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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/4/23）

試題三（25分）
    閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目資源沖突管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某電子政務(wù)項(xiàng)目涉及到保密信息。項(xiàng)目建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因?yàn)槿绻秧?xiàng)目的部分任務(wù)交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長(zhǎng)時(shí)間，等待審核結(jié)果也需要一段時(shí)間，這將嚴(yán)重危及到項(xiàng)目的交付日期。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工程師完成90%的編程和測(cè)試任務(wù)時(shí)，項(xiàng)目承建單位的一名副總裁承攬了一個(gè)新項(xiàng)目，他把程序員、測(cè)試工程師從該項(xiàng)目上調(diào)走，去執(zhí)行他新承攬的項(xiàng)目。
[問題1]（8分）
    請(qǐng)簡(jiǎn)要說明發(fā)生上述情況的可能原因。
[問題2]（8分）
    簡(jiǎn)要敘述如果項(xiàng)目經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)目，應(yīng)如何進(jìn)行？
[問題3]（9分）
    請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述如何處理多個(gè)項(xiàng)目之間的資源沖突。

信管網(wǎng)山東省濟(jì)南市聯(lián)通考友：
問題一
1.人力資源管理混亂，項(xiàng)目未完工，項(xiàng)目組人員隨意調(diào)離可能影響項(xiàng)目進(jìn)度。
2.變更管理不規(guī)范，人員變動(dòng)需要進(jìn)行變更流程。
3.項(xiàng)目經(jīng)理沒有做好溝通，與客戶的溝通，與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通。
問題二
1.做好人力管理保障項(xiàng)目的人員配備。
2.做好變更管理和審核。
3.對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行變更。
4.評(píng)估人員變動(dòng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度，成本的影響。
5.加強(qiáng)溝通管理。
問題三
1.可以組建虛擬團(tuán)隊(duì)。
2.構(gòu)建人員矩陣，合理分配人員。

信管網(wǎng)chunguangblog：
可能的原因：公司資源管理制度不規(guī)范。新項(xiàng)目的人力資源使用外包或分包商，項(xiàng)目原來開發(fā)和測(cè)試保留在原項(xiàng)目
1.開發(fā)任務(wù)并行
2.資源管理清晰

信管網(wǎng)chunguangblog：
可能的原因：公司資源管理制度不規(guī)范。新項(xiàng)目的人力資源使用外包或分包商，項(xiàng)目原來開發(fā)和測(cè)試保留在原項(xiàng)目
1.開發(fā)任務(wù)并行
2.資源管理清晰

信管網(wǎng)廣東省廣州市天河區(qū)/越秀區(qū)電信ADSL考友：
adbc
1/提出和接受變更申請(qǐng)
2/對(duì)變更的初審
3/變更方案論證
4/項(xiàng)目變更控制委員會(huì)審查
5/發(fā)出變更通知并開始實(shí)施
6/變更實(shí)施監(jiān)控
7/變更效果的評(píng)估
8/判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否納入正常軌道
9/妥善保管發(fā)生變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔，確保完善、及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以引用配置管理工具

信管網(wǎng)zhangxiujie：
問題1：
1） 項(xiàng)目的干系人管理和溝通管理沒做好，未能及時(shí)預(yù)見到副總監(jiān)的新項(xiàng)目可能對(duì)本項(xiàng)目有影響；
2） 承建單位的多項(xiàng)目管理沒做好，導(dǎo)致新項(xiàng)目上馬影響舊項(xiàng)目
3） 本項(xiàng)目的績(jī)效表現(xiàn)不好，導(dǎo)致資源傾斜程度下降
4） 客戶或其他干系人，內(nèi)定放棄本項(xiàng)目
5） 單位的資源投入不規(guī)范，受職級(jí)的影響大，職級(jí)高的人可以隨意抽調(diào)項(xiàng)目

問題2
1） 與客戶、公司高層溝通，獲取項(xiàng)目的績(jī)效反饋，并分析項(xiàng)目收到的影響，爭(zhēng)取得到資源支持
2） 剩下10％的工作，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員趕工完成
3） 因?yàn)轫?xiàng)目涉及到保密工作，因此可以請(qǐng)其他非保密項(xiàng)目進(jìn)行外包等，將原甲方人員放在本項(xiàng)目上
4） 與客戶溝通，對(duì)項(xiàng)目完工日期等進(jìn)行新的協(xié)商

問題3：
1） 建立公司級(jí)的項(xiàng)目管理辦公室，統(tǒng)一協(xié)調(diào)多個(gè)項(xiàng)目之間的資源
2） 定期進(jìn)行各個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估，根據(jù)績(jī)效決定項(xiàng)目資源分配
3） 建立項(xiàng)目統(tǒng)一的資源日歷