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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2025/1/19）

來源：信管網(wǎng) 2025年01月20日【所有評論】

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2025/1/19）

試題1
一家企業(yè)開展的戰(zhàn)略規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造配送的過程，屬于（）管理級范疇。
A．經(jīng)驗(yàn)
B．運(yùn)營
C．服務(wù)
D．運(yùn)維
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試題參考答案：B
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試題2
制定標(biāo)準(zhǔn)的重要基礎(chǔ)是在一定范圍內(nèi)充分反映各相關(guān)方面的利益，并對不同意見進(jìn)行協(xié)調(diào)與協(xié)商，從而取得一致。對我國而言，由國務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門組織制定，并對國民經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展有重大意義，需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是（）。
A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.國際標(biāo)準(zhǔn)
C.國家標(biāo)準(zhǔn)
D.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
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試題參考答案：C
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試題3
MTTR通常指的是（）
A．IT服務(wù)的正常運(yùn)行時間
B．從故障發(fā)生到解決之間的平均時間
C．客戶對IT服務(wù)的滿意度
D．IT服務(wù)的成本損失
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試題參考答案：B
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試題4
以下關(guān)于運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理活動中的描述，不正確的是（）。
A．質(zhì)量改進(jìn)工作是由質(zhì)量人員落實(shí)和跟蹤的，最終的結(jié)果是運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人決定并掌控
B．運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和
C．日常檢查是目前常見的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量活動的形式之一
D．運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人需要定期關(guān)注質(zhì)量檢查活動的執(zhí)行狀況，關(guān)注的方式可以是正式的也可以是非正式的
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試題參考答案：A
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試題5
關(guān)于連續(xù)性和可用性計劃的測試，（）描述是正確的
A．每次業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生變更時，都需要重新測試連續(xù)性和可用性計劃
B．只有當(dāng)業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生微小變更時，才需要重新測試連續(xù)性和可用性計劃
C．業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生重大變更時，連續(xù)性和可用性計劃應(yīng)被重新測試
D．連續(xù)性和可用性計劃一旦測試通過，就無需再重新測試

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試題參考答案：C
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試題6
A公司的運(yùn)維團(tuán)隊建立了支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)的預(yù)防機(jī)制、預(yù)警機(jī)制、反應(yīng)機(jī)制、控制機(jī)制和恢復(fù)機(jī)制，還未實(shí)施。應(yīng)用IT服務(wù)評價指標(biāo)進(jìn)行計算，其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度至少為（）。
A. 0.2
B. 0.4
C. 0.6
D. 0.8
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試題參考答案：C
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試題7
在IT服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)周期，（）的特征表現(xiàn)為，了解現(xiàn)狀、穩(wěn)定核心成員、確定目標(biāo)和建立團(tuán)隊價值觀。
A．組建期
B．風(fēng)暴期
C．規(guī)范期
D．表現(xiàn)期
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試題參考答案：A
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試題8
在目標(biāo)監(jiān)控過程中，對于工作技能較低但工作意愿較高的員工，當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成有偏差時，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師應(yīng)采取的方法是（）
A．確保正確理解目標(biāo)
B．命令他們按照指示執(zhí)行
C．及時糾正并嚴(yán)格把控
D．給予指導(dǎo)并幫助完成
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試題參考答案：D
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試題9
制定服務(wù)改進(jìn)計劃時不包括（）。
A．文檔介紹
B．角色和職責(zé)
C．服務(wù)目標(biāo)
D．服務(wù)改進(jìn)回顧
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試題參考答案：C
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試題10
在規(guī)劃設(shè)計階段，應(yīng)涉及的流程包括服務(wù)級別管理、服務(wù)報告管理、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理和（）。
A．安全管理
B．項目管理
C．?dāng)?shù)據(jù)管理
D．客戶管理
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試題參考答案：A
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