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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2017/10/19）在線測試：http://m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/10/19

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/10/19）

試題三（25 分） 
    閱讀下述關于項目溝通管理的敘述，回答問題1 至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】 
    老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應如何進行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關系的融洽。為此，老張非?？鄲?。
【問題1】（5 分） 
    針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】（15 分） 
    針對上述情況，你認為應該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】（5 分）
    針對上述情況，你認為除了項目例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進有效溝通？
 

信管網(wǎng)lenchowu：
1、沒有制定溝通管理計劃，會議準備不充分，沒有提前規(guī)定會議的主要議題和議程
2、提前做好會議的議題，議程，選好支持人，做好會議紀要，
3、非正式溝通等

信管網(wǎng)中國移動考友：
一，1.對于溝通例會的目標沒有明確，漫無目的的溝通，只會導致效率低下，2.沒有做好溝通的管理計劃，哪些問題應該溝通，哪些問題不需拿到會議上溝通，3.溝通后沒有形成相應的文檔，把會議上溝通形成的決議等結果記錄并安排后續(xù)跟進，落實溝通的成果。
二，1.制定例會制度，2.放棄可開可不開的會議，3.明確會議的目的和期望結果，4.發(fā)布會議通知，5.在會議之前將會議資料發(fā)到與會人員，6.會議后要總結，提煉結論，7.會議要有紀要，8.做好會議的后勤保障
三，1.定期與項目成員單獨溝通，了解他們的現(xiàn)狀，2.可組織一些項目團隊建設等活動，促進項目成員之間的交流，3.采用對方能接受的溝通風格

信管網(wǎng)fantasyzcl：
1.沒有制定有效的溝通計劃，導致溝通管理出現(xiàn)問題；
2.會議目的不明確
3.沒有有效地管理團隊建設。

信管網(wǎng)qingyun_0922：
問題一：
1、例會準備不充分，沒有對會議內(nèi)容，會議形式等做規(guī)定和約束，漫無目的
2、例會過于形式化
3、溝通不暢，沖突解決的不好
4、沒有會議結論，后續(xù)執(zhí)行結果跟進等環(huán)節(jié)
5、溝通方式相對單一

問題二：
1、開會前做充分的準備，包括會議時間、會議地點、會議主題等都需要提前準備，讓大家有目的的參加會議
2、做好會議紀要，盡量得到最后的會議結論，并在會后按照結論執(zhí)行
3、充分溝通，同時做好溝通方式管理
4、通過團隊建設，增加大家的項目了解和團隊成員的默契

問題三：
1、一般的管理方法（如溝通、交流）
2、培訓
3、基本規(guī)則
4、集中辦公
5、獎勵措施