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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/3/11）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/3/11

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/3/11）

試題二（25分）
    閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B負責(zé)某大學(xué)城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理，各負責(zé)其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)項目。項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。
    系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因項目建設(shè)方的資金問題，整個大學(xué)城的建設(shè)延后5個月，其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理?？蛻舻囊庖娙缦拢?br />     你們負責(zé)的校園網(wǎng)項目進度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
    你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。
    你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。
    你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復(fù)。
    聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
    請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
    針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃？

信管網(wǎng)dodo_jj：
問題1:1.各承包商直接未做好協(xié)商；2.客戶未對技術(shù)人員的資質(zhì)進行充分審核；3.項目經(jīng)理未對項目計劃進行合理評估和控制；4.項目延期情況未與客戶盡早溝通 ＜br＞問題2：承建方在施工期間，如遇到阻礙其項目進展的因素應(yīng)與監(jiān)理盡早溝通，由監(jiān)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)；在遇到項目延期情況時，應(yīng)及時向監(jiān)理匯報，并盡早知會監(jiān)理 ＜br＞問題3：多個承包商參與的項目，可能會出現(xiàn)承包商間的互相推卸責(zé)任，應(yīng)由項目監(jiān)理及時了解項目的實施情況，持續(xù)跟蹤項目的進展，只有如此才能深入了解項目的真實問題；在遇到溝通問題時，應(yīng)由監(jiān)理或者項目經(jīng)理主動溝通

信管網(wǎng)tianmi：
1.計劃變更,溝通管理，干系人管理，現(xiàn)場管理出現(xiàn)問題 ＜br＞2. 監(jiān)控管理的作用 ＜br＞3. 多個承包商的溝通計劃

信管網(wǎng)菜鳥101：
問題1:沒有做好項目可行性分析，項目高級經(jīng)理田某沒有起到整合作用。 ＜br＞問題2:跟進項目進度，及時解決項目問題 ＜br＞問題3:

信管網(wǎng)zhuzhu_0724：
1.沒有制定詳細的溝通管理計劃 ＜br＞2.對于沖突管理未做好 ＜br＞3.管理溝通不到位 ＜br＞4.監(jiān)理公司未在項目中做好監(jiān)督控制