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軟題庫 學習課程
試卷年份2020年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

（）旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評價方法、服務(wù)人員能力要求、服務(wù)定額規(guī)范等。
A.服務(wù)管控標準
B.服務(wù)業(yè)務(wù)標準
C.服務(wù)基礎(chǔ)標準
D.服務(wù)外包標準

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第65題： 國家標準制定中的復審階段是對實施周期達()年的標準進行復審。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5015729359.html

第66題： ITIL2011涉及的流程不包含()
A.需求管理
B.戰(zhàn)略制定
C.服務(wù)驗證與測試
D.審計管理
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5015826240.html

第67題： ISO/IEC 20000系列標準著重于通過信息技術(shù)服務(wù)( )來管理信息技術(shù)問題，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)級別協(xié)議進行計劃、管理和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。
A.高效化
B.標準化
C.可視化
D.安全化
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5015911564.html

第69題： （）標準提出了運行維護服務(wù)能力模型。
A.《信息技術(shù)服務(wù)運行維護第1部分：通用要求》
B.《信息技術(shù)服務(wù)運行維護第2部分：交付規(guī)范》
C.《信息技術(shù)服務(wù)運行維護第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
D.《信息技術(shù)服務(wù)運行維護第4部分：數(shù)據(jù)中心服務(wù)要求》
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5016113264.html

第70題： 我國法律規(guī)范分為法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例。合同法屬于()。
A.自治條例
B.地方性法規(guī)
C.行政法規(guī)
D.法律
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/501624926.html

第71題： The main steps of IT strategic planning do not include ().
A. identify opportunities
B. business analysis
C. causal analysis
D. evaluate the current system
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5016326998.html



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