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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/4/7）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項目，任命小張擔任項目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項目合作，A公司管理層對該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的工程師組成了項目團隊。

在項目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時，應(yīng)首先由工程師對需求變化造成的影響做評估，如果影響不大，工程師可以直接進行修改并更新版本，不需要上報項目經(jīng)理：當工程師不能判斷需求變化對項目的影響時，應(yīng)上報給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理作出評估，并安排相關(guān)人員進行修改。

在項目實施過程中，用戶針對軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對需求做了評估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對項目進度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對軟件進行修改。在軟件測試聯(lián)調(diào)階段，測試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對這些功能模塊提出過修改要求，項目經(jīng)理要求查驗，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請分析該項目實施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請描述項目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)cnitpm678943995：
問題1 變更沒有走標準的變更流程，變更后未更新配置管理文件 ＜br＞問題2 變更程序：任何人都可以提出變更，由項目經(jīng)理提交到ccb，經(jīng)過批準后方可變更，變更后要更新配置管理文件 ＜br＞問題3 1.緊急性變更 2.一般性變更 ＜br＞3.ccb，4.客戶，5.測試人員，6.開發(fā)

信管網(wǎng)cnitpm9518238630：
問題1＜br＞1、工程師直接根據(jù)客戶需求修改功能模塊，而沒有修改記錄。＜br＞＜br＞2、沒有成立項目變更委員會，對功能需求變更進行審批。＜br＞3、小張直接抽調(diào)其他部門工程師，而沒有考慮其他部門的意見。＜br＞＜br＞問題二＜br＞1、提出項目變更需求＜br＞2、項目委員會審核是否可進行變更＜br＞3、執(zhí)行項目變更＜br＞＜br＞問題三＜br＞1、緊急變更  非緊急變更    研發(fā)主管   工程師

信管網(wǎng)202003：
1變更控制流程制定不合理2變更的提出應(yīng)有書面申請3變更應(yīng)進行影響分析4變更沒有經(jīng)過ccb審批5沒有進行配置 管理6沒有走變更控制流程
1提出并接受變更申請2變更的初審3變更方案論證4變更控制委員會審批5發(fā)出變更通知并組織實施6變更的監(jiān)控7變更效果評估8判斷發(fā)生變更后的項目是否已進入正常軌道
緊急變更 一般變更
項目成員 監(jiān)理 客戶方代表 公司領(lǐng)導(dǎo)

信管網(wǎng)cnitpm5687799012：
（1）工程師沒有做項目變更，事后也沒上報項目經(jīng)理；小張的變更和配置管理規(guī)則不合理，變更均需上報項目經(jīng)理 ＜br＞（2）確認變更需求、制度變更方案、提交變更申請、等用戶和變更組委會審核通過后方可進行項目變更，并形成變更文檔資料 ＜br＞（3）普通變更、重要性變更、用戶、監(jiān)理、變更組委會、項目工程師 ＜br＞

信管網(wǎng)owefovi：
1.
1）客戶需求變化時，工程師自行進行評估，沒有項目成員的參與
2）工程師直接進行版本修改，沒有走變更控制流程
3）當工程師不能判斷，上報項目經(jīng)理評估就安排人員修改，也是不對的
4）為了滿足客戶需求，直接對軟件進行修改
5）需求變更沒有嚴格執(zhí)行變更控制標準

2.
1）提出變更
2）變更分析
3）變更審查批準
4）實施變更