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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/12/22）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標(biāo)某信息中心IT運(yùn)維平臺開發(fā)項(xiàng)目，公司A任命小李為項(xiàng)目經(jīng)理。小李在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織架構(gòu)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分為三個(gè)小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目分為需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、試運(yùn)行和驗(yàn)收五個(gè)階段。為保證項(xiàng)目質(zhì)量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員。
在項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)上，小李對張工進(jìn)行了口頭授權(quán)，并要求張工在項(xiàng)目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設(shè)計(jì)、完成單元編碼和測試等）必須對項(xiàng)目交付物進(jìn)行質(zhì)量檢查。在檢查時(shí)，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進(jìn)行返工。
項(xiàng)目在實(shí)施過程中，遇到一些問題，具體如下：
在項(xiàng)目組完成編碼與單元測試工作，準(zhǔn)備進(jìn)行系統(tǒng)集成前，張工按照項(xiàng)目經(jīng)理小李的要求進(jìn)行了質(zhì)量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼存在響應(yīng)時(shí)間長的問題，并對其開具了不符合項(xiàng)報(bào)告。但這位開發(fā)人員認(rèn)為自己是嚴(yán)格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應(yīng)時(shí)間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時(shí)考慮到該模塊對整體項(xiàng)目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
在項(xiàng)目上線前，信息中心領(lǐng)導(dǎo)組織技術(shù)專家到項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研和考察。專家組對已完成的編碼進(jìn)行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質(zhì)量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質(zhì)量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你會(huì)采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當(dāng)內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）。
在質(zhì)量控制中，可以使用的工具和技術(shù)有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗(yàn)設(shè)計(jì) C、因果圖 D、統(tǒng)計(jì)抽樣
E、帕累托圖 F、質(zhì)量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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【問題1】
1、沒有制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理計(jì)劃；
2、沒有建立質(zhì)量保證體系、缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；
3、質(zhì)量職責(zé)分配不合理，沒有qa 或qa 不獨(dú)立于項(xiàng)目組或經(jīng)驗(yàn)不足；
4、未實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)，或質(zhì)量保證活動(dòng)實(shí)施不到位；
5、質(zhì)量控制缺少必要的評審環(huán)節(jié)；
6、質(zhì)量控制存在問題，測試沒有達(dá)到預(yù)定效果；
7、團(tuán)隊(duì)成員質(zhì)量意識不強(qiáng)。
8、缺乏有效的溝通；
【問題2】
1、沒有制定質(zhì)量檢查計(jì)劃。
2、沒有制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。
3、只是憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行檢查工作，而沒有按質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
4、在質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)問題后沒有及時(shí)解決，沒有達(dá)到質(zhì)量檢查的效果。
5、張工缺乏相關(guān)質(zhì)量檢查知識和經(jīng)驗(yàn)。
【問題3】
1、應(yīng)科學(xué)制定和實(shí)施質(zhì)量管理計(jì)劃；
2、應(yīng)建立項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系，包括制定可行的過程規(guī)范和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
3、應(yīng)使用有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量保證人員；
4、應(yīng)重視軟件開發(fā)過程中的質(zhì)量保證工作，采用相應(yīng)的工具和技術(shù)，避免將檢查、測試作為質(zhì)量保證的唯一方法；
5、應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量評審和質(zhì)量控制工作；
6、重視軟件項(xiàng)目的測試環(huán)節(jié)，安排必要的時(shí)間，采用合理方法進(jìn)行充分測試；
7、為項(xiàng)目組成員提供質(zhì)量管理要求方面的培訓(xùn)；
【問題4】（5分）
a、c、d、e、h

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第一問 ＜br＞1.沒有專職質(zhì)量管理人員； ＜br＞2.沒有制定治療管理計(jì)劃； ＜br＞3.未識別適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)質(zhì)量管理人員的經(jīng)驗(yàn)； ＜br＞4.沒有進(jìn)行質(zhì)量保證工作； ＜br＞5.對不合格交付物，沒有給出糾正建議； ＜br＞6.返工后沒有檢查落實(shí)； ＜br＞7.缺少質(zhì)量培訓(xùn)或質(zhì)量宣傳工作，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題認(rèn)識不同意； ＜br＞第二問 ＜br＞1.缺少質(zhì)量保證工作； ＜br＞2.質(zhì)量控制方法單一； ＜br＞3.對不合格交付物沒有給出糾正建議； ＜br＞4.沒有進(jìn)行質(zhì)量相關(guān)的培訓(xùn)； ＜br＞5.沒有制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ＜br＞第三問 ＜br＞1.制定質(zhì)量管理計(jì)劃； ＜br＞2.指定專職質(zhì)量管理人員； ＜br＞3.組織相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)或開展質(zhì)量宣傳； ＜br＞4.識別適用本項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或制定出復(fù)合項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ＜br＞5.使用多種方法做好質(zhì)量控制工作； ＜br＞6.加強(qiáng)質(zhì)量保證工作； ＜br＞第四問 ＜br＞a，c，d，e，h

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第一問 ＜br＞1.沒有專職質(zhì)量管理人員； ＜br＞2.沒有制定治療管理計(jì)劃； ＜br＞3.未識別適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)質(zhì)量管理人員的經(jīng)驗(yàn)； ＜br＞4.沒有進(jìn)行質(zhì)量保證工作； ＜br＞5.對不合格交付物，沒有給出糾正建議； ＜br＞6.返工后沒有檢查落實(shí)； ＜br＞7.缺少質(zhì)量培訓(xùn)或質(zhì)量宣傳工作，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題認(rèn)識不同意； ＜br＞第二問 ＜br＞1.缺少質(zhì)量保證工作； ＜br＞2.質(zhì)量控制方法單一； ＜br＞3.對不合格交付物沒有給出糾正建議； ＜br＞4.沒有進(jìn)行質(zhì)量相關(guān)的培訓(xùn)； ＜br＞5.沒有制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ＜br＞第三問 ＜br＞1.制定質(zhì)量管理計(jì)劃； ＜br＞2.指定專職質(zhì)量管理人員； ＜br＞3.組織相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)或開展質(zhì)量宣傳； ＜br＞4.識別適用本項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或制定出復(fù)合項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ＜br＞5.使用多種方法做好質(zhì)量控制工作； ＜br＞6.加強(qiáng)質(zhì)量保證工作； ＜br＞第四問 ＜br＞a，d，e，h

信管網(wǎng)18908319226：
一是項(xiàng)目管理計(jì)劃沒有進(jìn)行評審。二對張工的任命只是口頭。三是對張工的選任，只考慮他的技術(shù)背景，沒有考慮他的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。四是質(zhì)量管理的，沒有貫穿項(xiàng)目的整個(gè)過程，只是在重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，五對質(zhì)量的管理，只是憑經(jīng)驗(yàn)。6是對質(zhì)量管理的要求沒落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中。其實(shí)在項(xiàng)目上線前沒有進(jìn)行測試。 ＜br＞ ＜br＞

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