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試題一：閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
m公司是一個僅有二十幾名技術(shù)人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運營三年來承擔(dān)過不同規(guī)模的二十多個系統(tǒng)集成項目，積累了一定的項目經(jīng)驗。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項目存在質(zhì)量問題。
公司管理層決定采取措施，加強質(zhì)量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術(shù)和管理人員素質(zhì)，專門招聘了幾名有經(jīng)驗的項目管理人員，然后成立了專門的質(zhì)量管理部門，委派新招聘的陳工擔(dān)任質(zhì)量管理部門的經(jīng)歷，全面負責(zé)公司的質(zhì)量管理。
【問題1】（6分）
項目經(jīng)理就項目質(zhì)量保證活動基本內(nèi)容向陳工請教，請問陳工應(yīng)如何回答？
【問題2】（3分）
陳工對質(zhì)量管理的辦法、技術(shù)和工具進行了整理，主要包括：傳統(tǒng)的檢查、測試、（a）和6σ。另外，業(yè)界在開展全面質(zhì)量管理的過程中，通常將（b）、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、（c）和控制圖稱為“老七種工具”，而將相互關(guān)系圖、親和圖、（d）、矩陣圖、（e）、過程決策程序圖和（f）稱為“新七種工具”。
請你將上面的敘述補充完整（將空白處應(yīng)填寫的恰當(dāng)內(nèi)容寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)）。
【問題3】（6分）
公司任命張工為項目的項目經(jīng)理，針對項目質(zhì)量控制過程的基本步驟，陳工可對張工提出怎樣的指導(dǎo)性建議？查看答案
參考答案：
參考解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/1418489.html
信管網(wǎng)考友試題答案分享：
信管網(wǎng)332702545：
問題一：1、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2、制定質(zhì)量控制流程 3、提出質(zhì)量保證的方法和技術(shù) 4、建立質(zhì)量保證體系。＜br＞問題二：統(tǒng)計分析，因果圖，帕累托圖，網(wǎng)絡(luò)圖，樹形圖，優(yōu)先矩陣圖信管網(wǎng)cnitpm5382686105：
1、制定質(zhì)量管理計劃；＜br＞2、同時利用質(zhì)量技術(shù)，對項目質(zhì)量進行質(zhì)量保證，包含標(biāo)桿對照、實驗設(shè)計、成本效益法、老七工具與新7工具；＜br＞3、實行質(zhì)量控制流程，通過代碼走查、審計、黑白灰盒測試＜br＞＜br＞＜br＞＜br＞1、帕托累圖、信管網(wǎng)13428980405：
1.＜br＞1）指定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)＜br＞2）制定質(zhì)量控制流程＜br＞3）提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)＜br＞4）建立質(zhì)量保證體系＜br＞2.＜br＞a.統(tǒng)計抽樣＜br＞b.因果圖＜br＞c.帕累托圖＜br＞d.樹妝圖＜br＞e.優(yōu)先矩陣圖＜br＞f.活動網(wǎng)絡(luò)圖＜br＞3.＜br＞1）選擇控制對象＜br＞2）為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或者目標(biāo)＜br＞3）制定實施計劃，確定保證措施＜br＞4）按計劃執(zhí)行＜br＞5）對項目實施情況進行跟蹤，監(jiān)督，檢測并將檢測結(jié)果與計劃或者標(biāo)準(zhǔn)進行核對＜br＞6）發(fā)現(xiàn)并分析偏差＜br＞7）根據(jù)偏差采用相對的對策信管網(wǎng)13428980405：
b.因果圖＜br＞c.帕累拖圖＜br＞d.樹型圖＜br＞e.關(guān)聯(lián)圖＜br＞f.活動網(wǎng)絡(luò)圖＜br＞＜br＞信管網(wǎng)cnitpm8496205850：
問題一:制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制流程，質(zhì)量保證采用的方法和技術(shù)，建立質(zhì)量保證體系 問題二:統(tǒng)計抽樣，因果圖 帕累托圖，樹形圖，優(yōu)先矩陣圖，網(wǎng)絡(luò)活動圖 問題三:發(fā)現(xiàn)偏差分析，按計劃執(zhí)行，選擇控制對象，為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo) -
試題二：閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成企業(yè)承接了一個環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng)項目，為某市的環(huán)保局建設(shè)水污染自動監(jiān)測系統(tǒng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域為視頻監(jiān)控及信號分析處理，對自動控制系統(tǒng)也有較強的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。該企業(yè)的老李被任命為此項目的項目經(jīng)理。
該企業(yè)已按照iso9001的要求建立了一套質(zhì)量管理體系，對于項目管理、軟件開發(fā)等的流程均有明確的書面規(guī)定。但公司中很多人認為這套管理體系的要求對于項目來說是多余的，條條框框的約束太多，大部分項目經(jīng)理都是在項目結(jié)項前才把質(zhì)量體系要求的文檔補齊以便能通過結(jié)項審批。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項目結(jié)束前能把文檔補齊，就不會干涉項目建設(shè)。
老李組織了技術(shù)骨干對客戶的需求進行了調(diào)研，通過對用戶需求的分析和整理，項目組直接制定了一個總體的技術(shù)方案，然后老李制定了一個較粗略的項目計劃：1.對市場上的采集設(shè)備進行調(diào)研，選擇一款進行采購；2.利用公司已有的控制軟件平臺直接進行修改開發(fā)；3.待設(shè)備選定后，將軟件與采集設(shè)備進行聯(lián)調(diào)實驗，實現(xiàn)軟件與設(shè)備的控制功能；4.聯(lián)調(diào)成功后，按技術(shù)方案開展整個項目的實施工作。
在軟件與采集設(shè)備的聯(lián)調(diào)過程中，老李請環(huán)保局的客戶代表來檢查工作?？蛻舸戆l(fā)現(xiàn)由于項目組不了解環(huán)保領(lǐng)域的一些參數(shù)指標(biāo)，完成的系統(tǒng)達不到客戶方的要求。由于項目從一開始就沒有完整的項目文檔，老張為了避免再出現(xiàn)重大問題，只好重新進行需求調(diào)研。客戶方很不滿意，既擔(dān)心項目不能按時上線又擔(dān)心項目質(zhì)量無法保證。
[問題1]（6分）
請指出該項目的需求活動存在哪些問題。
[問題2]（7分）
請簡要分析該項目的項目管理方面存在哪些問題。
[問題3]（12分）
該企業(yè)的質(zhì)量管理體系可能存在哪些問題？應(yīng)該如何改進?查看答案
參考答案：
參考解析：m.xiexiliangjiufa.com/st/126364657.html
信管網(wǎng)考友試題答案分享：
信管網(wǎng)cnitpm442872704523：
直接制定了總體技術(shù)方案，未與用戶確定需求文件；沒有制定概要設(shè)計和詳細設(shè)計說明書；項目計劃太粗略；項目范圍未與用戶確認 沒有按照質(zhì)量管理體系進行項目管理和軟件開發(fā)；沒有進行文檔管理；沒有進行采購管理；直接在原有平臺開發(fā)，未確定項目范圍基準(zhǔn)；沒有進行驗收測試并形成驗收文檔；沒有環(huán)保相關(guān)領(lǐng)域知識，缺少專家指導(dǎo)；沒有進行質(zhì)量管理和進度管理信管網(wǎng)cnitpm439471860862：
1）需求調(diào)研不足，缺少環(huán)保領(lǐng)域參數(shù)指標(biāo)； ＜br＞需求內(nèi)容未和客戶代表確認，客戶對交付成果不滿意； ＜br＞缺少需求評審活動，未和客戶確認需求細節(jié)內(nèi)容； ＜br＞項目計劃未給項目干系人評審； ＜br＞缺少需求相關(guān)文檔，直接制定技術(shù)方案； ＜br＞2）質(zhì)量管理活動管控不足； ＜br＞需求分析和整理活動缺少交付成果，直接出技術(shù)方案； ＜br＞項目計劃未經(jīng)干系人評審； ＜br＞缺少項目文檔，如：需求調(diào)研報告等； ＜br＞缺少干系人溝通管理，直至設(shè)備采購聯(lián)調(diào)環(huán)節(jié)才溝通客戶； ＜br＞項目缺少進度和成本范圍管理； ＜br＞3）質(zhì)量管理體系缺少項目裁剪活動，應(yīng)根據(jù)具體項目類型對局部活動可裁剪； ＜br＞質(zhì)量管理體系未在項目全流程中起到管控作用，項目經(jīng)理應(yīng)按質(zhì)量體系要求在項目各階段活動出具對應(yīng)文檔，質(zhì)量人員應(yīng)跟進項目全流程活動，及時對各階段活動和文檔開展檢查； ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞信管網(wǎng)woshishei123：
1，在不熟悉的領(lǐng)域沒有＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-10/1633091376.jpg＂ /＞
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