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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2024/11/19）

來源：信管網(wǎng) 2024年11月20日【所有評(píng)論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2024/11/19）

試題1
IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃本身的可用性，是指計(jì)劃本身的（）。
A．可操作性、可交付性、可驗(yàn)收性
B．可交付性、可驗(yàn)收性、可控制性
C．可操作性、可交付性、可控制性
D．可交付性、可控制性、可驗(yàn)收性
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試題參考答案：C
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試題2
（）不是影響客戶對(duì)IT服務(wù)部署實(shí)施服務(wù)質(zhì)量直接感知的因素
A．部署實(shí)施的專業(yè)性
B．服務(wù)質(zhì)量管控機(jī)制的有效性
C．實(shí)施期間的客戶溝通效果
D．實(shí)施成本的控制
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試題參考答案：D
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試題3
關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的描述，不正確的是（）。
A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指識(shí)別可能會(huì)對(duì)服務(wù)產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)不斷重復(fù)的過程
B.內(nèi)部因素造成的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能夠控制、規(guī)避或轉(zhuǎn)移
C.外部因素造成的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)只能規(guī)避或轉(zhuǎn)移
D.該階段界定風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的后果主要依靠定量分析
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試題參考答案：D
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試題4
關(guān)于IT服務(wù)管理(ITSM)的描述，不正確的是：() 。
A.幫助組織對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理
B.提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)
C.包含“梳理"和“打包”兩次轉(zhuǎn)換
D.是以資源為中心的IT管理
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試題參考答案：D
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試題5
IT服務(wù)質(zhì)量的屬性分為5個(gè)特性：安全性、( )、有形性、響應(yīng)性、友好性。
A．可靠性
B．連續(xù)性
C．無形性
D．穩(wěn)定性
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試題參考答案：A
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試題6
職業(yè)道德的含義不包括（）。
A．職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會(huì)普遍的認(rèn)可
B．職業(yè)道德可以通過企業(yè)考核進(jìn)行約束
C．職業(yè)道德是長期以來自然形成的
D．職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)員工義務(wù)的要求
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試題參考答案：B
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試題7
業(yè)務(wù)架構(gòu)的（）是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行深入分析和梳理的過程，是建立和優(yōu)化業(yè)務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)。
A．戰(zhàn)略規(guī)劃
B．組織調(diào)整
C．需求調(diào)研
D．技術(shù)應(yīng)用
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試題參考答案：C
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試題8
在資源要素管理中，工具管理是其一項(xiàng)主要管理內(nèi)容，其中工具的基本運(yùn)營管理中不包括下面選項(xiàng)中的（）。
A.保持穩(wěn)定性，按生產(chǎn)系統(tǒng)管理
B.挑選合適的員工進(jìn)行日常維護(hù)
C.適時(shí)的改進(jìn)
D.不斷進(jìn)行工具測試
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試題參考答案：D
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試題9
備件管理主要活動(dòng)包括備件申請、（）、到貨入庫、（）、報(bào)廢。
A．采購、折舊
B．領(lǐng)用、簽收
C．折舊、簽收
D．采購、領(lǐng)用
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試題參考答案：D
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試題10
在設(shè)計(jì)IT服務(wù)目錄時(shí)，需要經(jīng)過哪些步驟才能最終確定服務(wù)目錄？
A．評(píng)審并發(fā)布服務(wù)目錄后即可最終確定
B．完善服務(wù)目錄后即可最終確定
C．服務(wù)目錄在經(jīng)修改、評(píng)審、定稿后才能最終確定
D．只有在服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)逐一實(shí)施并被客戶認(rèn)同之后
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試題參考答案：D
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