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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/4/3）

試題二（25分）
    閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    W公司與所在城市電信運(yùn)營商Z公司簽訂了該市的通信運(yùn)營平臺(tái)建設(shè)合同。W公司為此成立了專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由李工擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，參加項(xiàng)目的還有監(jiān)理單位和第三方測試機(jī)構(gòu)。李工對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行了分解，制作出如下表所示的任務(wù)清單。經(jīng)過分析后李工認(rèn)為進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)主要來自需求分析與確認(rèn)環(huán)節(jié)，因此在活動(dòng)清單定義的總工期基礎(chǔ)上又預(yù)留了4周的應(yīng)急儲(chǔ)備時(shí)間。該進(jìn)度計(jì)劃得到了Z公司和監(jiān)理單位的認(rèn)可。

     在項(xiàng)目啟動(dòng)與人員、資源調(diào)配（任務(wù)A）階段，李工經(jīng)過估算后發(fā)現(xiàn)編碼、單元測試、集成測試（任務(wù)F）的技術(shù)人員不足。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，公司人力資源部開始招聘技術(shù)人員，項(xiàng)目前期工作進(jìn)展順利，進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)（任務(wù)E）后，負(fù)責(zé)任務(wù)E的骨干老楊提出，詳細(xì)設(shè)計(jì)小組前期沒有參加需求調(diào)研和確認(rèn)，對(duì)需求文檔的理解存在疑問。經(jīng)過溝通后，李工邀請(qǐng)Z公司用戶代表和項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)相關(guān)人員召開了一次推進(jìn)會(huì)議。會(huì)后老楊向李工提出，由于先前對(duì)部分用戶需求的理解有誤，須延遲4周才可完成詳細(xì)設(shè)計(jì)。考慮到進(jìn)度計(jì)劃中已預(yù)留了4周的時(shí)間儲(chǔ)備，李工批準(zhǔn)了老楊的請(qǐng)求，并按原進(jìn)度計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行。
     任務(wù)E延遲4周完成后，項(xiàng)目組織開始編碼、單元測試和集成測試（任務(wù)F）。此時(shí)人力資源部招聘的新員工陸續(xù)到職，為避免進(jìn)度延誤，李工第一時(shí)間安排他們上崗。新招聘的員工大多是應(yīng)屆畢業(yè)生，即便有老員工帶領(lǐng)，工作效率仍然不高。與此同時(shí)，W公司領(lǐng)導(dǎo)催促李工加快進(jìn)度，李工只得組織新老員工加班。雖然他們每天加班，可最終還是用了20周才完成原來計(jì)劃用15周完成的任務(wù)F。此時(shí)已臨近春節(jié)假期，在李工的提議下，W公司決定讓項(xiàng)目組在假期結(jié)束前提前1周入駐Z公司進(jìn)行現(xiàn)場安裝與軟硬件聯(lián)合調(diào)試。由于Z公司和監(jiān)理單位春節(jié)期間只有值班人員，無法很好地配合項(xiàng)目組工作，導(dǎo)致聯(lián)合調(diào)試工作進(jìn)展不順利。為了把延誤的進(jìn)度趕回來，經(jīng)公司同意，春節(jié)后一上班，李工繼續(xù)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加班。此時(shí)許多成員都感到身心疲憊，工作效率下降，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的安排充滿了抱怨。
[問題1]
     根據(jù)任務(wù)清單，將前導(dǎo)圖填充完整，并指出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑、計(jì)算計(jì)劃總工期、活動(dòng)C 和G的總時(shí)差（總浮動(dòng)時(shí)間）。

[問題2]（6分）
    結(jié)合本案例簡要敘述項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度管理中存在的主要問題。
[問題3]（6分）
    如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合本案例簡要敘述后續(xù)可采取哪些應(yīng)對(duì)措施。
[問題4]（5分）
    除了采取進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析，關(guān)鍵路徑法和進(jìn)度壓縮技術(shù)外，請(qǐng)指出李工在制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)還可以采用那些方法或工具。
 

信管網(wǎng)royli2017：
1. 0-8-0 總浮動(dòng)時(shí)差：9  項(xiàng)目關(guān)鍵路徑：e-h  計(jì)劃總工期：69
2. 沒充分評(píng)估產(chǎn)品開發(fā)難易度，沒控制好開發(fā)中解決問題的延滯冗余時(shí)間，未能及時(shí)預(yù)判和調(diào)整進(jìn)度各階段完成時(shí)間
3. 對(duì)f部分不能太放任老楊的解釋，任務(wù)理解差誤存在早期研判階段，大部分需由老楊承擔(dān)責(zé)任，但需給予時(shí)間修正，根據(jù)項(xiàng)目所需資源和技術(shù)點(diǎn)應(yīng)在計(jì)劃緩沖時(shí)間內(nèi)提出部分時(shí)間解決，這樣可預(yù)留往后階段或會(huì)出現(xiàn)的特殊情況。進(jìn)場安裝實(shí)施不能操之過急，必須3方同場最有利開展，可把嚴(yán)重性告知甲方，讓甲方明白延后進(jìn)場是對(duì)其負(fù)責(zé)任的態(tài)度和對(duì)確保完成項(xiàng)目的最大支持，協(xié)商節(jié)后進(jìn)行h。分批對(duì)人員進(jìn)行加班安排，有層次地安排，不能一刀切。
4. 暫時(shí)沒學(xué)到。

信管網(wǎng)穿越雙城：
【問題1】
關(guān)鍵路徑abcefhij
總工期59周
c的總時(shí)差0，g的總時(shí)差25

【問題2】

1. 活動(dòng)資源估算不準(zhǔn)確，復(fù)雜的活動(dòng)需要分解的更細(xì)以便于資源估算。

2. 活動(dòng)用時(shí)估算不準(zhǔn)確，盡可能使用三點(diǎn)估算、類比估算、專家判斷、參數(shù)估算等工具加強(qiáng)活動(dòng)用時(shí)估算的準(zhǔn)確度。

3. 需求調(diào)研和確認(rèn)過程應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)人員參與

4. 詳細(xì)設(shè)計(jì)任務(wù)延期4周屬于變更，需要經(jīng)過變更流程控制

【問題3】

1. 不隱瞞項(xiàng)目進(jìn)度延期的現(xiàn)實(shí)情況，按照當(dāng)前進(jìn)度績效，成本績效重新制定項(xiàng)目計(jì)劃，爭取客戶和公司管理層的同意。

2. 進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，凝聚士氣

【問題4】
關(guān)鍵鏈法

資源平衡

信管網(wǎng)luxiuwu：
1、在制訂進(jìn)度計(jì)劃之前未對(duì)所需要的人員和資源進(jìn)行充分的估算或估算不準(zhǔn)確； 2；制度進(jìn)度管理計(jì)劃未充分考慮需求及確認(rèn)環(huán)節(jié)之間的風(fēng)險(xiǎn)，特別是新人和節(jié)假日之間的危險(xiǎn)，制訂進(jìn)度管理計(jì)劃預(yù)留的時(shí)間不足； 3、對(duì)新招聘的人員未加培訓(xùn)就讓其上崗； 4、發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目存在延遲性未及時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃未與客戶、監(jiān)理及時(shí)溝通；5、項(xiàng)目發(fā)生事實(shí)上的延期后未按流程履行工程延期申請(qǐng)和審批手續(xù)； 6、加快項(xiàng)目進(jìn)度不應(yīng)單純采用加班特別是節(jié)假日加班的方法，或采用的壓縮進(jìn)度的方法不合理，或采用的壓縮進(jìn)度的方法效果不佳。7、在進(jìn)度管理 中與z公司和監(jiān)理單位溝通不及時(shí)，影響了資源調(diào)度。 三、成為項(xiàng)目應(yīng)該采取的措施是1、招聘有經(jīng)驗(yàn)的人加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)； 2、組織新員工的培訓(xùn)； 3、重新估算項(xiàng)目工期，更新項(xiàng)目計(jì)劃并與客戶，監(jiān)理方溝通； 4、按照流程履行工程延期變更手續(xù)； 5、協(xié)調(diào)第三方測試機(jī)構(gòu)，爭取讓其提前開始第三方測試的準(zhǔn)備工作； 6、為加班的人員爭取必要的獎(jiǎng)勵(lì)或激勵(lì)措施； 7、與客戶和監(jiān)理方加強(qiáng)溝通； 四、制度進(jìn)度計(jì)劃的工具與技術(shù)：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資源平衡、關(guān)鍵鏈法、關(guān)鍵路徑法、假設(shè)情景分析、項(xiàng)目資源日歷、進(jìn)度模型工具、項(xiàng)目管理軟件

信管網(wǎng)xph305：
問題1
1、關(guān)鍵路徑abcefhij，總工期59周，c自由時(shí)間和總時(shí)差為0，g總時(shí)差為15周，自由時(shí)差為0
問題2
1、沒有制訂一個(gè)合理的項(xiàng)目計(jì)劃
2、沒有需求調(diào)研和需求確認(rèn)
3、人力資源沒有計(jì)劃
4、溝通工作沒做好
5、團(tuán)隊(duì)管理工作不到位
6、沒有做有效的培訓(xùn)工作
問題3
1、制訂一個(gè)項(xiàng)目管理計(jì)劃
2、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)人力資源管理
3、做好與干系人的溝通工作
4、做好培訓(xùn)計(jì)劃、進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)
5、制訂人力資源 矩陣
6、對(duì)需求重新確認(rèn)
問題4
1、假設(shè)情景分析、資源平衡、關(guān)鍵鏈、項(xiàng)目管理軟件、應(yīng)用日歷、超前和滯后、進(jìn)度模型