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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/2/16）

試題三（25分）
    閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目資源沖突管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某電子政務(wù)項(xiàng)目涉及到保密信息。項(xiàng)目建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因?yàn)槿绻秧?xiàng)目的部分任務(wù)交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長時間，等待審核結(jié)果也需要一段時間，這將嚴(yán)重危及到項(xiàng)目的交付日期。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工程師完成90%的編程和測試任務(wù)時，項(xiàng)目承建單位的一名副總裁承攬了一個新項(xiàng)目，他把程序員、測試工程師從該項(xiàng)目上調(diào)走，去執(zhí)行他新承攬的項(xiàng)目。
[問題1]（8分）
    請簡要說明發(fā)生上述情況的可能原因。
[問題2]（8分）
    簡要敘述如果項(xiàng)目經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該項(xiàng)目，應(yīng)如何進(jìn)行？
[問題3]（9分）
    請簡要敘述如何處理多個項(xiàng)目之間的資源沖突。

信管網(wǎng)cnitpm28978428057：
1.（1）缺乏制定項(xiàng)目整體管理計(jì)劃或計(jì)劃定義不周；（2）項(xiàng)目啟動會議和項(xiàng)目章程對項(xiàng)目的目標(biāo).，所用資源，人員職責(zé)分配不是很清楚；（3）沒有制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并對計(jì)劃進(jìn)行評審；（4）項(xiàng)目前期沒有對項(xiàng)目干系人進(jìn)行識別，缺少項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃；（5）項(xiàng)目實(shí)施過程中，干系人之間沒有建立良好的溝通渠道；（6）沒有制定項(xiàng)目整體變更控制流程，并嚴(yán)格實(shí)施。＜br＞2.（1）重新識別項(xiàng)目干系人，制定干系人管理計(jì)劃，得到干系人的理解和支持；（2）制定詳細(xì)的項(xiàng)目整體管理計(jì)劃，并進(jìn)行評審；（3）制定詳細(xì)的進(jìn)度管理管理計(jì)劃，成本管理計(jì)劃，溝通管理計(jì)劃等項(xiàng)目子計(jì)劃，納入項(xiàng)目管理計(jì)劃之中；（4）項(xiàng)目實(shí)施過程中，認(rèn)真指導(dǎo)和管理項(xiàng)目，使項(xiàng)目成本，進(jìn)度，質(zhì)量等目標(biāo)均衡發(fā)展；（5）制定項(xiàng)目整體變更控制流程，兵按流程嚴(yán)格實(shí)施；（6）加強(qiáng)溝通管理和協(xié)調(diào)控制，遇到問題，及時解決，保證項(xiàng)目按計(jì)劃順利實(shí)施，按時交付。＜br＞3.（1）公司建立項(xiàng)目組合管理委員會，明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）根據(jù)各個項(xiàng)目對資源的需求，時間要求，統(tǒng)籌管理，動態(tài)調(diào)控；（3）放組織內(nèi)部資源緊缺時，借助外部資源，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)施；（4）項(xiàng)目經(jīng)理定期召開會議，分析資源使用情況，有新的資源需求，向項(xiàng)目組合委員會提出申請；（5）項(xiàng)目組合委員會指導(dǎo)和監(jiān)控各個項(xiàng)目的項(xiàng)目績效情況。

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1.（1）缺乏制定項(xiàng)目整體管理計(jì)劃或計(jì)劃定義不周；（2）項(xiàng)目啟動會議和項(xiàng)目章程對項(xiàng)目的目標(biāo).，所用資源，人員職責(zé)分配不是很清楚；（3）沒有制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并對計(jì)劃進(jìn)行評審；（4）項(xiàng)目前期沒有對項(xiàng)目干系人進(jìn)行識別，缺少項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃；（5）項(xiàng)目實(shí)施過程中，干系人之間沒有建立良好的溝通渠道；（6）沒有制定項(xiàng)目整體變更控制流程，并嚴(yán)格實(shí)施。＜br＞2.（1）重新識別項(xiàng)目干系人，制定干系人管理計(jì)劃，得到干系人的理解和支持；（2）制定詳細(xì)的項(xiàng)目整體管理計(jì)劃，并進(jìn)行評審；（3）制定詳細(xì)的進(jìn)度管理管理計(jì)劃，成本管理計(jì)劃，溝通管理計(jì)劃等項(xiàng)目子計(jì)劃，納入項(xiàng)目管理計(jì)劃之中；（4）項(xiàng)目實(shí)施過程中，認(rèn)真指導(dǎo)和管理項(xiàng)目，使項(xiàng)目成本，進(jìn)度，質(zhì)量等目標(biāo)均衡發(fā)展；（5）制定項(xiàng)目整體變更控制流程，兵按流程嚴(yán)格實(shí)施；（6）加強(qiáng)溝通管理和協(xié)調(diào)控制，遇到問題，及時解決，保證項(xiàng)目按計(jì)劃順利實(shí)施，按時交付。＜br＞3.（1）公司建立項(xiàng)目組合管理委員會，明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）根據(jù)各個項(xiàng)目對資源的需求，時間要求，統(tǒng)籌管理，動態(tài)調(diào)控；（3）放組織內(nèi)部資源緊缺時，借助外部資源，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)施；（4）項(xiàng)目經(jīng)理定期召開會議，分析資源使用情況，有新的資源需求，向項(xiàng)目組合委員會提出申請；（5）項(xiàng)目組合委員會指導(dǎo)和監(jiān)控各個項(xiàng)目的項(xiàng)目績效情況。

信管網(wǎng)cnitpm28978428057：
1.（1）缺乏制定項(xiàng)目整體管理計(jì)劃或計(jì)劃定義不周；（2）項(xiàng)目啟動會議和項(xiàng)目章程對項(xiàng)目的目標(biāo).，所用資源，人員職責(zé)分配不是很清楚；（3）沒有制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并對計(jì)劃進(jìn)行評審；（4）項(xiàng)目前期沒有對項(xiàng)目干系人進(jìn)行識別，缺少項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃；（5）項(xiàng)目實(shí)施過程中，干系人之間沒有建立良好的溝通渠道；（6）沒有制定項(xiàng)目整體變更控制流程，并嚴(yán)格實(shí)施。＜br＞2.

信管網(wǎng)zhanghao5007：
問題1：1、未制定項(xiàng)目管理計(jì)劃2、風(fēng)險管理未做好，未制定項(xiàng)目人員調(diào)走應(yīng)對措施。3、溝通管理存在問題。4、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和職權(quán)授權(quán)不清

信管網(wǎng)st97zy：
【問題1】 1.項(xiàng)目規(guī)劃沒做好，沒做好項(xiàng)目自制/外購分析。 2.項(xiàng)目人資資源規(guī)劃沒做好，無法保證項(xiàng)目人力資源使用。 3.項(xiàng)目溝通計(jì)劃沒做好，導(dǎo)致副總能隨意調(diào)離項(xiàng)目人呀。 4.項(xiàng)目風(fēng)險管理沒做好，導(dǎo)致無法控制團(tuán)隊(duì)人員被中途調(diào)離的風(fēng)險。 【問題2】 1.與副總進(jìn)行溝通，闡述目前項(xiàng)目面臨問題及調(diào)離人員的危害，采取沖突管理中“合作/解決問題”的方式進(jìn)行沖突管理，先完成本項(xiàng)目10％的工作量，再將人員調(diào)離。 【問題3】 1.首先做好項(xiàng)目人力資源規(guī)劃、項(xiàng)目干系人管理，對各項(xiàng)目之間資源日歷進(jìn)行研究，商討人力資源復(fù)用的可能性，例如a項(xiàng)目的開發(fā)階段與b項(xiàng)目開發(fā)階段錯開，以達(dá)到開發(fā)人員復(fù)用的可能性。重視項(xiàng)目集管理，對項(xiàng)目集中資源的進(jìn)行統(tǒng)籌，以達(dá)到資源利用最大化。