2018年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題三
案例問題：基于以上案例:
(1)判斷當(dāng)前項目團(tuán)隊處于哪個階段?
(2)簡述X理論和Y理論的主要觀點。如果從X理論和Y理論的觀點來看,項目經(jīng)理張工在該階段應(yīng)該采取哪一理論來進(jìn)行團(tuán)隊激勵?為什么?
案例背景
系統(tǒng)集成商信管網(wǎng)甲公司承接了一項信息管理系統(tǒng)建設(shè)項目，甲公司任命具有多年類似項目研發(fā)經(jīng)驗的張工為項目經(jīng)理。
張工上任后，立刻組建了項目團(tuán)隊，人員確定后，張工綜合了工作任務(wù)、團(tuán)隊人員的經(jīng)驗和喜好，將項目組劃分為了三個小組，每個小組負(fù)責(zé)一個工作任務(wù)。團(tuán)隊進(jìn)入了開發(fā)階段，張工發(fā)現(xiàn)，項目管理原來沒有研發(fā)編程那么簡單；其中1個項目小組的重要開發(fā)人員因病請假，導(dǎo)致該小組任務(wù)比其他兩個小組滯后2周。另外，每個小組內(nèi)部工作總出現(xiàn)相互推諉情況，而且小組和小組成員矛盾也接連不斷，項目任務(wù)一度停滯不前。
此時，正趕上人事部推出新的項目績效考核方案，經(jīng)過對項目進(jìn)度和質(zhì)量方面的考評結(jié)果，項目績效成績較低，直接影響了每個項目團(tuán)隊成員的績效獎金。項目組成員負(fù)面情緒較重，有的成員在加班勞累和無法獲得績效獎金的雙重壓力下準(zhǔn)備辭職，張工得知后，與項目組成員私下進(jìn)行了逐一面談。
[問題]
基于以上案例:
(1)判斷當(dāng)前項目團(tuán)隊處于哪個階段?
(2)簡述X理論和Y理論的主要觀點。如果從X理論和Y理論的觀點來看,項目經(jīng)理張工在該階段應(yīng)該采取哪一理論來進(jìn)行團(tuán)隊激勵?為什么?
案例問題參考答案（僅供參考，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案及試題解析請查看下面鏈接）：
（1）項目處于震蕩階段。
（2）X理論認(rèn)為人天性好逸惡勞，只要有可能就逃避工作，人缺乏進(jìn)取心、逃避責(zé)任，甘愿聽從指揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性。X理論的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，在領(lǐng)導(dǎo)工作中必須對員工采取強制、懲罰和解雇等手段，強迫員工努力工作，對員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格監(jiān)督、控制和管理。
Y理論認(rèn)為人天生并不是好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作得到滿足感和成就感，愿意主動承擔(dān)責(zé)任。
應(yīng)該采取Y理論，因為Y理論在需求的各個層次都起作用，Y理論的管理者對員工采取以人為中心的、寬容的及放權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式，使下屬目標(biāo)和組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來。
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