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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/9/27）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/9/27

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內容（2020/9/27）

試題二(25分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

某信息技術有限公司中標了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團的信息系統(tǒng)項目，該項目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團ERP等若干子項目。由該信息技術有限公司的高級項目經(jīng)理張工全面負責項目實施。張工認為此項目質量管理的關鍵在于系統(tǒng)地進行測試。

張工制訂了詳細的測試計劃用來管理項目的質量。在項目實施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報告來證明項目質量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對勁，對項目的質量還是沒有信心。

[問題1]

客戶對項目質量沒有信心的原因可能是什么？

[問題2]

一般地，項目質量管理計劃應該包括哪些內容？

[問題3]

張工應該如何實施項目的質量保證？

[問題4]

項目的質量控制與質量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)浙江省溫州市(樂清)電信考友：
問題1 答：1.沒有編制質量管理體系文件； 2.沒有制定項目質量管理計劃 3.沒有安排專門的質量管理人員； 4.沒有需求評審，需求評審需客戶代表參加； 5.沒有在里程碑處進行質量評審，質量評審需客戶代表參加； 6.文檔評審需提交客戶確認； 7.測試主要考慮測試用例、測試方法、測試人員、測試環(huán)境、測試工具等，這些相關的要素的測試報告，是開發(fā)、測試技術人員才懂的知識，不應提交給客戶。 問題2 答：1.質量管理體系文件； 2.配置管理計劃和版本管理計劃； 3.測試計劃； 4.變更控制管理計劃； 5.調試與試運行計劃。 問題3 答：1.制定配置管理計劃和版本管理計劃； 2.選用合適的配置管理員實施配置管理和版本管理； 3.制定測試管理計劃； 4.安排測試人員執(zhí)行測試工作； 5.安排質量保證人員實施質量保證； 6.確保變更反應到設計文檔。 問題4 答：區(qū)別一1.質量控制是除團隊內部人員外，還有其他相關干系人參與的，為保證產品質量和服務質量而從事的各種審批、檢測、實驗、審計與統(tǒng)計抽樣等活動。 2.質量保證是項目團隊內部為保證產品質量與服務質量而開展的內部審查、測試、文檔和版本及配置管理活動。 相同點一都是為了得到滿意的產品和優(yōu)質的服務而開展的活動。

信管網(wǎng)sy軟考必過：
問題1 1.張工沒有針對此項目制定一個完整的項目進度計劃， 2.有關子項目也沒有制定相關的管理計劃 3.針對此大型項目只是在系統(tǒng)測試過程做出相應回報，其他質量和進度為做相關回報 4.張工僅僅制定了測試計劃，在系統(tǒng)的設計、開發(fā)等其他環(huán)節(jié)未做相關的管理計劃 5.沒有做相關的風險分析， 6.沒有和客戶進行有效溝通，導致客戶對項目存在不確定性 問題2 1.規(guī)劃質量管理計劃：識別項目及其可交付成果的質量要求和標準。 2.實施質量保證：審計質量要求和質量控制測試結果 3.質量控制：監(jiān)督和記錄質量活動執(zhí)行結果，以便評估績效。 問題3 1.

信管網(wǎng)chenyuntao：
問題1：張工對項目質量管理的認識有問題，客戶對項目質量管理沒有信心的原因在于張工沒有實施規(guī)范的質量保證，質量保證過程應該貫穿于項目的全過程，而不僅僅是系統(tǒng)測試，應該包括所有有計劃地、系統(tǒng)地為保證項目能夠滿足相關的質量標準而建立的活動。 問題2：①質量管理責任與人員分工②組織結構③程序與過程④質量控制的工具、方法和重點⑤質量管理所用的資源⑥驗收標準 問題3：①執(zhí)行項目質量管理計劃②采用質量保證的工具和技術③提出相應的改進措施 問題4；①質量計劃是質量控制和質量保證的共同依據(jù)；②達到質量要求是質量控制與質量保證的共同目標；③質量保證的輸出是下一階段質量控制的輸入④一定時間內質量控制的結果也是質量保證的質量設計對象。質量保證的成果又指導下一階段的質量工作，包括質量控制和質量改進。⑤質量保證一般是每隔一段時間如階段末進行的，主要通過系統(tǒng)的質量審計來保證項目的質量。⑥質量控制是實時監(jiān)控項目的具體結果，以判斷它們是否符合相關質量標準，制定有效方案，以消除產生質量問題的原因。