2018上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析：
50、業(yè)務(wù)關(guān)系管理包括客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、和第三方關(guān)系管理。關(guān)于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的描述，不正確的是：（）。
A、客戶關(guān)系管理中，需要關(guān)注定期溝通、投訴管理、表揚管理等
B、供應(yīng)商關(guān)系管理中，可能的風(fēng)險包括多供應(yīng)商配合問題、供應(yīng)商組織變動或業(yè)務(wù)變更、多級分包帶來的質(zhì)量挑戰(zhàn)等
C、第三方關(guān)系管理中，要注意建立良好的第三方協(xié)作溝通機制
D、業(yè)務(wù)關(guān)系管理的目標(biāo)是保證服務(wù)供方利益不受損失
信管網(wǎng)解析：
業(yè)務(wù)關(guān)系管理是在運維服務(wù)運營中維護穩(wěn)定、共贏的業(yè)務(wù)關(guān)系。
客戶關(guān)系管理：http://m.xiexiliangjiufa.com/pm1/55501.html
信管網(wǎng)參考答案：D
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