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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2020/4/8）在線測(cè)試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/4/8

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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/4/8）

試題一（27分）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某金融機(jī)構(gòu)甲方位于北京的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目，并簽署了運(yùn)維合同。合同明確了運(yùn)維對(duì)象包括服務(wù)器，存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，并約定：核心系統(tǒng)備件四小時(shí)到場(chǎng)；非核心系統(tǒng)備件24小時(shí)到場(chǎng)；80%以上備件需滿足上述時(shí)效承諾，否則視為違約。

A公司任命小張擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保滿足服務(wù)承諾，小張?jiān)诒本┙⒘藗浼?kù)，招聘了專(zhuān)職備件管理員及庫(kù)房管理員，考慮到備件成本較高，無(wú)法將服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的所有備件都進(jìn)行儲(chǔ)備，備件管理員選擇了一些價(jià)格較低的備件列入《備件采購(gòu)清單》，并經(jīng)小張批準(zhǔn)后交給了采購(gòu)部。隨后，采購(gòu)部通過(guò)網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)B公司能夠提供項(xiàng)目所需全部備件且價(jià)格較低，于是確定B公司作為備件供應(yīng)商并簽署了備件采購(gòu)合同。

項(xiàng)目實(shí)施三個(gè)月后，甲方向公司投訴，一是部分核心系統(tǒng)備件未能按時(shí)到場(chǎng)，二是部分備件加電異常，雖然補(bǔ)發(fā)了備件，但是影響了系統(tǒng)正常運(yùn)行。

針對(duì)備件未能按時(shí)到場(chǎng)的問(wèn)題，小張通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工程師了解到：一是部分核心系統(tǒng)備件沒(méi)有儲(chǔ)備；二是部分備件在庫(kù)存信息中顯示有庫(kù)存，但調(diào)取時(shí)卻找不到。為此需要臨時(shí)從B公司采購(gòu)，延誤了備件到場(chǎng)時(shí)間。

針對(duì)備件加電異常的問(wèn)題，小張召集采購(gòu)部、庫(kù)房管理員、B公司召開(kāi)溝通會(huì)議，庫(kù)房管理員認(rèn)為B公司提供的備件質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題，但無(wú)法提供相應(yīng)證據(jù)。B公司則認(rèn)為，供貨沒(méi)有問(wèn)題，是庫(kù)房環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致備件異常，因?yàn)锽公司人員送備件到庫(kù)房時(shí)曾多次發(fā)現(xiàn)庫(kù)房溫度、濕度超標(biāo)。采購(gòu)部人員觀點(diǎn)與庫(kù)房管理員一致，原因是采購(gòu)部通過(guò)查詢(xún)政府采購(gòu)網(wǎng)等多家網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，B公司去年存在多項(xiàng)失信行為記錄，大家各執(zhí)一詞，會(huì)議無(wú)法達(dá)成共識(shí)。

【問(wèn)題1】5分

請(qǐng)說(shuō)明采購(gòu)管理的主要步驟。

【問(wèn)題2】12分

結(jié)合案例，請(qǐng)指出，該項(xiàng)目采購(gòu)管理中存在的問(wèn)題。

【問(wèn)題3】3分

請(qǐng)簡(jiǎn)述采購(gòu)貨物入庫(kù)的三個(gè)條件。

【問(wèn)題4】7分

請(qǐng)將下面（1）~（7）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

供應(yīng)商選擇的三大主要因素是供應(yīng)商的（1）、（2）、和（3）。

經(jīng)進(jìn)貨驗(yàn)證確定為不合格的產(chǎn)品，應(yīng)采取的處理包括退貨、（4）和（5）。

采購(gòu)需求通常包括標(biāo)的物的配置、，性能，數(shù)量、服務(wù)等，其中（6）和（7）最為關(guān)鍵。

信管網(wǎng)kingbn：
問(wèn)題1：采購(gòu)管理分為：制定采購(gòu)計(jì)劃，實(shí)施采購(gòu)，控制采購(gòu)，結(jié)束采購(gòu)。詳細(xì)內(nèi)容是：a.需求確定和制定采購(gòu)計(jì)劃，b,供應(yīng)商搜索與分析c,定價(jià)d.擬制和發(fā)出訂單e.訂單的跟催和跟蹤f.收貨驗(yàn)收g.開(kāi)票支付貨款h.記錄管理
問(wèn)題2:
1.沒(méi)有制定采購(gòu)管理計(jì)劃，沒(méi)有采購(gòu)前制定采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)，采購(gòu)文件，也沒(méi)有與項(xiàng)目組成員集體討論制定選擇供方的標(biāo)準(zhǔn)，僅僅是根據(jù)價(jià)格低來(lái)選擇供方，導(dǎo)致后期的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
2.實(shí)施采購(gòu)過(guò)程中，沒(méi)有根據(jù)招標(biāo)采購(gòu)的流程進(jìn)行，僅僅選擇了一家公司就進(jìn)行了簽訂合同，沒(méi)有招投標(biāo)的過(guò)程，對(duì)于選擇的供應(yīng)商也沒(méi)有邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行判斷分析，沒(méi)有形成招標(biāo)的評(píng)審文件，也沒(méi)有將簽訂合同的事情告知干系人，獲得業(yè)主的認(rèn)可
3.控制采購(gòu)中，發(fā)現(xiàn)供貨方的產(chǎn)品質(zhì)量和供貨方資質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候，沒(méi)及時(shí)進(jìn)行變更控制，也沒(méi)有運(yùn)用檢查和審計(jì)的辦法對(duì)接受的產(chǎn)品進(jìn)行核對(duì)，確保質(zhì)量滿足需求，另外合同中也沒(méi)有就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的后續(xù)索賠事項(xiàng)提出具體的解決步驟。
4.結(jié)束采購(gòu)中，沒(méi)有就合同執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行審計(jì)，沒(méi)有按照合同收尾流程進(jìn)行，
5.備件清單存在問(wèn)題，沒(méi)有將核心備件列入采購(gòu)清單中。
6.采購(gòu)合同沒(méi)有明確備件規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容，沒(méi)有明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程
7.備件出入庫(kù)不規(guī)范，沒(méi)有相關(guān)登記，管理員不稱(chēng)職，沒(méi)有做好驗(yàn)收和收貨
8.沒(méi)有做好采購(gòu)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管理和合同管理
9.庫(kù)房環(huán)境存在問(wèn)題
問(wèn)題3.
采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)收完畢后，經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，填寫(xiě)《進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄單》
庫(kù)房核對(duì)本項(xiàng)目采購(gòu)的備件準(zhǔn)確無(wú)誤
供應(yīng)商提供運(yùn)貨單和到貨證明
問(wèn)題4：價(jià)格 服務(wù)  質(zhì)量  ，降為他用 ，換貨。性能，配置

信管網(wǎng)quanfeifei：
1，規(guī)劃采購(gòu)管理，實(shí)施采購(gòu)，控制采購(gòu)，結(jié)束采購(gòu)。                                                                          2，采購(gòu)管理員只從單一當(dāng)面價(jià)格低采購(gòu)商品；采購(gòu)管理員沒(méi)有綜合考慮質(zhì)量，服務(wù)等方面進(jìn)行采購(gòu)；采購(gòu)清單沒(méi)有經(jīng)過(guò)評(píng)審；設(shè)備到貨期沒(méi)有明確規(guī)定，接收貨物缺少驗(yàn)收單；沒(méi)有對(duì)貨物質(zhì)量進(jìn)行審核；3滿足質(zhì)量要求，數(shù)量型號(hào)對(duì)應(yīng)采購(gòu)清單，包裝和使用手冊(cè)齊全。4，質(zhì)量，服務(wù)，價(jià)格，換貨，賠償，配置，性能

信管網(wǎng)bosionzhang：
【問(wèn)題1】
1.規(guī)劃采購(gòu)管理
2.實(shí)施采購(gòu)
3.控制采購(gòu)
4.結(jié)束采購(gòu)
【問(wèn)題2】
1.未制定詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃。
2.采購(gòu)部確定b公司為備件供應(yīng)商，僅僅因?yàn)閮r(jià)格較低，比較牽強(qiáng)。
3.未對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
【問(wèn)題3】
1.貨物自檢合格
2.貨物抽檢合格
3.貨物數(shù)量與采購(gòu)數(shù)量一致
【問(wèn)題4】
1.資質(zhì)
2.信用狀況
3.相關(guān)技術(shù)支持及服務(wù)能力
4.換貨
5.索賠

信管網(wǎng)492920874：
規(guī)劃采購(gòu)管理
實(shí)施采購(gòu)
控制采購(gòu)
結(jié)束采購(gòu)

1、沒(méi)有按照項(xiàng)目實(shí)際情況制定采購(gòu)管理計(jì)劃
2、實(shí)施采購(gòu)過(guò)程存在問(wèn)題，沒(méi)有按照采購(gòu)流程進(jìn)行招投標(biāo)采購(gòu)，只是通過(guò)網(wǎng)站搜索公司
3、沒(méi)有進(jìn)行詢(xún)價(jià)或價(jià)格比較，僅以?xún)r(jià)格低的設(shè)備列入采購(gòu)清單
4、控制采購(gòu)存在問(wèn)題，沒(méi)有監(jiān)督控制采購(gòu)合同的履行，核心備件未能按照合同的約定按時(shí)到場(chǎng)
5、質(zhì)量管理存在問(wèn)題，沒(méi)有對(duì)采購(gòu)備件的質(zhì)量按照要求進(jìn)行監(jiān)督
6、庫(kù)存管理不當(dāng)，庫(kù)存信息不對(duì)稱(chēng)
7、沒(méi)有做好供方選擇的識(shí)別和市場(chǎng)調(diào)查工作，b公司存在失信行為，為不合格供應(yīng)商
8、沒(méi)有做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，庫(kù)房環(huán)境問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致備件異常發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題