2018年上半年軟考中級系統(tǒng)集成項目管理工程師下午案例分析真題試題四
案例問題：如果你是項目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風險，給出應對措施。
案例背景
信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設項目，任命張偉擔任項目經(jīng)理。該項目所使用的硬件設備(服務器、存儲、網(wǎng)絡等)和基礎軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設備安裝、部署、調試工作分別由公司硬件服務部、軟件服務部、網(wǎng)絡服務部完成。由于該項目工期緊，系統(tǒng)相對比較復雜，且涉及實施人員較多，張偉認為自己應投入較大精力在風險管理上。
首先，張偉憑借自身的項目管理經(jīng)驗，對項目可能存在的風險進行了分析，并對風險發(fā)生的可能性進行了排序。排名前三的風險是:
(1)硬件到貨延遲；
(2)客戶人員不配合；
(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。
針對上述三項主要風險，張偉制定了相應的應對措施，并且計劃每月底對這些措施的實施情況進行回顧。
項目開始2個月后，張偉對項目進度進行回顧時，發(fā)現(xiàn)項目進度延遲，主要原因有兩點:
(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團隊成員由于技術技能不足無法解決，后通過協(xié)調廠商工程師得以解決，造成項目周期比計劃延誤一周。
(2)服務器工程師、網(wǎng)絡工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時調走支持其他項目，造成項目周期延誤一周。
客戶對于項目進度的延誤很不滿意。
[問題]
如果你是項目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風險，給出應對措施。
案例問題參考答案（僅供參考，信管網(wǎng)標準答案及試題解析請查看下面鏈接）：
1、聘請有經(jīng)驗和能力的技術人員
2、外包該模塊
3、與公司高層協(xié)調人員安排，采取加班或趕工形式加快進度。
4、接受該風險，在別的模塊中進行趕工。
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