高項干系人績效域論文論點論述：理解和分析干系人（智慧消防系統(tǒng)）
理解和分析干系人是指一旦識別出干系人后，項目經(jīng)理和項目團隊要努力去知悉干系人的感受、情緒、信念及價值觀，并剖析每個干系人對項目的立場與觀點，且這是項目生命周期內(nèi)持續(xù)開展的工作。在某區(qū)消防救援大隊“智慧消防”一期建設項目中，我依據(jù)干系人登記冊（其中記錄了干系人的基本信息，如姓名、職位、所在部門等），通過訪談、問卷調(diào)查（針對不同類型干系人設計了不同問題，例如向消防救援人員發(fā)放 50 份問卷，向居民發(fā)放 100 份問卷，向政府監(jiān)管部門發(fā)放 30 份問卷）以及觀察等方式，對干系人進行分析?？紤]到權力、作用、態(tài)度等因素，例如消防救援大隊隊長在項目決策上權力大、作用關鍵，對項目持積極推動態(tài)度；部分居民對項目期望主要是提升消防安全保障，但對項目實施過程中的短期不便存在擔憂。經(jīng)過分析，最終得到干系人分析表（如下表所示），清晰呈現(xiàn)各干系人的相關信息，為后續(xù)有效管理干系人提供依據(jù)。
| 干系人類型 | 權力 | 作用 | 態(tài)度 | 信念 | 期望 | 影響程度 | 與項目鄰近性 | 在項目中的利益 |
| ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- | ---- |
| 消防救援大隊隊長 | 高 | 決策與推動 | 積極 | 相信項目能提升救援效率 | 項目順利實施并快速發(fā)揮作用 | 高 | 直接參與 | 提升救援工作成效 |
| 消防救援人員 | 中 | 具體執(zhí)行 | 較積極 | 認為有助于工作開展 | 獲得實用的技術與設備支持 | 較高 | 直接執(zhí)行 | 提升工作便捷性與安全性 |
| 居民 | 低 | 反饋與監(jiān)督 | 部分擔憂 | 關注自身安全 | 減少項目實施對生活的影響 | 中 | 間接關聯(lián) | 保障居住環(huán)境消防安全 |
| 政府監(jiān)管部門 | 高 | 指導與監(jiān)督 | 積極 | 重視消防安全工作 | 項目符合規(guī)范與標準 | 高 | 間接管理 | 確保區(qū)域消防安全 |
信管網(wǎng)訂閱號
信管網(wǎng)視頻號
信管網(wǎng)抖音號
| 發(fā)表評論 查看完整評論 | |
信管網(wǎng)公眾號
分享到微信
考試新手指南
學習計劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費試聽課程
考試信息推送