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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務(wù)級(jí)別設(shè)定真題習(xí)題
服務(wù)級(jí)別設(shè)定的目標(biāo)是( )。
A、確保對(duì)服務(wù)供方所有運(yùn)營(yíng)中的服務(wù)及其績(jī)效以專業(yè)一致的方式進(jìn)行衡量
B、對(duì)客戶未成文要求的服務(wù)進(jìn)行有效管理和限制
C、把服務(wù)級(jí)別設(shè)定得恰當(dāng)，無(wú)論是客戶、IT服務(wù)供方，還是與他們相關(guān)的組織，都會(huì)從中受益
D、正確識(shí)別供方服務(wù)能力，得到足夠的運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議或支持合同的支持
參考答案：A 點(diǎn)擊查看更多>>
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務(wù)級(jí)別設(shè)定考點(diǎn)
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