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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/9/30）在線測(cè)試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/9/30

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/30）

試題三（17分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題l至問(wèn)題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
    某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開(kāi)發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來(lái)不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開(kāi)發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
    2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶(hù)代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶(hù)認(rèn)為軟件的部分功能不能滿(mǎn)足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M(mǎn)足客戶(hù)的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
    驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻?hù)方認(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明等全套文檔移交給客戶(hù)，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶(hù)未接受這些文檔。由于客戶(hù)最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開(kāi)展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶(hù)發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，同時(shí)還有以前遺留的問(wèn)題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問(wèn)題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
    回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫(xiě)了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問(wèn)題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（6分）
       請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
      請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問(wèn)題3】（5分）
      請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶(hù)移交那些文檔？

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、測(cè)試驗(yàn)收環(huán)節(jié)準(zhǔn)備不當(dāng)，驗(yàn)收過(guò)程中部分功能不能滿(mǎn)足需求；驗(yàn)收時(shí)為滿(mǎn)足客戶(hù)需求現(xiàn)場(chǎng)修改軟件，未走變更流程；驗(yàn)證環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的小缺陷應(yīng)該在交付前一并修好交付，不應(yīng)拖延至下一階段；軟件在現(xiàn)場(chǎng)修改后未及時(shí)修改文檔；沒(méi)有簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告便不應(yīng)開(kāi)始項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的編寫(xiě)；項(xiàng)目總結(jié)不能只寫(xiě)好的進(jìn)展，還應(yīng)寫(xiě)明項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題；項(xiàng)目總結(jié)不能由項(xiàng)目經(jīng)理一人編寫(xiě)，應(yīng)該請(qǐng)參與項(xiàng)目的全體人員（至少是主要干系人）為項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告提供總結(jié)意見(jiàn)。
2、項(xiàng)目背景和項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目所處的事業(yè)環(huán)境；項(xiàng)目的范圍成本時(shí)間三要素情況；項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；項(xiàng)目主要干系人對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)；項(xiàng)目的技術(shù)方案是否滿(mǎn)足項(xiàng)目的需要；項(xiàng)目是否達(dá)到了甲方的商業(yè)需求；項(xiàng)目今后是否可以更進(jìn)一步的深入開(kāi)發(fā)轄區(qū)；項(xiàng)目中的成功經(jīng)驗(yàn)有哪些可以給公司其他項(xiàng)目借鑒以提供幫助；項(xiàng)目中哪些環(huán)節(jié)做得不到位可以總結(jié)出給其他人在今后避免。
3、系統(tǒng)安裝手冊(cè)、系統(tǒng)使用手冊(cè)、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、系統(tǒng)培訓(xùn)手冊(cè)、系統(tǒng)功能說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)需求調(diào)研文檔，系統(tǒng)硬件使用說(shuō)明，硬件廠商維護(hù)方案等。

信管網(wǎng)yrambo：
一、存在的主要問(wèn)題
1、未開(kāi)發(fā)完就進(jìn)入測(cè)試階段
2、位做好測(cè)試報(bào)告，直接邊測(cè)試邊修復(fù)
3、未做好變更控制，未通過(guò)審批直接修改
4、變更實(shí)施不到位，未對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)完善
5、未做好項(xiàng)目范圍管理
二、
1、需求功能完成情況

三、應(yīng)移交文檔
項(xiàng)目操作手冊(cè)、維護(hù)說(shuō)明、源代碼

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、客戶(hù)還未簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；驗(yàn)收時(shí)客戶(hù)提出對(duì)軟件部分進(jìn)行修改，項(xiàng)目組便現(xiàn)場(chǎng)修改是不恰當(dāng)?shù)?，沒(méi)有走變更流程；現(xiàn)場(chǎng)修改軟件后未能及時(shí)更新文檔，導(dǎo)致你客戶(hù)未接受這些文檔； 系統(tǒng)一邊測(cè)試一邊修復(fù)不具備試運(yùn)行條件； 2、客戶(hù)還未簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告不應(yīng)立刻編寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告；報(bào)告中不能只寫(xiě)項(xiàng)目進(jìn)展良好，還應(yīng)將項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試環(huán)節(jié)中的問(wèn)題寫(xiě)入報(bào)告；項(xiàng)目整體情況，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，項(xiàng)目的成本有沒(méi)有超支或結(jié)余，項(xiàng)目的進(jìn)度有沒(méi)有提前或延后，項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題，遇到問(wèn)題的解決辦法，今后工作的意見(jiàn)和建議 3、移交時(shí)應(yīng)移交產(chǎn)品用戶(hù)使用手冊(cè)，產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè)，產(chǎn)品后臺(tái)管理手冊(cè)，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品維護(hù)手冊(cè)，產(chǎn)品軟硬件報(bào)修說(shuō)明書(shū)及服務(wù)等級(jí)

信管網(wǎng)颶風(fēng)過(guò)崗：
1.項(xiàng)目收尾時(shí)存在很多質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目組對(duì)軟件進(jìn)行修改后沒(méi)有及時(shí)更新文檔，影響客戶(hù)使用，試運(yùn)行階段是客戶(hù)最為關(guān)注的階段，但是試運(yùn)行階段出現(xiàn)了新的質(zhì)量問(wèn)題問(wèn)題，影響驗(yàn)收和付款；向公司提交的報(bào)告結(jié)論不正確。 2。項(xiàng)目的總體目標(biāo)，干系人的需求，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目實(shí)施情況，項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題，項(xiàng)目進(jìn)度問(wèn)題，項(xiàng)目收尾面臨的問(wèn)題，項(xiàng)目問(wèn)題的解決過(guò)程。 3.軟件的使用文檔，軟件的開(kāi)發(fā)問(wèn)題，軟件更新后的安裝、使用、維護(hù)的文檔。

信管網(wǎng)星空下的銘記：
第一題：
     1、項(xiàng)目收尾前沒(méi)有跟客戶(hù)進(jìn)行需求再次確定
     2、產(chǎn)品測(cè)試時(shí)間不足
     3、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有按照合同要求移交相關(guān)文檔給客戶(hù)
     4、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有按收尾流程進(jìn)行
     5、對(duì)公司的總結(jié)報(bào)告存在隱瞞

第二題：
     1、里程碑情況說(shuō)明、產(chǎn)品范圍說(shuō)明、開(kāi)發(fā)過(guò)程變更情況說(shuō)明、測(cè)試報(bào)告、試運(yùn)行報(bào)告等

第三題 ：
     1、開(kāi)發(fā)過(guò)程文檔（源代碼）、系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)說(shuō)明書(shū)、變更記錄（備忘錄）、測(cè)試報(bào)告、試運(yùn)行報(bào)告、總結(jié)報(bào)告等