1、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS），指消費者通過Internet從云計算中心獲得完美的計算機基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，例如虛擬主機、存儲服務(wù)等。（）不屬于基礎(chǔ)設(shè)施資源。
A、計算資源
B、存儲資源
C、平臺資源
D、網(wǎng)絡(luò)資源

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2、 某計算機系統(tǒng)各組成部件的可靠性模型由下圖所示，若每個部件的千小時可靠度都為R，則該計算機系統(tǒng)的千小時可靠度為（  ）。

A、（1-R2）（1-R3）
B、（1-R2）+（1-R3）
C、（1-(1-R)2）（1-(1-R)3）
D、（1-(1-R)2）+（1-(1-R)3）

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3、物聯(lián)網(wǎng)從架構(gòu)可以分為：應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層和感知層。其中，（ ）提供豐富的基于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的根本目標(biāo)。
A.應(yīng)用層
B.網(wǎng)絡(luò)層
C.感知層
D.三個層次都不

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4、 ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)從復(fù)雜的IT管理活動中梳理出各組織所共有的最佳實踐，將IT服務(wù)劃分了如下5個階段: （）。
A、服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運營和持續(xù)改進
B、服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)流程和持續(xù)改進
C、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運營和持續(xù)改進
D、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)流程和持續(xù)改進

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5、常見的運維質(zhì)量實施和檢查活動包括（ ）。
①內(nèi)審 ②管理評審 ③進行滿意度調(diào)查 ④質(zhì)量文化培訓(xùn)。
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④

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6、 關(guān)于IT服務(wù)團隊特征的描述，不正確的是（）。
A、為了提高服務(wù)的質(zhì)量，使用開發(fā)專用工具，包含IT服務(wù)管理工具，監(jiān)控工具等
B、工作具有周期性和重復(fù)性的特征，注重流程化與規(guī)范化
C、通過IT技術(shù)為客戶提供服務(wù)，從而實現(xiàn)自身的價值
D、專注于提高專業(yè)技術(shù)水平，能夠及時響應(yīng)問題及解決問題

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7、在ITSS的IT服務(wù)生命周期模型中，（  ）階段是根據(jù)IT服務(wù)部署情況，采用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性。
A.持續(xù)改進
B.部署實施
C.服務(wù)運營
D.服務(wù)轉(zhuǎn)換

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8、 信息標(biāo)準(zhǔn)化是解決“信息孤島”的重要途徑，也是不同的管理信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換和互操作的基礎(chǔ)，作為信息標(biāo)準(zhǔn)化的一項關(guān)鍵技術(shù)，（ ）以開放的自我描述方式定義了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的同時能突出對結(jié)構(gòu)的描述，從而體現(xiàn)出數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。這樣組織數(shù)據(jù)對于應(yīng)用程序和用戶都是友好的，可操作的。
A、超文本標(biāo)記語言（HTML）
B、可擴展標(biāo)記語言（XML）
C、通用標(biāo)記語言（GML）
D、Web服務(wù)描述語言（WSDL）

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9、A項目按照部署實施計劃階段的交付物驗收標(biāo)準(zhǔn)進行驗收，驗收過程中發(fā)現(xiàn)交付物與交付計劃標(biāo)準(zhǔn)不符，則需（  ）。
A.重新制定交付計劃
B.做出正式書面聲明，項目干系人確認(rèn)簽字
C.按實際交付物完成驗收
D.通過電話與項目干系人確認(rèn)

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10、在OSI參考模型中，（  ）是指四層交換,并對端口進行變更。
A.傳輸層交換
B.鏈路層交換
C.網(wǎng)絡(luò)層交換
D.應(yīng)用層交換

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