1月27日參加了信管網(wǎng)cnitpm組織的‘項目管理愛好者聚會’，我被邀請做了一個主題演講，其實不是什么演講，只是結(jié)合理論談了自己的一些想法和工作中遇到過的經(jīng)驗教訓(xùn)，更主要的目的是給大家出一個討論和交流的主題，希望能起個拋磚引玉的作用。

我講的主題是：軟件開發(fā)項目的風險管理，因為我認為風險管理在軟件項目中很重要，又不容易做好，所以希望通過和大家討論能夠有一些思路和啟發(fā)。

現(xiàn)在把我準備的內(nèi)容整理帖出來，希望在這里繼續(xù)討論，大家在如下幾方面多展開討論：

1． 在軟件項目管理中如何做好風險防范

2． 軟件項目中的典型風險事件是哪些

軟件開發(fā)項目的風險管理

眾所周知，軟件開發(fā)過程可分為：需求分析、設(shè)計、編碼、測試、安裝及維護等幾個過程（在RUP方法中：業(yè)務(wù)建模、需求、分析設(shè)計、實施、測試、部署），實際上一個完整的軟件項目前后還有其它過程，在這里列出的只是和軟件開發(fā)相關(guān)的核心過程。

軟件項目的生命周期可以分為四個階段（不同行業(yè)的項目生命周期不同），即初始階段、設(shè)計階段、實施階段、收尾階段。軟件開發(fā)過程在軟件項目的這四個階段中的分布情況如下（括弧里面表示RUP方法中的過程）：

初始階段：大部分需求分析，少部分設(shè)計（大部分業(yè)務(wù)建模和需求，少部分分析設(shè)計）

設(shè)計階段：大部分設(shè)計，少部分編碼（大部分分析設(shè)計，部分實施及測試，開始考慮部署）

實施階段：大部分編碼和測試，少部分設(shè)計（大部分實施及測試，部分部署）

收尾階段：安裝及維護（大部分部署）

而項目管理則貫穿在整個生命周期的每個階段。

根據(jù)PMBOK，項目管理可以從范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理等9個方面考慮，對于軟件項目管理來講軟件配置管理（屬于整體管理）、軟件質(zhì)量管理、軟件風險管理及開發(fā)人員管理（屬于人力資源管理）等四個方面的管理尤為重要，軟件開發(fā)的每個階段、每個過程都要重視這幾方面的管理。

下面就以軟件項目的風險管理為主題展開討論。

軟件項目管理的四個階段中，在初始階段項目成功的可能性最小，風險發(fā)生的概率也就最高，但是這時候一旦預(yù)計的風險發(fā)生了，損失是最小的，比如：在這個階段如果某種原因突然資金來源斷了（這在需求階段是很有可能的），以至于不能繼續(xù)進行項目，不得不終止項目，那么這時候的損失只是需求分析階段的投入。隨著項目的進展項目成功的可能性變大，風險發(fā)生的概率逐漸變小，風險對項目的損失逐漸變大，快到收尾階段的時候風險對項目的損失最大，隨著收尾階段的進行風險又逐漸變小。

風險管理是對項目風險進行識別、分析和應(yīng)對的過程。我們先看看項目風險可以怎么分類，然后再對風險管理的這三個過程逐一進行討論。

1．風險的分類

按內(nèi)容分

范圍風險：與范圍變更有關(guān)的風險

質(zhì)量風險：沒有按照要求的技術(shù)性能和質(zhì)量水平完成任務(wù)

進度風險：沒有在預(yù)算的時間范圍內(nèi)完成任務(wù)

成本風險：沒有在預(yù)算的成本范圍內(nèi)完成任務(wù)

技術(shù)風險：技術(shù)變化

法律風險：許可權(quán)、專利、合同失效、訴訟、不可抗力

外部可預(yù)測風險：市場風險（原材料可利用性、需求）、日常運作（維修需求）、環(huán)境影響、社會影響、貨幣變動、通貨膨脹、稅收

外部可預(yù)測風險：規(guī)章（不可預(yù)測的政府干預(yù)）、自然災(zāi)害

內(nèi)部非技術(shù)風險：戰(zhàn)略風險（公司的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生了變化）、管理風險（公司管理人員是否成熟等）

按可確定性分

已知風險（Knowns）：員工離職

已知-未知風險（Known-unknowns）：可預(yù)知風險

未知-未知風險（Unknown-unknowns）：不可預(yù)知風險

2．風險識別

風險的識別就是確定何種風險事件可能影響項目。在項目開始、每個項目階段中間、主要范圍變更批準之前都要進行風險識別，實際上它在整個項目生命周期內(nèi)都是一個連續(xù)的過程。

要識別風險，首先我們應(yīng)該了解在軟件開發(fā)的各個階段都有可能發(fā)生哪些風險（風險事件或風險來源）。

初始階段

在這個階段進行大部分需求分析、少部分設(shè)計（大部分業(yè)務(wù)建模和需求、少部分分析設(shè)計）。

可能的風險事件：

l 項目目標不清

l 項目范圍不明確（范圍太大太小都不可以）

l 用戶參與少或和用戶溝通少

l 對業(yè)務(wù)了解不夠

l 對需求了解不夠

l 沒有進行可行性研究

設(shè)計階段

在這個階段進行大部分設(shè)計、少部分編碼（大部分分析設(shè)計，部分實施及測試，開始考慮部署）

可能的風險事件

l 項目隊伍缺乏經(jīng)驗，如缺乏有經(jīng)驗的系統(tǒng)分析員

l 沒有變更控制計劃，以至于變更沒有依據(jù)，該變更的不變，不該變的也變，這樣得來的設(shè)計勢必會失敗或者偏離用戶需求

l 倉促計劃，可能帶來進度方面的風險

l 漏項，由于設(shè)計人員的疏忽某個功能沒有考慮進去

實施階段

在這個階段進行大部分編碼和測試，也涉及少部分設(shè)計（大部分實施及測試，部分部署），如：設(shè)計變更或補充設(shè)計。

可能的風險事件

l 開發(fā)環(huán)境沒有具備好

l 設(shè)計錯誤帶來的實施困難

l 程序員開發(fā)能力差，或程序員對開發(fā)工具不熟

l 項目范圍改變（突然要增加或修改一些功能，需要重新考慮設(shè)計）

l 項目進度改變（要求提前完成任務(wù)等）

l 人員離開，在一個項目內(nèi)軟件開發(fā)工作有一定的連續(xù)性，需要移交和交接，有時人員離開對項目的影響會很大

l 開發(fā)團隊內(nèi)部溝通不夠，導(dǎo)致程序員對系統(tǒng)設(shè)計的理解上有偏差

l 沒有有效的備份方案

l 沒有切實可行的測試計劃

l 測試人員經(jīng)驗不足