第60題： A公司對2020年的IT服務(wù)項目進行核算，2021年應(yīng)重點投資（）。

A．項目1
B．項目2
C．項目3
D．項目4
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5402327588.html

第61題： 關(guān)于IT服務(wù)外包發(fā)展趨勢變化的描述，不正確的是（）。
A．企業(yè)需求從被動向主動轉(zhuǎn)變
B．部分外包向整體外包轉(zhuǎn)變
C．基礎(chǔ)系統(tǒng)外包向應(yīng)用系統(tǒng)外包轉(zhuǎn)變
D．專業(yè)服務(wù)外包向人員外包轉(zhuǎn)變
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5402418328.html

第62題： 《信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價指標體系》的質(zhì)量評價模型中，屬于服務(wù)質(zhì)量特性的是（）。
A．可靠性
B．可提升性
C．無形性
D．可管理性
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5402510965.html

第64題： 運維服務(wù)質(zhì)量管理活動，在策劃階段主要的活動包括（）。
①標準操作規(guī)范編寫 ②用戶滿意度管理
③客戶投訴管理   ④質(zhì)量教育
⑤配置運維團隊成員  ⑥體系內(nèi)審和管理評審
A．①②③④
B．①③⑤⑥
C．②④⑤⑥
D．②③④⑥
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/540279247.html

第65題： IT運維服務(wù)風險識別的輸入，主要包括（）
①SLA   ②范圍說明書
③風險管理計劃   ④風險記錄
⑤組織過程資產(chǎn)    ⑥環(huán)境及組織因素
A．①②③⑤⑥
B．①③④⑥
C．①②④⑤
D．②③④⑤⑥
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/5402824686.html

第66題： （）不屬于定量風險分析的輸出。
A．實現(xiàn)成本和進度目標的可能性
B．已量化風險的優(yōu)先級列表
C．低優(yōu)先級風險的監(jiān)視表
D．定量風險分析結(jié)果中的趨勢
答案解析與討論：m.xiexiliangjiufa.com/st/540294208.html