缺乏有效溝通的工作環(huán)境對(duì)項(xiàng)目來說可能是災(zāi)難性的。沒有有效的溝通與交流，決策過程將會(huì)受阻并停滯。雖然大多數(shù)人都知道，有效溝通對(duì)于任何項(xiàng)目都很關(guān)鍵，但在絕大多數(shù)項(xiàng)目管理體制設(shè)計(jì)和實(shí)踐中，溝通管理往往是最容易被忽視的。

下面以各種項(xiàng)目經(jīng)理的工作時(shí)間分配來看溝通工作的重要性。

項(xiàng)目溝通上所花的時(shí)間和精力對(duì)項(xiàng)目的成功有著決定性作用，它不僅造就了成功的項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展也是關(guān)鍵的。

據(jù)調(diào)查，項(xiàng)目很少由于技術(shù)和“硬”方法方面的原因而失敗，卻常常因?yàn)榻M織、人、管理等“軟”能力方面的原因而失敗。組織、人、管理無不涉及到項(xiàng)目的溝通管理，可見項(xiàng)目溝通在項(xiàng)目管理活動(dòng)中所占的份量。項(xiàng)目溝通不利由此造成的損失也是多方面的，如：人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，還有在大部分情況下最為重要的時(shí)間資源浪費(fèi)和人員關(guān)系的破壞，甚至生命財(cái)產(chǎn)的損失和整個(gè)項(xiàng)目的徹底失敗。

真題演練：

老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況，因此他要求項(xiàng)目組成員無論如何每周都必須按時(shí)參加例會(huì)并發(fā)言，但對(duì)例會(huì)具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員就開始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會(huì)上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。

【問題1】（5 分）

針對(duì)上述情況，請(qǐng)分析問題產(chǎn)生的可能原因。

【問題2】（15 分）

針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。

【問題3】（5 分）

針對(duì)上述情況，你認(rèn)為除了項(xiàng)目例會(huì)之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？

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