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信息系統項目管理師案例分析每日一練（2016/10/14）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2016/10/14

信息系統項目管理師案例分析每日一練（2016/10/14）內容

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
某系統集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經理。張某原是公司的一名技術骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統集成項目的項目經理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術和經驗十分欠缺，一遇到技術難題，就請張某進行技術指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或將不合格的地方修改好。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內的技術人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項目經理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結合本案例，你作為項目經理可以向張某提出哪些建議？

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1、組織新員工培訓。 2、與客戶有效溝通，深入了解客戶需求并與客戶簽字確認，并更新項目管理計劃 3、制定有效的變更控制流程 4、嚴格按計劃實施項目，并做好進度、質量、成本等方面的控制管理 5、加強團隊建設，將各項工作進行分配，責任到人 6、制定有效的團隊管理制度，做到公平公正，賞罰分明

信管網aplitc：
不規(guī)范
1、項目經理選拔方式不規(guī)范:項目經理偏重于管理工作，技術專家缺少管理經驗，不一定適合做項目經理。
2、缺少對項目的跟進和監(jiān)管，對項目過程缺少必要的指導
3、對項目經理缺少必要的管理培訓
4、對項目經理的工作缺少必要的支持


存在問題：
1、張某缺少必要的管理經驗
2、不應該直接參與新員工的技術工作，更多參與管理工作
3、對客戶缺少有效的溝通，導致新需求不斷增加
4、沒有變更控制流程
5、未按照項目計劃嚴格執(zhí)行項目工作，缺少必要監(jiān)控
6、缺少必要的人力資源管理工作，團隊工作效率不高
7、對項目中出現的各種問題沒有及時做好總結和匯報
8、缺少必要的進度管理

1、組織新員工培訓。
2、與客戶有效溝通，深入了解客戶需求并與客戶簽字確認，并更新項目管理計劃
3、制定有效的變更控制流程
4、嚴格按計劃實施項目，并做好進度、質量、成本等方面的控制管理
5、加強團隊建設，將各項工作進行分配，責任到人
6、制定有效的團隊管理制度，做到公平公正，賞罰分明

信管網hsydw：
一、不規(guī)范
１、選拔項目經理只考慮技術，沒有兼顧管理；
２、對新上任的項目經理沒有做好培訓工作；
３、項目管理辦公室沒有做好指導和監(jiān)督項目經理工作；
４、公司沒有一套培養(yǎng)項目經理的體系；
二、１、沒有做好范圍確認；
２、沒有做好團隊建設工作，對新招聘的人員沒有培訓；
３、沒有做好溝通管理；
４、沒有做好范圍控制工作；
５、沒有發(fā)揚團隊的力量；
６、沒有做好進度控制；
三、
１、

信管網ccczy：
1、該公司在項目經理選拔與管理方面的制度不規(guī)范。因為項目經理的選擇沒有以項目管理的高度來進行選擇，也沒有相關的選撥制度來衡量員工是否可以勝任，只是因為工程師比較資深就委任了項目經理職務，造成了工程師在轉型項目管理過程中的極度不適。
2、帶新人過程中，沒有做好培訓安排和工作選擇。當新員工不能在短時間上進入工作狀態(tài)時，他沒有從項目管理的方法上想辦法，而是從工程師的角度自己來完成代碼的編碼，沒有盡到項目經理的責任與義務。對于客戶的需求變更，沒有做好變更管理，無法從軟件的質量和進度上控制項目范圍，項目實施至最后，形成了一個人在戰(zhàn)斗的狀態(tài)，已經從項目經理變成了一個工程師，這也是很多工程師型項目經理經常犯的錯誤。另外，他認為只要自己努力去做了，就是對公司負責，其實靠一個人的力量又怎么能支撐項目全部的任務呢。沒有做好薦范圍管理、時間管理、變更管理、人力資源管理等工作。
3、建議對新人進行相關的培訓，增強新人對工作的使用與熟悉；和客戶做好項目范圍管理和變更管理，不要因為關系好就白白的搭上項目時間資源，這樣客戶還以為項目團隊能力不足；與老同事之間應該做好任務溝通，因為熟悉更應該找感情牌，團結一心做好團隊凝聚。

信管網zslcp：
答：不規(guī)范。沒有上崗培訓，沒有安排人指導張某。存在問題1，分工不明確，2沒有規(guī)定制度。沒有績效考核沒有確定項目范圍，溝通有問題。