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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/12/1）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/12/1

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2019/12/1）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項目的質量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務包括政府網站以及政務網網絡系統(tǒng)的建設，工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務網的網絡系統(tǒng)架構復雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩：為了解決項目網絡出現(xiàn)的問題，售后服務部的技術人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網絡，繪出網絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網站的網頁HTML 文檔及其內嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實施項目質量管理，公司管理層應提供哪些方面的支持。

信管網cnitpm69178830：
一、 1、項目組為了趕工省掉一些工作可能導致項目后續(xù)很多問題。 2、小李沒有制定好質量管理計劃，做好質量保證和質量監(jiān)控。 3、沒有確定好質量測量指標，質量控制過程做得不足。 4、項目驗收出現(xiàn)問題，沒有將交付物成果詳細驗收，例如軟件文檔、系統(tǒng)概要設計、詳細設計說明書等系統(tǒng)的相關資料進行一一驗收，導致售后服務部有用的資料很小。 二、 質量控制工具： 因果圖、控制圖、散點圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、 三、 1、對項目實施進行質量監(jiān)控 2、鼓勵員工的積極性