47、WEB服務器CPU利用率≤85%,該測量指標屬于（  ）。
A.技術指標
B.過程指標
C.服務指標
D. KPI指標
【信管網解析】
測量指標的類型可分為如下3種。
    (1)技術指標：基于IT組件和應用的測量，如可用性、性能。
    (2)過程指標：通常以KPI表示，反映服務管理過程的運行或健康狀況。 KPI有助于回答4個關鍵問題：過程的質量、績效、價值和符合性，持續(xù)服務改進利用這些KPI識別對各過程的改進機會。
    (3)服務指標：對端到端的服務績效的測量，通過技術和過程指標加以計算。
WEB服務器CPU利用率屬于技術指標
信管網參考答案：A