51、在it服務(wù)營銷過程的( )階段,要求系統(tǒng)規(guī)劃與管理師做好現(xiàn)有it服務(wù)項(xiàng)目升級需求的挖掘工作。
a.啟動(dòng)準(zhǔn)備
b.調(diào)研交流
c.能力展示
d.服務(wù)達(dá)成
【信管網(wǎng)解析】
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程it服務(wù)營銷章節(jié)p253
服務(wù)達(dá)成階段主要工作為達(dá)成服務(wù)協(xié)議、做好持續(xù)服務(wù)
it服務(wù)營銷持續(xù)服務(wù)活動(dòng)包括:
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2019上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題與答案解析匯總
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