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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/7/19）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/7/19

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/7/19）

試題二(25分)

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項(xiàng)目。由該信息技術(shù)有限公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。張工認(rèn)為此項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)試。

張工制訂了詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃用來(lái)管理項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他通過(guò)定期發(fā)給客戶測(cè)試報(bào)告來(lái)證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的。可是客戶總覺(jué)得有什么地方不對(duì)勁，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒(méi)有信心。

[問(wèn)題1]

客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量沒(méi)有信心的原因可能是什么？

[問(wèn)題2]

一般地，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問(wèn)題3]

張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證？

[問(wèn)題4]

項(xiàng)目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)peterhbzhong：
1、測(cè)試報(bào)告不能代替額質(zhì)量報(bào)告，不能讓客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的信任。
2、質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)包含實(shí)施質(zhì)量規(guī)劃計(jì)劃、質(zhì)量保證計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)和過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃等內(nèi)容，以確保項(xiàng)目交付成果滿足主要干系人的要求或需求，保證項(xiàng)目的順利完成。
3、（1）編制質(zhì)量保證計(jì)劃，包括確定質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)，對(duì)質(zhì)量控制結(jié)果的核對(duì)，過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃等內(nèi)容（2）實(shí)施質(zhì)量保證，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中對(duì)里程碑等進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量的測(cè)定，根據(jù)質(zhì)量控制結(jié)果進(jìn)行評(píng)估審計(jì)，按流程進(jìn)行質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)的變更等。
4、質(zhì)量保證是按照項(xiàng)目質(zhì)量測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行管理，使項(xiàng)目產(chǎn)品達(dá)到交付要求，滿足客戶需求。質(zhì)量控制是對(duì)項(xiàng)目在里程碑等重要階段或開(kāi)發(fā)完成的重要節(jié)點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品按照質(zhì)量保證的要求進(jìn)行評(píng)估審計(jì)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證。質(zhì)量保證除了對(duì)質(zhì)量測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，也對(duì)質(zhì)量控制結(jié)果進(jìn)行管理；質(zhì)量控制又是確保質(zhì)量保證，使得交付產(chǎn)品符合主要干系人的需求。

信管網(wǎng)xudoudoukou：
1.只關(guān)注系統(tǒng)測(cè)試來(lái)保障質(zhì)量是不可行的
2.沒(méi)有制定相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3.沒(méi)有制行之有效的質(zhì)量管理計(jì)劃；
4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該經(jīng)過(guò)評(píng)審


2.質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)該包含:驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量責(zé)任人和分工,組織結(jié)構(gòu),質(zhì)量目標(biāo),質(zhì)量方法,質(zhì)量所需的資源


3.如何實(shí)施質(zhì)量保證:制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制定質(zhì)量控制流程,建立質(zhì)量保障體系

4.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證都是質(zhì)量管理中的重要組成部分,質(zhì)量計(jì)劃是兩者的依據(jù),達(dá)到質(zhì)量要求是兩者的目標(biāo).質(zhì)量保證是按照質(zhì)量計(jì)劃對(duì)過(guò)程進(jìn)行追蹤,力圖進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn).質(zhì)量控制是保障項(xiàng)目成果是否符合質(zhì)量指標(biāo)作出的對(duì)應(yīng)決策

信管網(wǎng)demon_jerry：
問(wèn)題1：只提供了測(cè)試計(jì)劃，未提供質(zhì)量管理計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)
問(wèn)題2：項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃包括質(zhì)量管理目標(biāo)、質(zhì)量度量單位、質(zhì)量度量方法、質(zhì)量管理措施、質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量管理分工等
問(wèn)題3：質(zhì)量保證輸入、技能與工具、質(zhì)量保證輸出
問(wèn)題4：質(zhì)量控制是具體的質(zhì)量活動(dòng)，質(zhì)量保證是質(zhì)量的方針和政策