離2017年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試只有10多天了，信管網(wǎng)將在最后的10多天內(nèi)每天選擇一個(gè)案例方向試題和解析供各位考生練習(xí)。

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例考前一練之整體管理（2017下半年）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

M公司是由3個(gè)大學(xué)同學(xué)共同出資創(chuàng)建的一家信息系統(tǒng)開發(fā)公司，經(jīng)過近2年時(shí)間的磨礪，公司的業(yè)務(wù)逐步達(dá)到了一定規(guī)模。公司成員也從最初的3人發(fā)展為近30人，公司的組織機(jī)構(gòu)也逐漸完善。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，逐漸擺脫作坊式開發(fā)狀態(tài)，公司決定實(shí)施項(xiàng)目管理制度。隨后公司成立了項(xiàng)目管理部，并聘請(qǐng)了計(jì)算機(jī)專業(yè)博士生小王作為項(xiàng)目管理部經(jīng)理。小王上任后，首先用了半天的時(shí)間對(duì)公司成員介紹項(xiàng)目管理相關(guān)理念，然后參考項(xiàng)目管理教材和國外一些大型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)制定了一系列相關(guān)規(guī)定以及獎(jiǎng)懲措施，針對(duì)正在開發(fā)的項(xiàng)目分別指定了技術(shù)骨干作為項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

但是由于公司承擔(dān)的業(yè)務(wù)大多是時(shí)間緊任務(wù)重的項(xiàng)目，每個(gè)人可能同時(shí)承擔(dān)著多個(gè)項(xiàng)目，開發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目管理不是很熱心，認(rèn)為“公司規(guī)模小沒有必要進(jìn)行項(xiàng)目管理”，與其花費(fèi)了大量時(shí)間開會(huì)、寫文檔，不如幾個(gè)人碰碰頭說說就可以了。實(shí)際開發(fā)工作中總是以開發(fā)任務(wù)重等原因不按照規(guī)定履行項(xiàng)目管理程序。小王根據(jù)自己制定的規(guī)定，對(duì)公司一些員工進(jìn)行了處罰。公司員工對(duì)此有不滿情緒，使得某些項(xiàng)目沒有按期完成，公司也因此受到了一定的損失。

[問題1]（10分）

請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字指出M公司在實(shí)行項(xiàng)目管理制度的過程中存在的問題。

[問題2]（6分）

針對(duì)“公司規(guī)模小沒有必要進(jìn)行項(xiàng)目管理”的說法，請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字談?wù)勀愕目捶ā?

[問題3]（9分）

請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字說明小王應(yīng)該采取哪些措施來擺脫目前面臨的困境。

試題分析

本題主要考查考生對(duì)項(xiàng)目管理內(nèi)涵、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理和項(xiàng)目績效管理等方面的綜合理解。

有了良好規(guī)范的管理措施，有了專業(yè)的管理人員并不一定能夠?qū)嵤┖庙?xiàng)目管理，尤其在小型企業(yè)中。很多企業(yè)員工認(rèn)為項(xiàng)目管理針對(duì)大型企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施能夠起到很好的作用，而對(duì)于小企業(yè)中那種“短平快”的項(xiàng)目沒有必要實(shí)施。因此在小型企業(yè)中實(shí)施項(xiàng)目管理遇到很大阻力甚至失敗，很多時(shí)候并不是項(xiàng)目管理水平的問題，而是來自于公司總體管理水平，以及管理人員與被管理人員之間的相處技巧。

很多企業(yè)或者管理團(tuán)隊(duì)希望用“空降兵”（如本題中的小王模式快速提高管理水平，但這些空降兵很難快速融入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中。因此如何當(dāng)好空降而來的項(xiàng)目經(jīng)理，特別是在小型企業(yè)中尤為重要。

【問題1】

要求考生根據(jù)題目說明分析公司實(shí)施項(xiàng)目管理中存在的問題，需要從項(xiàng)目管理內(nèi)涵、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理和項(xiàng)目績效管理幾個(gè)方面進(jìn)行綜合分析，尋找答案。

【問題2】

考生要明確項(xiàng)目管理的實(shí)施，不僅對(duì)大型企業(yè)和項(xiàng)目適用，也適合規(guī)模小的企業(yè)應(yīng)用，有助于企業(yè)向正規(guī)化和規(guī)?；l(fā)展。在項(xiàng)目管理實(shí)施過程中，不能僅僅靠書本知識(shí)或者其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，要根據(jù)自身企業(yè)的情況和環(huán)境，實(shí)施有自身企業(yè)特色的項(xiàng)目管理。

【問題3】

根據(jù)以上分析，結(jié)合考生自己的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，給出解決措施。

試題參考答案

【問題1】

（1）聘任的項(xiàng)目管理部經(jīng)理小王照搬國外大型項(xiàng)目管理理論或經(jīng)驗(yàn)。

（2）技術(shù)骨干擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理不一定合適。

（3）沒有根據(jù)小企業(yè)的具體情況制定相應(yīng)的管理措施。

（4）制定的獎(jiǎng)懲制度可能不夠合理。

（5）小王與企業(yè)員工缺乏靈活和有效的溝通。

（6）公司領(lǐng)導(dǎo)層的重視不夠。

（7）公司其他職能部門支持或協(xié)作不夠。

（8）小王缺少項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

【問題2】

（1）小規(guī)模企業(yè)也需要實(shí)施項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理有助于企業(yè)正規(guī)化、規(guī)模化發(fā)展，長期來看有助于企業(yè)降低生產(chǎn)和維護(hù)成本。

（2）實(shí)施項(xiàng)目管理，不可能也沒必要全盤照搬其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，需要根據(jù)自身企業(yè)的具體情況和環(huán)境，靈活運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法和技術(shù)。

【問題3】

（1）根據(jù)企業(yè)的具體環(huán)境，設(shè)計(jì)一套適用于本企業(yè)的項(xiàng)目管理流程（規(guī)定哪些步驟，產(chǎn)生哪些文檔，設(shè)置哪些控制點(diǎn)等。由于多數(shù)項(xiàng)目比較小，那么項(xiàng)目管理方面的流程也可以設(shè)計(jì)得簡單一些，抓主要矛盾。

（2）落實(shí)項(xiàng)目管理部的職責(zé)。（注：可具體化）

（3）多與企業(yè)員工進(jìn)行正式與非正式的溝通，適當(dāng)激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以贏得大家的信任。

（4）采用靈活的工作方式。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)的問題，通過各種方式處理，而不是一味地按照規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。

（5）尋求公司領(lǐng)導(dǎo)層支持。