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信息技術(shù)應(yīng)用項目的戰(zhàn)略風(fēng)險分析[2]
來源:信管網(wǎng) 2011年08月23日 【所有評論 分享到微信

    第三,開發(fā)策略的選擇將極大地影響未來應(yīng)用的支持和控制體系,也會在很大程度上涉及相應(yīng)的資金投入、人力資源政策和審計政策,一般的方式有自行開發(fā)、外包和合作開發(fā)三種形式,但各種形式均存在各自的風(fēng)險。

    1.自行開發(fā)是指基本上依賴組織自身的管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)力量進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計、軟件開發(fā)、集成和相關(guān)的技術(shù)支持工作,一般僅向外購置有關(guān)的硬件設(shè)備和支撐軟件平臺(如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、通信軟件等)。自行開發(fā)的風(fēng)險主要在于:

    (1)技術(shù)選擇:一個組織在應(yīng)用IT時不可能對其所需要的所有技術(shù)均相當(dāng)熟悉,自行開發(fā)可能導(dǎo)致組織采取一個并不適當(dāng)?shù)募夹g(shù)架構(gòu)(如數(shù)據(jù)分布方式、存儲處理方式、通信結(jié)構(gòu)等)。

    (2)資金投入:自行開發(fā)所需的資金投入并不必然小于外包方式,在計算資金投入時不僅應(yīng)考慮直接的設(shè)備、人員投入,還應(yīng)考慮投入的機會成本、人員培訓(xùn)成本等,一般來說,專業(yè)的IT公司由于存在一定的規(guī)模效應(yīng),其承擔(dān)同樣技術(shù)要求的任務(wù)的成本一般小于非專業(yè)組織的IT部門;同時由于組織內(nèi)部的IT部門缺乏競爭環(huán)境,其提交的資金預(yù)算有時反而比專業(yè)IT公司高。

    (3)人力資源:自行開發(fā)方式下的人力資源管理存在兩方面的問題,一方面是獲得開發(fā)和支持所需的人力資源的資金投入(招聘、培訓(xùn)等),另一方面是需要有相當(dāng)?shù)馁Y源來保證內(nèi)部開發(fā)和支持人員的穩(wěn)定性。恰恰在后一方面存在較大的風(fēng)險,完整的文檔和開發(fā)——支持交接過程可以在一定程度上減少人員缺乏穩(wěn)定性造成的后果,但如何保證“知曉內(nèi)幕”的技術(shù)人員的穩(wěn)定性仍是IT部門需要認(rèn)真對待的重要風(fēng)險之一。專業(yè)IT企業(yè)的高收入和創(chuàng)造性強的工作所帶來的有吸引力的工作環(huán)境對在非IT組織的IT部門的技術(shù)骨干的吸引力是毋庸置疑的,在一個非IT組織內(nèi)部處于服務(wù)和保障地位的IT技術(shù)人員向往專業(yè)IT公司內(nèi)作為生產(chǎn)和業(yè)務(wù)主力并獲得相適應(yīng)的收入和地位的情緒也是難以抑制的。

    (4)“內(nèi)部人”問題:一個組織可以有相當(dāng)嚴(yán)格的對IT應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控制度,但與外部企業(yè)人員相比,內(nèi)部IT部門的人員更容易接近敏感性數(shù)據(jù)卻是不爭的事實,而且由于信息系統(tǒng)的高度的復(fù)雜性和專業(yè)性,再嚴(yán)格的監(jiān)控制度在其設(shè)計和開發(fā)者面前即使不是不堪一擊,也是肯定有懈可擊的。

    (5)風(fēng)險轉(zhuǎn)移問題:相對于外包方式而言,采用自行開發(fā)方式的組織更難通過風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段(如在合同中規(guī)定損失賠償?shù)龋﹣磙D(zhuǎn)移風(fēng)險,由于內(nèi)部IT部門與組織整體間很難確定法律上的合同關(guān)系,源于開發(fā)的風(fēng)險產(chǎn)生后其風(fēng)險轉(zhuǎn)移手段更少。

    2.外包是指將IT應(yīng)用項目的設(shè)計、開發(fā)、集成、培訓(xùn)等承包給某家專業(yè)公司(可以是專業(yè)的IT公司或咨詢公司等)。由該公司(承包商)負(fù)責(zé)應(yīng)用項目的實施,有時還委托專業(yè)公司負(fù)責(zé)日常應(yīng)用中的支持工作。外包的風(fēng)險主要在于:

    (1)承包商選擇:由于IT應(yīng)用組織與承包商之間存在信息的不對稱,在承包商的招標(biāo)過程中或多或少地存在不準(zhǔn)確性,承包商以不正當(dāng)手段獲取標(biāo)的的手段很多,例如推薦自己所擅長(但不一定適合客戶)的技術(shù)以提高自身的競爭力、故意壓低投標(biāo)價格、提供虛假或不準(zhǔn)確的背景信息直至商業(yè)賄賂等,不當(dāng)?shù)某邪踢x擇將導(dǎo)致項目無法按預(yù)定的進(jìn)度、成本和/或質(zhì)量進(jìn)行,嚴(yán)重的會導(dǎo)致項目失敗。

    (2)資金投入:正常情況下任何承包商均需要在項目中盈利,正常利潤是對承包商在技術(shù)、專業(yè)、管理等相關(guān)資源上投入的補償,但由于信息的不對稱性,尤其在IT領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展的快速性和技術(shù)的高度專業(yè)化使得承包商獲得超額利潤的可能性大大增加,而這一超額利潤的唯一來源是IT應(yīng)用組織的資金投入;同時也正是由于信息技術(shù)的高度專業(yè)化,容易使得IT應(yīng)用組織對某個承包商形成長期的技術(shù)依賴(盡管開放體系結(jié)構(gòu)在一定程度上減輕了這種依賴),并在很大程度上增加了后續(xù)項目和未來的支持過程中承包商的談判能力,從而增加IT應(yīng)用組織增加資金投入的可能性。

    (3)承包商的經(jīng)營穩(wěn)定性:由于在外包方式下IT應(yīng)用組織在技術(shù)上強烈地依賴于承包商,承包商的經(jīng)營穩(wěn)定性成為重要的風(fēng)險來源,IT產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展和環(huán)境的復(fù)雜多變使得今天成功的IT企業(yè)明天可能面臨倒閉的困境,而承包商的倒閉對于采取外包形式的IT應(yīng)用組織來說是致命的。

    (4)敏感性信息的控制:承包商在IT應(yīng)用項目的實施過程中接觸敏感性信息有時是不可避免的,而承包商會有意無意地利用這些信息為其本身的利益服務(wù),撇開有意識的信息竊取行為不談,最典型的就是將某個組織的項目作為其“成功案例”列入其今后的商務(wù)活動的宣傳資料中或甚至在公開的專業(yè)刊物商以提高其商業(yè)形象,而這種“案例”更經(jīng)常地被承包商用于與該IT應(yīng)用組織相類似的或同一行業(yè)的其它組織(因而也往往是競爭對手)的招標(biāo)活動中(例如以介紹“類似經(jīng)驗“的方式出現(xiàn)),從而造成敏感性信息的泄露。應(yīng)當(dāng)指出的是作為承包商對于哪些信息屬于敏感性信息的判斷標(biāo)準(zhǔn)往往與該組織的判斷標(biāo)準(zhǔn)是不一致的,而這些資料的內(nèi)容和散發(fā)渠道又是該組織所難以控制的。

    (5)需求理解的不一致:承包商與IT應(yīng)用組織一般處于不同行業(yè),即使對該行業(yè)的IT應(yīng)用經(jīng)驗十分豐富的承包商對某個組織的特殊業(yè)務(wù)和管理情況也有一個逐步了解的過程,而組織的業(yè)務(wù)和管理部門所提供的需求信息往往是不完整的(尤其在項目實施的初期),隨著項目的進(jìn)展有關(guān)需求的變化是不可避免的,而承包商則希望一次性的確定需求,并且盡可能不要改變,在固定價格合同(如FFP)情況下,需求的變化意味著大量的談判工作,而在以費用為基礎(chǔ)的合同(如CPIF)情況下,則又可能出現(xiàn)成本失控。

 

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