答案：D
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試題8
（）是Internet的核心,可以方便地實(shí)現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)的無縫連接。
A．網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)
B．標(biāo)志技術(shù)
C． TCP/IP
D．光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
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試題參考答案：C
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試題9

ITSS(Information Technology Service Standards)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，包括了IT服務(wù)全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于ITSS體系框架4.0的分類，正確的是:（）
A、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對(duì)像特征和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
B、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)模式標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
C、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)模式標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
D、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)對(duì)像特征和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)
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試題參考答案：D
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試題10
以下關(guān)于信息傳輸?shù)拿枋?，不正確的是：（）。
A、信源是產(chǎn)生信息的實(shí)體，信息產(chǎn)生后通過它向外傳播
B、信息傳輸模型要素中，噪聲主要干擾信息的接受者
C、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)、4G網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)都是傳送信息的通道
D、適當(dāng)增加冗余編碼，可在一定程度上提高信息傳輸?shù)目煽啃?br />
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試題參考答案：B
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