2015年上半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題試題三
案例問題：作為項目經(jīng)理，應(yīng)統(tǒng)一考慮項目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個要素的變動，都會引起其他要素的變動。 
案例背景
A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項目實施經(jīng)歷，成功地在多個行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項目建設(shè)，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。 2013年年初，A公司通過競標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項目。A公司高層認(rèn)為，盡管該項目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項目比較，還是比較簡單，對完成這樣的項目充滿信心。 項目前期，A公司請王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項目的啟動工作。王副總經(jīng)理簡單了解項目的概要情況后制定并發(fā)布了項目章程，任命小丁為項目經(jīng)理。項目團隊根據(jù)分工制定了相應(yīng)的項目管理子計劃。據(jù)此，項目經(jīng)理小丁把各個子計劃歸并為項目管理計劃。 為了保證項目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初步了解，即安排項目團隊開始進(jìn)行項目實施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項目組進(jìn)行修改，從而導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。而因為項目計劃的多次變化，導(dǎo)致項目團隊的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整，實際進(jìn)度與里程碑計劃存在嚴(yán)重偏離，并且項目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問題。 A公司項目管理辦公室在對項目階段審查時，感到很吃驚，并對發(fā)生這種情況覺得很不理解，認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項目存在這么多問題，覺得該項目在管理方面肯定存在很多問題。
[問題]
作為項目經(jīng)理，應(yīng)統(tǒng)一考慮項目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個要素的變動，都會引起其他要素的變動。 
案例問題參考答案（僅供參考，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案及試題解析請查看下面鏈接）：
(1)
(a)項目工期與成本的平衡：項目工期的縮短會使項目成本上升。同樣，項目成本的降低會使得項目組織資源占用的能力下降，從而也影響項目工期。
(b)項目工期與質(zhì)量的平衡：項目工期的縮短也可能使質(zhì)量下降，為了趕進(jìn)度，往往導(dǎo)致質(zhì)量問題的出現(xiàn)，而一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，就必須返工，這樣又拖延了項目的工期。
(c)項目成本與質(zhì)量的平衡：項目成本的降低會直接影響項目質(zhì)量(從而影響項目進(jìn)度)。 
(2)
(a)增加有效的人力資源。
(b)項目經(jīng)理應(yīng)該調(diào)整進(jìn)度計劃，在關(guān)鍵路徑上加班，縮短關(guān)鍵路徑的長度。
(c)按照項目變更管理流程實施項目變更，減小變更對項目進(jìn)度的影響。
(d)加強溝通協(xié)調(diào)，爭取干系人對項目的最大程度支持，保證項目投入。
(e)關(guān)注項目風(fēng)險，加強項目風(fēng)險管理，盡量減小風(fēng)險對項目進(jìn)度的影響。
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