閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
IT外包是指企業(yè)將其IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。選擇IT外包服務能夠為企業(yè)帶來諸多的好處，如將計算機系統(tǒng)維護工作外包可解決人員不足（或沒有）的問題；將應用系統(tǒng)和業(yè)務流程外包，可使企業(yè)用較低的投入獲得較髙的信息化建設和應用水平。依據某研究數據，選擇IT外包服務能夠為企業(yè)節(jié)省65%以上的人員開支，并減少人力資源管理成本，使企業(yè)更專注于自己的核心業(yè)務，并且可以獲得更為專業(yè)、更為全面的熱情服務。因此，外包服務以其有效減低成本、增強企業(yè)核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)釆取的一項重要的商業(yè)措施。
IT外包成功的關鍵因素之一就是選擇具有良好社會形象和信譽、相關行業(yè)經驗豐富、能夠引領或緊跟信息技術發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應從技術能力、經營管理能力和發(fā)展能力等方面著手。具體而言，應包括外包商提供信息技術產品的創(chuàng)新性、安全性和兼容性；外包商在信息技術方面取得的資格認證如軟件廠商證書；外包商的領導層結構、員工素質、客戶數量、社會評價；外包商的項目管理水平；外包商所具有的良好運營管理能力的成功案例；員工間團隊的合作精神；外包商客戶的滿意度；外包商財務指標和盈利能力；外包商的技術費用支出合理等等。
IT外包有著各種各樣的利弊。在IT外包日益普遍的形勢下，企業(yè)應該發(fā)揮自身的作用，應該重視外包商選擇中的約束機制，應該隨時洞察技術的發(fā)展變化，應該不斷汲取新的知識，倡導企業(yè)內良好的IT學習氛圍等，從而最大程度地保證企業(yè)IT項目的成功實施。