系統(tǒng)規(guī)劃與管理師當天每日一練試題地址:m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2018/12/2)在線測試:m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2018/12/2
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內容(2018/12/2)
試題1: 在客戶機/服務器系統(tǒng)中,() 任務最適于在服務器上處理。 服務運營管理中技術管理的目的是( )。
A、保證SLA高標準地完成
B、保證技術的先進性
C、保證客戶的滿意度
D、保證技術有效執(zhí)行
下述( )階段是IT服務營銷過程的最后階段,也是IT服務項目管理的開始階段。
A、挖掘客戶潛在需求
B、確定解決方案
C、達成服務級別協(xié)議
D、服務產品展示
需求調研時,要了解客戶需求的層次,需求從淺到深,價值逐漸增加的順序是:()。
A、表述的需求、未表明的需求、潛在的需求、令人愉悅的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悅的需求、潛在的需求
D、潛在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悅的需求
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