系統(tǒng)規(guī)劃與管理師是計算機(jī)技術(shù)與軟件考試2017年下半年新開考的高級資格考試，分為綜合、案例和論文三個科目，目前系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程已由清華大學(xué)出版社出版發(fā)行，信管網(wǎng)為便于各位考友學(xué)習(xí)備考，特提供系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程部分內(nèi)容供各位考友查看和下載。

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本書是全國計算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試辦公室組織編寫的考試指定用書。本書根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱編寫，借鑒了國際上先進(jìn)的ITSM管理體系，依據(jù)國內(nèi)ITSS標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了信息系統(tǒng)綜合知識、信息技術(shù)知識、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)學(xué)科知識等，結(jié)合國內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)的最佳實踐，對于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試具有重要的指導(dǎo)意義。

本書主要內(nèi)容包括信息系統(tǒng)綜合知識、信息技術(shù)知識、信息技術(shù)服務(wù)知識、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計、IT服務(wù)部署實施、IT服務(wù)運營管理、IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理、IT服務(wù)營銷、團(tuán)隊建設(shè)與管理、標(biāo)準(zhǔn)化知識與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)以及專業(yè)英語。

本書是參加系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試應(yīng)試者的必讀教材，也可以作為系統(tǒng)規(guī)劃與管理師培訓(xùn)和輔助用書，還可以作為高等院校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)和參考用書。

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