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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/3/13）

試題一
閱讀下列說(shuō)明，針對(duì)項(xiàng)目的啟動(dòng)，計(jì)劃制訂和執(zhí)行過(guò)程中存在的部分問(wèn)題，回答問(wèn)題1 至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]
2007 年3 月系統(tǒng)集成商BXT 公司承擔(dān)了某市電子政務(wù)三期工程，合同額為5000 萬(wàn)元，全部工期預(yù)計(jì)6 個(gè)月。
該項(xiàng)目由BXT 公司執(zhí)行總裁涂總主管，小劉作為項(xiàng)目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，BXT 公司總工程師老方負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作，新畢業(yè)的大學(xué)生小呂負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量保證。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的其他12 個(gè)成員分別來(lái)自公司的軟件產(chǎn)品研發(fā)部、網(wǎng)絡(luò)工程部。來(lái)自研發(fā)部的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目的辦公自動(dòng)化軟件平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)工程部的人員負(fù)責(zé)機(jī)房、綜合布線和網(wǎng)絡(luò)集成。
總工程師老方把原來(lái)類似項(xiàng)目的解決方案直接拿來(lái)交給了小劉，而WBS 則由小劉自己依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分解。小劉依據(jù)公司的計(jì)劃模版，填寫了項(xiàng)目計(jì)劃。因?yàn)轫?xiàng)目的驗(yàn)收日期是合同里規(guī)定的，人員是公司配備的，所以進(jìn)度里程碑計(jì)劃是從驗(yàn)收日期倒推到啟動(dòng)日期分階段制定的。在該項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審會(huì)上，大家是第一次看到該計(jì)劃，在改了若干錯(cuò)別字后，就匆忙通過(guò)了該計(jì)劃。該項(xiàng)目計(jì)劃交到負(fù)責(zé)質(zhì)量保證的小呂那里，小呂看到計(jì)劃的內(nèi)容，該填的都填了，格式也符合要求，就簽了字。
在需求分析時(shí)，他們制作的需求分析報(bào)告的內(nèi)容比合同的技術(shù)規(guī)格要求更為具體和細(xì)致。小劉把需求文檔提交給了甲方聯(lián)系人審閱，該聯(lián)系人也沒(méi)提什么意見(jiàn)。
在項(xiàng)目啟動(dòng)后的第二個(gè)月月底，甲方高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)并觀看系統(tǒng)演示，看完后甲方領(lǐng)導(dǎo)很不滿意，具體意見(jiàn)如下：
系統(tǒng)演示出的功能與合同的技術(shù)規(guī)格要求不一致，最后的驗(yàn)收應(yīng)以合同的技術(shù)規(guī)格要求為準(zhǔn)。
進(jìn)度比要求落后2 周，應(yīng)加快進(jìn)度趕上計(jì)劃。
......
[問(wèn)題1]（8 分）
你認(rèn)為造成該項(xiàng)目的上面所述問(wèn)題的原因是什么？
[問(wèn)題2]（7 分）
項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地制訂該項(xiàng)目的WBS（說(shuō)明WBS 的制訂過(guò)程）？如何在項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中監(jiān)控項(xiàng)目的范圍（說(shuō)明WBS 的監(jiān)理過(guò)程）？
[問(wèn)題3]（10分）
項(xiàng)目經(jīng)理小劉應(yīng)該如何科學(xué)地檢查及控制項(xiàng)目的進(jìn)度執(zhí)行情況？

信管網(wǎng)中國(guó)考友：
1.總工程師沒(méi)有根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目拿出合適方案，而且借鑒以前方案；項(xiàng)目經(jīng)理在制訂項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，沒(méi)有充分利用團(tuán)隊(duì)和專家建議，而且在評(píng)審會(huì)上匆匆走形式；質(zhì)量管理員沒(méi)有起到質(zhì)量控制的作用，僅走形式；在指定需求文檔時(shí)應(yīng)與合同一致，且讓客戶簽字確認(rèn)。
2.

信管網(wǎng)likai72：
1 新畢業(yè)的大學(xué)生質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)不足 缺乏培訓(xùn) 2 解決方案沒(méi)有結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)制定 缺乏評(píng)審 3 wbs 應(yīng)該依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定 不應(yīng)憑經(jīng)驗(yàn) 4項(xiàng)目計(jì)劃制定應(yīng)該各干系人參與  5  項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審過(guò)于匆忙 流于形式 6 進(jìn)度計(jì)劃制定不合理 缺乏冗余 考慮到節(jié)日的影響  7小呂質(zhì)量管理沒(méi)做好 流于形式 8需求分析報(bào)告未經(jīng)甲方領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)簽字 9項(xiàng)目缺乏監(jiān)控 10項(xiàng)目缺乏與甲方的溝通11進(jìn)度管理不到位


2 識(shí)別項(xiàng)目工作及交付物   對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行 wbs 構(gòu)造     分解項(xiàng)目工作及交付物   為每個(gè)工作包分配編號(hào)  確認(rèn)分解是詳細(xì)可驗(yàn)證
3對(duì) 對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)度的因素進(jìn)行影響   確保項(xiàng) 目向著有利的方向發(fā)展    當(dāng)變更方式是對(duì)項(xiàng)目因素進(jìn)行管理

信管網(wǎng)浙江省紹興市電信考友：
一、
1.項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審走過(guò)場(chǎng)，沒(méi)有起到實(shí)際作用
2.用新人小呂做質(zhì)量保證不合適，質(zhì)量計(jì)劃的制定缺乏公司級(jí)質(zhì)量管理方針的指導(dǎo)
3.項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定閉門造車，缺乏項(xiàng)目全體成員的參與
4.項(xiàng)目需求確定沒(méi)有請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目干系人
5.項(xiàng)目實(shí)施缺乏績(jī)效考核和過(guò)程監(jiān)控
二、
1.用專家判斷法或類比分析法制定工作分解結(jié)構(gòu)
2.用從下向上的方式估算工作任務(wù)
3.對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行排序，合理利用項(xiàng)目資源，制定進(jìn)度計(jì)劃
4.明確項(xiàng)目階段的可交付物
5.按計(jì)劃完成任務(wù)，與范圍基準(zhǔn)進(jìn)行比較，糾正偏差
6.出現(xiàn)較大偏差，按變更流程處理，及時(shí)調(diào)整范圍基線
三、
1.按階段檢查項(xiàng)目進(jìn)度的執(zhí)行情況
2.比較偏差，及時(shí)調(diào)整
3.項(xiàng)目資源調(diào)配到關(guān)鍵路徑上，可以立即對(duì)進(jìn)度造成影響
4.當(dāng)達(dá)到一定的壓縮點(diǎn)，增加再多資源，也無(wú)法提高進(jìn)度