2018上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題試題考前模擬練習(xí)（4）
【說(shuō)明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個(gè)環(huán)保監(jiān)測(cè)系統(tǒng)項(xiàng)目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開(kāi)發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照ISO9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對(duì)于項(xiàng)目管理、軟件開(kāi)發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認(rèn)為這套管理體系的要求對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是多余的，條條框框的約束太多，大部分項(xiàng)目經(jīng)理都是在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前才把質(zhì)量體系要求的文檔補(bǔ)齊以便能通過(guò)結(jié)項(xiàng)審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對(duì)客戶的需求進(jìn)行了調(diào)研，通過(guò)對(duì)用戶需求的分析和整理，項(xiàng)目組直接制定了一個(gè)總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個(gè)較粗略的項(xiàng)目計(jì)劃：1.對(duì)市場(chǎng)上的采集設(shè)備進(jìn)行調(diào)研，選擇一款進(jìn)行采購(gòu)；2.利用公司已有的控制軟件平臺(tái)直接進(jìn)行修改開(kāi)發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進(jìn)行聯(lián)調(diào)實(shí)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開(kāi)展整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過(guò)程中，老李請(qǐng)環(huán)保局的客戶代表來(lái)檢查工作。客戶代表發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達(dá)不到客戶方的要求。由于項(xiàng)目從一開(kāi)始就沒(méi)有完整的項(xiàng)目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問(wèn)題，只好重新進(jìn)行需求調(diào)研?？蛻舴胶懿粷M意，既擔(dān)心項(xiàng)目不能按時(shí)上線又擔(dān)心項(xiàng)目質(zhì)量無(wú)法保證。
[問(wèn)題1]（6分）
請(qǐng)指出該項(xiàng)目的需求活動(dòng)存在哪些問(wèn)題
[問(wèn)題2]（7分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目的項(xiàng)目管理方面存在哪些問(wèn)題
[問(wèn)題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問(wèn)題？應(yīng)該如何改進(jìn)?
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信管網(wǎng)hxj64478233：
問(wèn)題1 1.需求分析不充分 2.需求未經(jīng)確認(rèn) 3.不了解環(huán)保領(lǐng)域知識(shí) 問(wèn)題2 范圍管理、需求管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理 問(wèn)題3 1.不重視

信管網(wǎng)zhaijunhua：
【問(wèn)題1】1.沒(méi)有形成需求說(shuō)明書，老李通過(guò)需求調(diào)研和分析直接制定技術(shù)方案，沒(méi)有對(duì)需求分析結(jié)果形成需求說(shuō)明書文檔2.沒(méi)有對(duì)需求分析的結(jié)果與客戶進(jìn)行確認(rèn)驗(yàn)證，3.需求管理過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)階段性可交付物與需求進(jìn)行雙向追蹤 【問(wèn)題2】1.缺乏相應(yīng)領(lǐng)域的技術(shù)知識(shí)，沒(méi)有環(huán)保領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握2.需求管理上，沒(méi)有形成需求說(shuō)明書，需求驗(yàn)證及需求追蹤和相關(guān)文檔記錄3.項(xiàng)目進(jìn)度管理上，沒(méi)有全員參與制定一個(gè)詳細(xì)的進(jìn)度管理計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃及里程碑等4.項(xiàng)目配置管理上，沒(méi)有完整的文檔供查詢驗(yàn)收5.項(xiàng)目質(zhì)量管理上，沒(méi)有按照既定的質(zhì)量管理流程，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全生命周期的質(zhì)量管理6.項(xiàng)目整體管理上缺乏項(xiàng)目整體的管理機(jī)制，項(xiàng)目管理過(guò)于粗略7.項(xiàng)目溝通管理上，沒(méi)有與客戶進(jìn)行充分信息分發(fā)和績(jī)效報(bào)告 【問(wèn)題3】1.項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃上，沒(méi)有制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃供項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行參照，可以參照既有質(zhì)量管理體系，從該項(xiàng)目實(shí)際出發(fā)，制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃2.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量保證，可以成立專門的qa組織按照既定的質(zhì)量管理計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全周期實(shí)行質(zhì)量保證3.在項(xiàng)目質(zhì)量控制上，沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目的階段性成果及時(shí)測(cè)試驗(yàn)證。應(yīng)該按照項(xiàng)目的里程碑和可交付成果及時(shí)進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證4.項(xiàng)目質(zhì)量文檔的不健全，缺少各個(gè)階段的相關(guān)質(zhì)量管理的文檔

信管網(wǎng)安徽省考友：
問(wèn)題1
1.沒(méi)有與客戶進(jìn)行充分的溝通
2.需求收集不全面
3.需求文檔沒(méi)有讓客戶確認(rèn)
問(wèn)題2
1.沒(méi)有與重要干系人保持溝通
2.范圍說(shuō)明書沒(méi)有與客戶確認(rèn)
3.質(zhì)量控制中沒(méi)有對(duì)質(zhì)量評(píng)審，沒(méi)有與客戶確認(rèn)
4.質(zhì)量保證中沒(méi)有質(zhì)量審計(jì)，沒(méi)有檢測(cè)報(bào)告
5.配置管理是形式，沒(méi)有落實(shí)
6.沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

問(wèn)題3
1.沒(méi)有質(zhì)量管理計(jì)劃
2.沒(méi)有測(cè)試
3.沒(méi)有審計(jì)
1.多測(cè)試，單元測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試
2.進(jìn)行評(píng)審，并作為下一個(gè)階段工作開(kāi)始的依據(jù)

信管網(wǎng)中國(guó)移動(dòng)考友：
問(wèn)題1
1.技術(shù)可行性調(diào)研
2.對(duì)社會(huì)可行性研究沒(méi)有做好，對(duì)環(huán)保指標(biāo)不了解
問(wèn)題2
1.甲方溝通不充分
2.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
3.文檔管理不規(guī)范
4.進(jìn)度計(jì)劃沒(méi)有做好
5.范圍不明確
6.質(zhì)量指標(biāo)不明確
問(wèn)題3
1.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制度不重視
2.沒(méi)有形成過(guò)程資產(chǎn)

信管網(wǎng)不破：
1、前期沒(méi)有做好項(xiàng)目調(diào)研，與甲方?jīng)]有有溝通清楚項(xiàng)目要求，2、沒(méi)有建立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，沒(méi)有配置管理員，沒(méi)有相應(yīng)的文檔記錄管理