分享到微信
2021年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文真題模擬試題(6)
IT服務(wù)團隊的整體績效取決于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師采用何種辦法來管理團隊。不同的企 業(yè)在IT服務(wù)團隊管理時有著不同的特性。
請以“IT服務(wù)團隊建設(shè)管理”為題，分別從以下三個方面進行論述：
1.敘述你參與過的或者你所在組織開展過的IT服務(wù)項目的基本情況(背景、目 的、組織結(jié)構(gòu)、周期、服務(wù)對象、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、交付成果等)，并說明你在其中 承擔(dān)的工作。
2.結(jié)合項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你対IT服務(wù)團隊建設(shè)管理的認識。
(2)IT服務(wù)團隊的特征。
(2)如何對IT服務(wù)團隊進行建設(shè)與管理。
3.請結(jié)合論文中所提到的IT服務(wù)項目，介紹你是如何進行團隊建設(shè)管理的(可敘述具體做法)，并總結(jié)你的心得體會。
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文考點考查情況：
|
考點 |
歷年真題考點 |
|
|
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計 |
服務(wù)需求識別 |
2020年下半年試題一：論IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計 |
|
|
服務(wù)成本評估 |
|
|
|
服務(wù)方案設(shè)計 |
2017年下半年試題一：論IT服務(wù)方案設(shè)計及實施 |
|
|
規(guī)劃設(shè)計實施 |
|
|
|
規(guī)劃設(shè)計風(fēng)險 |
|
|
|
規(guī)劃設(shè)計實施評價 |
|
|
IT服務(wù)部署實施 |
IT服務(wù)部署實施的方法 |
|
|
|
IT服務(wù)部署實施的過程 |
|
|
IT服務(wù)運營管理 |
人員要素管理 |
2018年上半年試題一：論IT服務(wù)運營管理 |
|
|
資源要素管理 |
|
|
|
技術(shù)要素管理 |
|
|
|
過程要素管理 |
|
|
IT服務(wù)持續(xù)改進 |
持續(xù)改進方法 |
2019年上半年試題一：論IT服務(wù)持續(xù)改進 |
|
監(jiān)督管理 |
質(zhì)量管理 |
|
|
|
風(fēng)險管理 |
2018年上半年試題二：論IT服務(wù)風(fēng)險管理； 2020年下半年試題二：論IT服務(wù)風(fēng)險管理 |
|
團隊建設(shè)與管理 |
|
2017年下半年試題二：論IT服務(wù)團隊管理 2019年上半年試題二：論IT服務(wù)團隊建設(shè)管理 |
掃碼關(guān)注公眾號
溫馨提示：因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整，信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考，如有異議，請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)！
信管網(wǎng)致力于為廣大信管從業(yè)人員、愛好者、大學(xué)生提供專業(yè)、高質(zhì)量的課程和服務(wù)，解決其考試證書、技能提升和就業(yè)的需求。
信管網(wǎng)軟考課程由信管網(wǎng)依托10年專業(yè)軟考教研傾力打造，官方教材參編作者和資深講師坐鎮(zhèn)，通過深研歷年考試出題規(guī)律與考試大綱，深挖核心知識與高頻考點，為學(xué)員考試保駕護航。面授、直播＆錄播，多種班型靈活學(xué)習(xí)，滿足不同學(xué)員考證需求，降低課程學(xué)習(xí)難度，使學(xué)習(xí)效果事半功倍。
相關(guān)內(nèi)容
| 發(fā)表評論 查看完整評論 | |
考試新手指南
學(xué)習(xí)計劃攻略
精華備考資料
案例論文干貨
章節(jié)模擬試題
免費試聽課程
考試信息推送