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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/1）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，決心無論自己多么辛苦也要把這個(gè)項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個(gè)新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時(shí)張某干脆親自動(dòng)手編碼來解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時(shí)間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計(jì)劃完成工作時(shí)，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個(gè)人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個(gè)人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)780117_sjw：
1：不規(guī)范。技術(shù)人員轉(zhuǎn)為項(xiàng)目經(jīng)理需要經(jīng)過培訓(xùn)。
2：項(xiàng)目組有新人加入需要進(jìn)行培訓(xùn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主要負(fù)責(zé)管理工作，集中精力做好項(xiàng)目管理工作，對于不便當(dāng)面指出的問題應(yīng)在非正式場合做好溝通，需求變更應(yīng)按變更流程進(jìn)行，防止范圍的蔓延。
3：首先，要清楚項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作是項(xiàng)目管理，對于新加入的成員做好培訓(xùn)工作。
   其次，要做本職工作，用好正式溝通與非正式溝通解決項(xiàng)目組內(nèi)問題。
   再次，嚴(yán)格按照變更流程進(jìn)行范圍變更，防止范圍蔓延，影響項(xiàng)目進(jìn)度。
   最后，制定好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，應(yīng)對各種風(fēng)險(xiǎn)。

信管網(wǎng)內(nèi)蒙古呼和浩特市聯(lián)通考友：
答：該公司在項(xiàng)目經(jīng)理的選拔和管理方面的制度不規(guī)范：在未全面考慮張某的項(xiàng)目管理能力情況下僅憑其資歷和編程能力就委任其為項(xiàng)目經(jīng)理；沒有走相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)理考核程序；缺乏科學(xué)合理的項(xiàng)目人力資源管理制度。
答：張某存在的問題如下：沒有制定合理的項(xiàng)目計(jì)劃；沒有制定項(xiàng)目范圍，從而制作工作分解結(jié)構(gòu)，將任務(wù)分配到各個(gè)角色；沒有做好需求的控制，需求的新增和變更都應(yīng)當(dāng)通過分析評審，評估時(shí)間成本資源后再做決策；遇到問題沒有及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，而是自己全盤接受；缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
答：應(yīng)當(dāng)制定合理規(guī)范的項(xiàng)目計(jì)劃以及范圍說明書，根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)將任務(wù)分配到各個(gè)角色；嚴(yán)格做好項(xiàng)目范圍的跟蹤、監(jiān)督和控制；特別是對需求變更和新增，應(yīng)當(dāng)召集項(xiàng)目組城成員最好分析評審，評估時(shí)間成本人力后作出決策；對于不能解決的問題及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通。 ；

信管網(wǎng)張翼德：
1.不合理
a在未全面考核張某項(xiàng)目管理能力的前提下只通過資歷和編程能力就任命張某為項(xiàng)目經(jīng)理
b公司無項(xiàng)目經(jīng)理選拔程序
c沒有科學(xué)合理的項(xiàng)目人力資源管理

2
a，項(xiàng)目范圍管理
b，項(xiàng)目進(jìn)度管理
c,項(xiàng)目過程管理
d，項(xiàng)目質(zhì)量管理
e，項(xiàng)目人力資源管理
c，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

信管網(wǎng)北京市海淀區(qū)聯(lián)通ADSL考友：
問題1：不規(guī)范
首先項(xiàng)目經(jīng)理選拔存在問題，應(yīng)該選拔有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)當(dāng)，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中也沒有按照公司管理流程或者規(guī)范進(jìn)行管理，導(dǎo)致項(xiàng)目不受控，項(xiàng)目經(jīng)理壓力大！
問題2：
沒有項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目成員分工不明確，沒有做任務(wù)分解。
項(xiàng)目需求變更沒有控制好！
對客戶要求全盤接受，沒有對變更內(nèi)容或者增加的需求進(jìn)行評估，導(dǎo)致項(xiàng)目拖延。
問題3：
首先，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做好項(xiàng)目計(jì)劃，確定項(xiàng)目資源。
其次，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對項(xiàng)目范圍進(jìn)行確定，然后對工作進(jìn)行分解，確定各個(gè)角色工作。
再次，指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展，控制項(xiàng)目進(jìn)度。
然后，做好需求變更，針對變更和新增需求進(jìn)行評審然后評估時(shí)間，人力，成本等。
最后，有問題應(yīng)該及時(shí)和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，不能自己全部承擔(dān)解決！

信管網(wǎng)北京市海淀區(qū)聯(lián)通ADSL考友：
問題1：不規(guī)范
首先項(xiàng)目經(jīng)理選拔存在問題，應(yīng)該選拔有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)當(dāng)，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中也沒有按照公司管理流程或者規(guī)范進(jìn)行管理，導(dǎo)致項(xiàng)目不受控，項(xiàng)目經(jīng)理壓力大！
問題2：
沒有項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目成員分工不明確，沒有做任務(wù)分解。
項(xiàng)目需求變更沒有控制好！
對客戶要求全盤接受，沒有對變更內(nèi)容或者增加的需求進(jìn)行評估，導(dǎo)致項(xiàng)目拖延。
問題3：
首先，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做好項(xiàng)目計(jì)劃，確定項(xiàng)目資源。
其次，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對項(xiàng)目范圍進(jìn)行確定，然后對工作進(jìn)行分解，確定各個(gè)角色工作。
再次，指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)展，控制項(xiàng)目進(jìn)度。
然后，做好需求變更，針對變更和新增需求進(jìn)行評審然后評估時(shí)間，人力，成本等。
最后，有問題應(yīng)該及時(shí)和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通，不能自己全部承擔(dān)解決！