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軟題庫 學習課程
試卷年份2020年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

（）標準提出了運行維護服務能力模型。
A.《信息技術(shù)服務運行維護第1部分：通用要求》
B.《信息技術(shù)服務運行維護第2部分：交付規(guī)范》
C.《信息技術(shù)服務運行維護第3部分：應急響應規(guī)范》
D.《信息技術(shù)服務運行維護第4部分：數(shù)據(jù)中心服務要求》

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第66題： ITIL2011涉及的流程不包含()
A.需求管理
B.戰(zhàn)略制定
C.服務驗證與測試
D.審計管理
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第67題： ISO/IEC 20000系列標準著重于通過信息技術(shù)服務( )來管理信息技術(shù)問題，識別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務級別協(xié)議進行計劃、管理和監(jiān)控，并強調(diào)與客戶的溝通。
A.高效化
B.標準化
C.可視化
D.安全化
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5015911564.html

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A.服務管控標準
B.服務業(yè)務標準
C.服務基礎(chǔ)標準
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答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5016029552.html

第70題： 我國法律規(guī)范分為法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例。合同法屬于()。
A.自治條例
B.地方性法規(guī)
C.行政法規(guī)
D.法律
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第71題： The main steps of IT strategic planning do not include ().
A. identify opportunities
B. business analysis
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D. evaluate the current system
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5016326998.html

第72題： The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development of a service solution designed to meet the documented needs of the business.
A. the service activities
B. the business requirements
C. the business environment
D. the improvement activities
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5016426357.html



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