Deming第一原則：要有一個(gè)堅(jiān)定不移的目標(biāo)

　　許多公司趨向于解決當(dāng)前的問題而忽略將來的目標(biāo)。根據(jù)Deming的原則：“對(duì)于一個(gè)公司，在沒有一個(gè)針對(duì)未來的計(jì)劃的前提下，它是不能存在于商業(yè)領(lǐng)域中的。”，一個(gè)堅(jiān)定不移的目標(biāo)需要：創(chuàng)新。如：一個(gè)長期的計(jì)劃，投資于研究和教育，并且不斷的改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

　　為了應(yīng)用該原則，一個(gè)質(zhì)量保證組織可以：

　　1、開發(fā)一個(gè)質(zhì)量保證計(jì)劃，提供一個(gè)長期的質(zhì)量方向

　　2、需要軟件測試者為每個(gè)項(xiàng)目開發(fā)并維護(hù)一個(gè)一致的測試計(jì)劃

　　3、鼓勵(lì)質(zhì)量分析人員和測試人員遵循具有革新的方法來最大化產(chǎn)品的質(zhì)量

　　4、致力于不斷改進(jìn)質(zhì)量過程

　　Deming第二原則：質(zhì)量成為信仰

　　質(zhì)量必須成為一個(gè)新的信仰，根據(jù)Deiming的理論：“生存的成本和需要花錢購買的商品和服務(wù)的質(zhì)量是成反比的，如：可靠的服務(wù)可以降低成本，延遲的服務(wù)或錯(cuò)誤卻會(huì)提高成本”。由于延遲的服務(wù)和錯(cuò)誤，商品和服務(wù)的消費(fèi)被終止了，這降低了它們存在的意義。

　　為了應(yīng)用該原則，一個(gè)質(zhì)量保證組織可以：

　　1、教育開發(fā)組織關(guān)于質(zhì)量的價(jià)值和需要

　　2、提高質(zhì)量保證部門的地位，使他們和別的部門同樣重要

　　3、糾正對(duì)質(zhì)量部門是“看門狗”的消極看法

　　Deming第三原則：不要依賴于海量的檢查

　　傳統(tǒng)的想法認(rèn)為檢查可以排除糟糕的質(zhì)量。當(dāng)難于確定在過程中一個(gè)缺陷在哪邊產(chǎn)生的時(shí)候，一個(gè)好的方法是關(guān)注于我們做的如何，而不應(yīng)針對(duì)最終的產(chǎn)品。質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是內(nèi)在的，而不是依賴于無數(shù)的檢查獲得的。

　　為了使用該原則，一個(gè)質(zhì)量保證組織可以：

　　1、在整個(gè)開發(fā)生命周期中，提高并使用技術(shù)評(píng)審、走讀和檢視來獲取質(zhì)量。

　　2、在整個(gè)組織中灌輸質(zhì)量意識(shí)，并把它作為一個(gè)切實(shí)的，可度量的工作產(chǎn)品

　　3、需要信息技術(shù)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)證據(jù)

　　Deming第四原則：不要純粹按照價(jià)格因素來選擇供應(yīng)商

　　“兩個(gè)或多個(gè)以上的同種商品的供應(yīng)商可能會(huì)導(dǎo)致惡性的競爭，這些競爭除了會(huì)損害供應(yīng)商自身外，并且還可能會(huì)損害商品的使用者”。為了最好的服務(wù)于公司，購買方可以通過和供應(yīng)商建立一種長期的忠實(shí)的關(guān)系，并且與一個(gè)專門的供應(yīng)商建立信任關(guān)系。一般可能會(huì)通過一系列的標(biāo)準(zhǔn)來衡量哪個(gè)供應(yīng)商更好，但一個(gè)更好的方法是積極的使用Deming的十四條原則參與到供應(yīng)商管理當(dāng)中。

　　在軟件開發(fā)中，可能會(huì)需要各種工具和中間件供應(yīng)商、子合同承包商，而這些商品品或服務(wù)的質(zhì)量會(huì)極大的影響最終的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　為了應(yīng)用該原則，一個(gè)質(zhì)量保證組織可以：

　　1、需要軟件產(chǎn)品和服務(wù)提供者提供能夠證明他們質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

　　2、對(duì)每一個(gè)質(zhì)量保證工具、測試工具和服務(wù)選擇一個(gè)最好的供應(yīng)商，并且建立一個(gè)與質(zhì)量計(jì)劃一致的工作關(guān)系

　　3、對(duì)子合同承包商，需要建立一致的質(zhì)量保證計(jì)劃

　　Deming第五原則：產(chǎn)品和服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定的長期的提高

　　改進(jìn)不是一時(shí)的努力——管理者有責(zé)任不斷的提高質(zhì)量。“把火撲滅——很多公司稱之為救火隊(duì)，并不是改進(jìn)，尋找失去控制的地方，找到其特殊的原因并改正它，這只是把過程糾正回本來應(yīng)該的位置。改進(jìn)的責(zé)任是一個(gè)無止境的過程”

　　為了應(yīng)用該原則，一個(gè)質(zhì)量保證組織可以：

　　1、不斷的提高質(zhì)量保證和測試過程

　　2、不要依賴于主管的判斷

　　3、使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，如測試分析和通過主因及效果分析揭示問題根源等方法

　　Deming第六原則：建立培訓(xùn)和再培訓(xùn)制度