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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/1/11）

來源：信管網(wǎng) 2025年01月12日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/1/11）

試題1
將相關(guān)重要信息提供給一個能夠更加有效利用該機會的第三方，屬于（）機遇應對策略。
A．減輕
B．避免
C．轉(zhuǎn)移
D．分享
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試題參考答案：D
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試題2
改進交付后產(chǎn)品的性能和可維護性是()。
A．更正性維護
B．適應性維護
C．完善性維護
D．預防性維護
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試題參考答案：C
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試題3
服務臺關(guān)鍵測量指標中，派單準確率=（）。
A．服務臺人員響應的電話總數(shù)量/用戶呼叫服務臺的總數(shù)量x 100%
B．接收用戶呼叫并做記錄的事件或服務請求總數(shù)量/服務臺接到的所有用戶呼叫總數(shù)量X 100%
C．用戶呼叫持續(xù)總時間/事件或服務請求總數(shù)量x 100%
D．服務臺人員首次派單得到解決的事件或服務請求總數(shù)量/事件或服務請求總的數(shù)量X 100%
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試題參考答案：D
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試題4
（）不屬于風險識別階段的成果。
A、低優(yōu)先級風險的監(jiān)視表
B、已識別出的風險列表
C、風險征兆或警告信號
D、潛在的風險應對方法列表
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試題參考答案：A
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試題5
（）is pre-authorized by Change Management that has an accepted and established procedure to provide a specific change requirement.
A. Emergency Change
B. Significant Change
C. Standard Change
D. Regular Change
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試題參考答案：C
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試題6
IT 治理是()的責任，是企業(yè)治理的一個有機組成部分，它由領(lǐng)導階層、組織結(jié)構(gòu)和流程組成，確保組織內(nèi)部的IT 系統(tǒng)持續(xù)支持和拓展組織的()和目標。
A．最高管理層和執(zhí)行管理層，戰(zhàn)略
B．最高管理層和執(zhí)行管理層，戰(zhàn)術(shù)
C．執(zhí)行管理層和執(zhí)行層，戰(zhàn)術(shù)
D．執(zhí)行管理層和執(zhí)行層，戰(zhàn)略
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試題參考答案：A
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試題7
某運維服務項目的投資總額為100萬元，獲取凈利潤為35萬，投資回報率為（）。
A、65%
B、35%
C、135%
D、50%
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試題參考答案：B
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試題8
在服務運營過程中，（）屬于應用資源監(jiān)控的內(nèi)容。
（1）應用服務運行情況（2）服務或端口響應情況（3）作業(yè)執(zhí)行情況（4）資源消耗情況（5）安全事件審計（6）管理權(quán)限用戶的行為審計
A. （4）（5）（6）
B. （3）（4）（5）
C. （1）（3）（6）
D. （2）（3）（4）
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試題參考答案：D
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試題9

在風險跟蹤工作中，關(guān)于風險清單的描述，正確的是（）。
A、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險，風險管理負責人應經(jīng)常維護這張清單，直到服務結(jié)束前對其不斷更新
B、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，風險管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結(jié)束前對其不斷更新
C、風險清單指明了服務在任何時候面臨的最大風險，項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結(jié)束前對其不斷更新
D、風險清單指明了服務在任何時候面臨的所有風險，項目管理負責人應該常維護這張清單，直到服務結(jié)束前對其不斷更新
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試題參考答案：A
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試題10
服務改進關(guān)鍵成功因素不包括（）。
A．公布完整詳盡的服務改進計劃
B．明確崗位職責和過程清晰
C．保障相關(guān)干系人的較高參與度
D．提交新的服務對人力資源和招聘需求的影響
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試題參考答案：B
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