本文以某干部學院信息化平臺項目為實例，探討了人力資源管理在項目實施過程中的重要性。做為建設方的項目經理，本文在項目的人力資源管理過程中，科學的運用項目人力資源管理的理論知識，并結合李某的多年實踐，在項目的實施過程中，將人力資源管理當做一項重點的工作來抓。注重在項目建設過程中發(fā)揮參與項目的每一個人員的作用，讓項目的所有相關人員能夠在可控狀態(tài)下有條不紊的開展項目的實施活動。采取“以人為本”的指導思想，通過做好項目團隊建設及團隊管理等系列的工作，創(chuàng)造了項目組內的和諧環(huán)境，使得項目進展順利，保證了項目的工期、成本及質量，受到用戶方的高度評價。 

受公司委派，李某擔任某干部學院信息化平臺建設項目的項目負責人。項目從當年9月下旬啟動，計劃歷時4個月，投資760萬元。該項目是一個綜合性的系統(tǒng)工程項目，建設內容網絡平臺建設、應用平臺建設、信息網絡安全系統(tǒng)建設、數字圖書館、視頻點播系統(tǒng)以及網絡教學與遠程教育系統(tǒng)等，其中他們把無線網絡建設部分外包給一家符合要求的公司承建。該項目涉及到作為用戶發(fā)的學院、設備供應商、外包項目承建單位以及作為系統(tǒng)集成的我公司，項目的順利實施還和承建樓宇的建筑公司溝通聯(lián)系，因此是一個復雜度高，涉及面較廣，實施周期長的復雜項目。 

在有關領導的親切關懷下，以及項目各組干系人的配合與支持下，李某與項目組全體成員一起并肩作戰(zhàn)，通過近4個月的努力，全面通過系統(tǒng)驗收。該項目的成功很大程度上歸功于在項目整體實施過程中對人力資源的有效管理，下面分別就項目的人力資源規(guī)劃、項目團隊組建、團隊建設、團隊管理幾個方面加以簡要論述。 

人力資源計劃編制是決定項目的角色、職責以及報告關系的過程。在項目啟動后，需要及早就項目的人力資源做出合理的規(guī)劃，以保證按時獲取滿足項目要求的合適資源。在項目啟動之后，李某在制訂項目的進度計劃的同時也著手制訂項目的人力資源計劃，因為項目人員的安排將直接影響到項目進度的安排，二者之間是相互影響和制約的。 

在制定人力資源的計劃時，他注意綜合衡量人員的成本、生產效率與利用率。根據對各種崗位的要求來約定人員的能力要求，以保證剛好適合崗位的要求為宜，太高的話會提高人力成本，低了又不能滿足項目的進度和質量要求。當然，在具體挑選人員的時候不一定能夠找到稱心如意的，總的原則應該是在保證技能要求的同時，盡量降低人力成本，同時還需要綜合考察人員的責任心、職業(yè)道德和團隊合作能力。 

在制定了人力資源計劃后，他便開始著手組建開發(fā)團隊。根據要求本項目的人力資源需求包括：一名項目經理、兩名需求分析工程師、兩名設計工程師、兩名編程工程師，兩名綜合布線工程師，一名配置人員兼質量管理人員，一名測試工程師。此間他與公司項目管理部共同在組織級的項目資源庫中挑選合格的開發(fā)人員，這其實是一個內部談判與招聘的過程，在選擇人員的時候，他針對的重點不僅僅是該人員所具備的知識技能，還包括其個人性格，協(xié)作溝通能力，自我學習能力等方方面面。  項目團隊的組建是否合理，項目相關人員是否滿足項目的需求，是項目能夠順利進行的關鍵，找錯了人或者是將人放在錯誤的位置都可能會導致項目的失敗。為此他在進行此項工作過程中，首先針對本項目組成員的知識技能進行了評估，事先分析了他們每個人的個性特點，優(yōu)點和缺點等因素。盡力考慮項目成員的技能情況和性格特點,在此基礎上為他們分配正確的工作。同時我還考慮了項目成員的工作興趣和職業(yè)發(fā)展意愿，盡量發(fā)揮項目成員的特長，讓每個人從事自己適合自己的工作崗位。 

項目團隊建設主要是管理整個的項目團隊，使整個項目團隊協(xié)調一致，有一個共同的奮斗目標，使項目團隊中每一個成員都能充分發(fā)揮他們在項目中的作用。一個項目的成功，必然是靠整體團隊的共同努力方能達到目標的。  為了建設一支成功的項目隊伍，他在團隊建設中十分注重以下幾個方面：

1、建立明確的團隊目標，每個成員清楚自己工作對目標的貢獻。團隊中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值，會有很大的區(qū)別。在日常工作中，他注重通過日常的觀察、私下談心等方式來捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，盡可能的滿足他們的需求，并把項目目標與成員的需求結合起來，幫助成員樹立共同的奮斗目標，讓我們的項目成員都能做到勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。 

2、制定良好的規(guī)章制度。一個強勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者。規(guī)章制度也包含很多層面：紀律條例、組織條例、財務條例、保密條例和獎懲制度等。好的規(guī)章制度將使執(zhí)行者能感覺到規(guī)章制度的存在，但并不覺得規(guī)章制度會是一種約束。對于違背規(guī)章制度的行為，應該及時制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。我本人身為項目經理，雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率，通過自身的行為來影響所有的項目組成員。 

3、建立明確的團隊考核與評價標準，工作結果公正公開、賞罰分明。對于工作成績突出者一定要讓其精神物質雙豐收，對于出工不出力者應受到相應的懲罰；讓每個成員承擔一定的壓力，我認為項目經理不應該成為“所有的苦，所有的累，他都獨自承擔”的典型，項目經理越輕松，說明管理得越到位。在有些失敗的項目中，團隊成員職責和任務分配不均，獎罰不明也是其中的原因之一。正因為獎勵制度不均導致團隊成員做事效率低下，積極性不高，最后導致項目進度延遲，成本增加，軟件的錯誤率很高，不得不進行不斷的變更，維護成本居高不下。 

營造相互信任、善于總結和學習的工作氛圍。在技術問題討論上，要民主要平等，充分調動每個成員的積極性；在生活中，我則盡量多關心多照顧項目組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。 

項目人力資源管理從項目的啟動到項目驗收，團隊成員會經歷四個時期，分別是形成期、振蕩期、穩(wěn)定期、表現期。在他領導的項目形成期及震蕩期中，有些團隊的成員士氣不高、懶散，或者需要我親自督促才能完成當天的任務。其中的原因各不相同，但突顯的原因主要有：團隊成員從陌生人到成為項目組成員，從來沒有合作經歷，對其他成員的個性和性格互不了解。因為每個人的知識結構和生活經歷不同，處理事情的方式也不盡相同，項目經理與成員、成員與成員間怎么樣才能達成一個相互理解，相互信任的環(huán)境，這是解決問題的關鍵所在。對于這種情況，我在項目初期通過每周例會制度、娛樂活動、聚會等方式增進成員的了解，促進團隊成員相互理解和相互信任，緩解因項目某些問題在成員間的矛盾，培養(yǎng)團隊成員相互認可。 

項目的人力資源管理是一個包括計劃、組建、建設、管理到解散的整個生命周期的管理。加之人的因素在IT項目中的特殊地位，使得IT項目的人力資源管理的作用比其他項目更加顯得重要。如何建設適合于本企業(yè)與本項目特色的人力資源管理是目前大家值得探討的問題。在今后的工作中，本人將繼續(xù)總結人力資源管理中的經驗教訓，本著“以人為本”的思想，做好項目的人力資源管理工作，為項目的成功奠定堅實的基礎。