摘要

2017年5月，我參加了XXX移動(dòng)展示平臺(tái)項(xiàng)目的開發(fā)，擔(dān)任本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。 該項(xiàng)目投資800萬，建設(shè)工期是一年，該項(xiàng)目展示平臺(tái)定位XXXXXXXXXXXX服務(wù)平臺(tái)， 該項(xiàng)目在2018年9月通過驗(yàn)收。本文結(jié)合作者的實(shí)踐，以此項(xiàng)目為例， 討論項(xiàng)目整體管理 ，包括制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更控制、結(jié)束項(xiàng)目。

正文

2017年5月，我擔(dān)任了XXX移動(dòng)展示平臺(tái)項(xiàng)目的開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。 該項(xiàng)目采用了Java語言開發(fā)，數(shù)據(jù)庫采用oracle 10g，用到了中間件，采用架構(gòu)，應(yīng)用服務(wù)器采用了linux。本項(xiàng)目已于2018年9順利通過驗(yàn)收，贏得了客戶的好評。

由于本項(xiàng)目的順利上線涉及到業(yè)務(wù)的考核，因此在本項(xiàng)目中，整體管理就顯得尤為重要。這一點(diǎn)在于工期緊、業(yè)務(wù)復(fù)雜、范圍涉及面廣、項(xiàng)目干系人眾多等特點(diǎn)于一身的XXX博物館數(shù)字化移動(dòng)展示平臺(tái)項(xiàng)目中得到了充分驗(yàn)證。本文將討論整體管理相關(guān)的問題。其一、制定項(xiàng)目章程;其二、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃;其三：指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行;其四：項(xiàng)目監(jiān)控;其五：整體變更控制;其六：項(xiàng)目收尾。下面將分別從六個(gè)方面進(jìn)行論述。

制定項(xiàng)目章程

項(xiàng)目章程是實(shí)施項(xiàng)目開發(fā)的前提和確定項(xiàng)目開發(fā)什么產(chǎn)品的依據(jù)，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)的需要，項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布了項(xiàng)目章程，正式宣布了項(xiàng)目的啟動(dòng)，章程指定我為項(xiàng)目經(jīng)理，為我以后合理地運(yùn)用各方面資源進(jìn)行項(xiàng)目管理與建設(shè)提供了授權(quán)，由于項(xiàng)目的規(guī)模比較大、工期較緊，我們根據(jù)合同、項(xiàng)目工作說明書等過程資產(chǎn)確認(rèn)了另外3名項(xiàng)目經(jīng)理。我作為總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

俗話說的好“磨刀不誤砍柴工”，在實(shí)施項(xiàng)目開發(fā)之前，做好應(yīng)有的準(zhǔn)備工作是很有必要的。完備的計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的根本前提。為此我組織召開了“項(xiàng)目工作計(jì)劃的會(huì)議”，會(huì)議邀請了各團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家。

在制定范圍控制管理計(jì)劃進(jìn)行WBS分解的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)由于涉及的人員較多，各人的知識(shí)水平也參差不齊，信息尚不夠明確。因此我們決定采用滾動(dòng)波式計(jì)劃。對于即將開展的活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的分析和計(jì)劃。對于后期的活動(dòng)盡量粗略的估計(jì)，避免出現(xiàn)大范圍的變更。

在制定進(jìn)度控制計(jì)劃的歷時(shí)估算時(shí)，我有過許多類似管理的項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。我采用基于公司項(xiàng)目歷史績效數(shù)據(jù)庫，代碼行(LOC)估算法和三點(diǎn)估算法相結(jié)合的估算方法。比如，在第一期建設(shè)中，調(diào)研分析，詳細(xì)設(shè)計(jì)，試點(diǎn)運(yùn)行幾項(xiàng)任務(wù)。我們都可以查看公司的歷史績效數(shù)據(jù)庫，對比以前開發(fā)過的類似項(xiàng)目，再結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行估算，難度不大，而系統(tǒng)的研發(fā)，測試工期則不是很好把握。在估算時(shí)，我們采用分別估算系統(tǒng)的每個(gè)模塊然后再匯總的方法。對每個(gè)模塊的估算，我們使用代碼行估算法和三點(diǎn)估算法相結(jié)合的方法，通過一個(gè)樂觀估算A，一個(gè)悲觀估算B和一個(gè)最可能估算M。三次估算后，利用PERT公式[(4M+A+B)/6]取整，最后得出項(xiàng)目研發(fā)測試大致需要11個(gè)月。

在制定質(zhì)量控制管理計(jì)劃的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)客戶的有些要求與相關(guān)的法律法規(guī)相沖突。為此我及時(shí)通知了客戶與客戶進(jìn)行了溝通，最后我們修改了相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。使項(xiàng)目的質(zhì)量得到了保證。

在制定人力資源計(jì)劃的時(shí)候?yàn)榱吮ＷC有充足的資源去完成項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)的所有項(xiàng)目經(jīng)理、相關(guān)業(yè)務(wù)專家和技術(shù)專家經(jīng)過討論決定采用自下而上的方式進(jìn)行估算，最后將所有的資源進(jìn)行匯總。

指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行

“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”，在這種情況下項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)很大，一但開發(fā)人員沒有理解業(yè)務(wù)去開發(fā)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的返工，最終影響項(xiàng)目進(jìn)度。因此在開發(fā)的時(shí)候我要求每個(gè)開發(fā)的具體功能必須要求項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)干系人對開發(fā)人員進(jìn)行交底，避免返工的發(fā)生。開發(fā)在這一階段在每完成一個(gè)里程碑式的可交付物時(shí)我都會(huì)邀請客戶來進(jìn)行確認(rèn)簽字，保證了我們開發(fā)產(chǎn)品的有效性，減少了無謂的變更。

監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作

在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中總會(huì)遇到各種各樣的問題。那么怎樣才能預(yù)防和控制各種各樣問題的發(fā)生呢。我以日志、周報(bào)及周例會(huì)的方式，隨時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和動(dòng)態(tài)控制。以項(xiàng)目進(jìn)度開發(fā)表為依據(jù)，讓每位項(xiàng)目組成員知道自己所承擔(dān)的任務(wù)時(shí)間表，使其根據(jù)所承擔(dān)的任務(wù)制定出自己的詳細(xì)工作計(jì)劃，并提交給我進(jìn)行審閱。

日志是了解每個(gè)項(xiàng)目組成員工作情況的很好的方式，我要求每個(gè)項(xiàng)目組成員每周對自己的工作都要進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并提交給我，進(jìn)行審閱，如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目關(guān)鍵任務(wù)延期，或者在技術(shù)層面和業(yè)務(wù)層面出現(xiàn)一般性的開發(fā)難度，在詢問清楚原因后，以“當(dāng)周事當(dāng)周清”的原則，我就會(huì)安排加班解決當(dāng)日遺留問題，絕不將本周遺留問題拖至第二周解決。除非發(fā)生重大需求變更或遇到重大的開發(fā)技術(shù)難度時(shí)，才會(huì)延期進(jìn)行解決。這樣可以做到隨時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。

每周末我會(huì)根據(jù)所有項(xiàng)目組成員在日志中體現(xiàn)出來的任務(wù)完成情況，后續(xù)開發(fā)計(jì)劃和遇到的問題編寫每周的周報(bào)，在下周一的早晨，以周例會(huì)形式向甲方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，并于甲方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和該行業(yè)業(yè)務(wù)骨干人員對上周工作進(jìn)行確認(rèn)、總結(jié)，對上周工作的進(jìn)展情況做出結(jié)論，并決定是否調(diào)整這周的進(jìn)度計(jì)劃。//501

整體變更控制

項(xiàng)目開發(fā)的過程中客戶的需求經(jīng)常會(huì)有變更。為了防止頻繁的變更對項(xiàng)目進(jìn)度等帶來的不利影響。項(xiàng)目的初期我們成立了由客戶方、開發(fā)方和監(jiān)理方組成項(xiàng)目控制委員會(huì)CCB。客戶或者開發(fā)方每個(gè)需要的變更都要經(jīng)CCB的批準(zhǔn)才能執(zhí)行。當(dāng)變更不可避免的時(shí)候，我們必須要嚴(yán)格的按照提交變更申請，變更影響分析，CCB審核，變更的執(zhí)行，變更的驗(yàn)證，變更的發(fā)布的變更控制流程。

項(xiàng)目收尾

經(jīng)過項(xiàng)目全體人員的共同努力，2018年10月順利通過了專家組的驗(yàn)收，贏得了用戶的好評。項(xiàng)目通過驗(yàn)收后，我們還專門組織全體團(tuán)隊(duì)成員召開了項(xiàng)目總結(jié)大會(huì)，對項(xiàng)目中取得的成績予以肯定，分析總結(jié)項(xiàng)目建設(shè)過程中采用了哪些好的做法，仍存在的不足，對成績優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)成員予以表彰，最后將項(xiàng)目總結(jié)會(huì)記錄提交公司更新過程資產(chǎn)，為以后的項(xiàng)目建設(shè)收集寶貴的資料。同時(shí)我們還對項(xiàng)目實(shí)施了合同收尾，解決所有尚未了結(jié)的事項(xiàng)，進(jìn)行項(xiàng)目結(jié)算關(guān)閉項(xiàng)目合同，確保建設(shè)方對軟件產(chǎn)品滿意，公司能夠順利地收到項(xiàng)目資金。

經(jīng)過項(xiàng)目全體人員的共同努力，XXX博物館數(shù)字化移動(dòng)展示平臺(tái)項(xiàng)目于2018年10月順利通過了驗(yàn)收，贏得了專家組的好評。系統(tǒng)上線至今運(yùn)行良好?；仡欗?xiàng)目的整體管理工作的過程中，項(xiàng)目的成功從某方面得益于我成功的整體管理，。在該項(xiàng)目的整體管理中，我總結(jié)出幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

(1)認(rèn)真的進(jìn)行調(diào)研，充分的了解用戶的需求以及項(xiàng)目涉及的范圍;

(2)樹立正確的思想，采取適合的方法，遵循一定的程序，嚴(yán)格的按照整體管理的要求編制管理計(jì)劃、指導(dǎo)并監(jiān)控項(xiàng)目工作，做好項(xiàng)目中的變更工作并做好收尾;

(3)建立問題管理機(jī)制，對各階段的問題進(jìn)行記錄和跟蹤，并將每個(gè)問題落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人;

(4)建立變更管理機(jī)制，嚴(yán)格按照變更管理流程進(jìn)行變更管理。一個(gè)成功而高效的項(xiàng)目開發(fā)必須要有一個(gè)能統(tǒng)籌管理和善于溝通的項(xiàng)目經(jīng)理。特別是作為大型項(xiàng)目經(jīng)理我們主要工作就是平衡各種資源的利用，使其達(dá)到最佳的效率。怎樣才能達(dá)到這個(gè)最佳。這是我在今后的工作中需要長期實(shí)踐和摸索的內(nèi)容。

本項(xiàng)目的成功得益于我成功的整體管理。當(dāng)然，在本項(xiàng)目中，還有一些不足之處，比如：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于開發(fā)小組有1名成員因?yàn)樽陨碓蛲蝗浑x職，導(dǎo)致項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)了一下小問題。不過，經(jīng)過我后期的糾偏，并沒有對項(xiàng)目產(chǎn)生什么影響，在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷的充電學(xué)習(xí)，和同行進(jìn)行交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，力爭為我國信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

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