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醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃

醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃

1. 采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

  • 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
    • 《醫(yī)療電子票據(jù)管理辦法》（國家衛(wèi)健委2020年發(fā)布）
    • 《財(cái)政票據(jù)管理辦法》（財(cái)政部令第70號）
    • HL7 FHIR標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)療數(shù)據(jù)交互）
  • 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：
    • ISO/IEC 25010（軟件產(chǎn)品質(zhì)量模型）
    • 信息安全等級保護(hù)2.0（三級系統(tǒng)要求）
  • 內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)：
    • 公司《軟件開發(fā)質(zhì)量規(guī)范V3.2》
    • 用戶需求文檔（URD）與系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔（SDD）一致性≥95%

2. 項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

目標(biāo)維度 具體指標(biāo) 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
------------------- ------------------------------------------ ----------------------------
功能性 票據(jù)生成、查驗(yàn)、歸檔功能實(shí)現(xiàn)率 100%覆蓋業(yè)務(wù)需求
可靠性 系統(tǒng)月均故障時(shí)間≤5分鐘 99.9%可用性
數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 票據(jù)數(shù)據(jù)與HIS系統(tǒng)同步誤差率≤0.01% 審計(jì)抽查合格率100%
安全性 通過等保三級認(rèn)證 漏洞掃描高危問題清零
用戶滿意度 醫(yī)院財(cái)務(wù)部門滿意度≥90分（10分制） 上線后1個(gè)月內(nèi)調(diào)研達(dá)成

3. 質(zhì)量角色與職責(zé)

角色 職責(zé)
--------------------- ----------------------------------------------------------------------
項(xiàng)目經(jīng)理 監(jiān)督質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行，組織里程碑評審
質(zhì)量保證（QA）工程師 制定測試方案，執(zhí)行過程審計(jì)，跟蹤缺陷閉環(huán)
開發(fā)組長 確保代碼符合編碼規(guī)范，單元測試覆蓋率≥80%
測試工程師 執(zhí)行系統(tǒng)測試、壓力測試，缺陷修復(fù)驗(yàn)證
醫(yī)療業(yè)務(wù)顧問 驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程合規(guī)性（如醫(yī)保報(bào)銷規(guī)則匹配）

4. 需質(zhì)量審查的關(guān)鍵交付物與過程

  • 交付物審查：
    • 需求規(guī)格說明書（URS）→ 通過醫(yī)療專家+財(cái)務(wù)聯(lián)合評審
    • 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔 → 符合財(cái)政部票據(jù)數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)
    • 系統(tǒng)測試報(bào)告 → 覆蓋100%核心用例
  • 過程審查：
    • 每周代碼走查（重點(diǎn)檢查票據(jù)加密邏輯）
    • 用戶驗(yàn)收測試（UAT）前安全滲透測試

5. 質(zhì)量控制與質(zhì)量保證活動

  • 質(zhì)量控制（QC）：
    • 每日自動化構(gòu)建（Jenkins）+ 單元測試（JUnit）
    • 票據(jù)打印格式比對工具（與財(cái)政模板自動校驗(yàn)）
  • 質(zhì)量保證（QA）：
    • 每月過程審計(jì)（檢查需求變更是否全部記錄）
    • 第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行等保測評（項(xiàng)目上線前必須通過）

6. 使用的質(zhì)量工具

工具類型 工具名稱 用途
---------------- ------------------------- ---------------------------------------
測試管理 JIRA+Zephyr 測試用例管理與缺陷跟蹤
自動化測試 Selenium 票據(jù)界面自動化校驗(yàn)
代碼質(zhì)量 SonarQube 靜態(tài)代碼分析（重點(diǎn)監(jiān)控SQL注入風(fēng)險(xiǎn)）
性能測試 LoadRunner 模擬高峰期并發(fā)開票（≥5000筆/分鐘）

7. 核心質(zhì)量程序

  • 不符合項(xiàng)處理：
    1. 發(fā)現(xiàn)缺陷→記錄至JIRA并標(biāo)注優(yōu)先級（P0級缺陷4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)）
    2. 分析根本原因（使用5Why法）→ 開發(fā)團(tuán)隊(duì)修復(fù)→QA復(fù)測→關(guān)閉
  • 糾正措施：
    • 若UAT階段重復(fù)出現(xiàn)同類缺陷，追加代碼審查專項(xiàng)培訓(xùn)
  • 持續(xù)改進(jìn)：
    • 每迭代周期結(jié)束后召開質(zhì)量復(fù)盤會，更新檢查清單（Checklist）

備注：本計(jì)劃需與《醫(yī)療收費(fèi)電子票據(jù)系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃書》配套使用，由QA工程師每月更新狀態(tài)報(bào)告。

可根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目規(guī)模調(diào)整審查頻率或工具選型（如中小型項(xiàng)目可簡化第三方測評）。

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