• 試題1

  下圖質量控制常用到的SIPOC模型，數字1、2部分代表的模型內容為（）。
  
  A、建議方   承建方
  B、供應商   客戶
  C、買方     賣方
  D、生產者   消費者
  

• 試題2

  項目經理在綜合變更中主要負責（ ）
  A、評估變更對項目的影響
  B、評估變更的應對方案
  C、將變更由技術要求轉換為資源要求
  D、批準可否使用項目基準中約定的儲備資源

• 試題3

  在溝通管理中不僅要“用別人喜歡被對待的方式來對待他們”，而且還需要根據自身面臨的情況，靈活采取適當的溝通措施。如重復對方的話，讓對方確認，以真正了解對方的意圖時，一般采用（）
  A、假設性問題
  B、探尋式問題
  C、開放式問題
  D、封閉式問題

信息系統(tǒng)項目管理師每日練習題答案解析（2025/8/18）

• 試題1

  信管網參考答案：B

  信管網參考解析：

  質量控制的老七種工具：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/46036.html

  (2)流程圖，也稱過程圖，用來顯示在一個或多個輸入轉化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支。它通過映射SIPOC模型（見圖8-3）中的水平價值鏈的過程細節(jié)，來顯示活動、決策點、分支循環(huán)、并行路徑及整體處理順序。流程圖可能有助于了解和估算一個過程的質量成本。通過工作流的邏輯分支及其相對頻率，來估算質量成本。這些邏輯分支，是為完成符合要求的成果而需要開展的一致性工作和非一致性工作的系分。

  

• 試題2

  信管網參考答案：D

  信管網參考解析：

  項目經理對項目負責，其正式權力由項目章程取得，而資源調度的權力通常在項目基準中明確規(guī)定。項目基準中不包括的儲備資源需經授權人批準后方可使用。

  項目經理在變更中的作用是：響應變更提出者的要求，評估變更對項目的影響及應對方案，將要求由技術要求轉化為資源需求，供授權人決策；并據評審結果實施即調整項目基準，確保項目基準反映項目實施情況。

  而在綜合變更管理中，項目經理負責批準是否使用項目基準中約定的儲備資源。

  該題答案有一定爭議，給出的答案是軟考辦官方參考資料上的答案，供參考。
  延伸閱讀：變更管理組織機構和作用：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm/7236.html

• 試題3

  信管網參考答案：D

  信管網參考解析：

  項目溝通的原則包括：溝通內外有別、非正式的溝通有利于關系的融洽、采用對方能接受的溝通風格、溝通升級原則、掃清溝通的障礙等。為了真正了解對方的意圖，更好更快地完成，一定要采取封閉式的問題方法比較得到。
  假設性問題是一種強迫對方去思考的方法，一般是期望從對方得到自己想要的答案時使用。探尋式問題適合于探索性的內容，可向專家提出探索式的問題，請專家作答。

  在實際溝通中，訊問不同類型的問題可以取得不同的效果。問題的類型有：
  封閉式問題：用來確認信息的正確性；
  開放式問題：用來鼓勵應征者詳細回答，表達情緒
  探尋式問題：用來澄清之前討論過的主題和信息
  假設式問題：用來了解解決問題的方式