無論是信息系統(tǒng)項目管理師還是系統(tǒng)集成項目管理工程師，其案例分析科目考察內(nèi)容都是以10大管理為主，為了大家更好的攻克該科目，此文為大家分享一點干貨資料——案例分析十大管理領(lǐng)域理論背誦要點。

整體管理

項目章程的定義和作用：

項目章程是正式批準一個項目的文檔，或者是批準現(xiàn)行項目是否進入下一階段的文檔項目章程應當由項目組織以外的項目發(fā)起人發(fā)布，若項目為本組織開發(fā)也可由投資人發(fā)布發(fā)布人其在組織內(nèi)的級別應能批準項目，并有柵應的為項目提供所需資金的權(quán)力項目章程為項目經(jīng)理使用組織資源進行項目活動提供了授權(quán)盡可能在項目早期確定和任命項目經(jīng)理應該總是在開始項目計劃前就任命項目經(jīng)理，在項目啟動時任命會更合適。

項目章程的內(nèi)容：

1.基于項目干系人的需求和期望提出的要求

2.項目必須滿足的業(yè)務要求或產(chǎn)品需求

3.項目的目的或項目立項的理由

4.委派的項目經(jīng)理及項目經(jīng)理的權(quán)限級別

5.概要的里程碑進度計劃

6.項目干系人的影響

7.職能組織及其參與

8.組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè)

9.組織的、環(huán)境的和外部的約束

10.論證項目的業(yè)務方案，包括投資回報率

11.概要預算

組織過程資產(chǎn)的內(nèi)容：

組織過程資產(chǎn)包含：項目實施組織的企業(yè)計劃、政策方針、規(guī)程、指南和管理系統(tǒng)，實施項目組織的知識和經(jīng)驗教訓

初步項目范圍說明書的內(nèi)容

1.項目和范圍的目標

2.產(chǎn)品或服務的需求和特性

3.項目的需求和可交付物

4.產(chǎn)品驗收標準

5.項目的邊界

6.項目約束條件

7.項目假設(shè)

8.最初的項目組織

9.最初定義的風險

10.進度里程碑

11.對項目工作的初步分解

12.初步的量級成本估算

13.項目配置管理的需求

14.審批要求

項目管理計劃的內(nèi)容：

1.項目背景如項目名稱、客戶名稱、項目的商業(yè)目的等

2.項目經(jīng)理、項目經(jīng)理的主管領(lǐng)導、客戶方聯(lián)系人、客戶方的主管領(lǐng)導，項目領(lǐng)導小組(即項目管理團隊)和項目實施小組人員

3.項目的總體技術(shù)解決方案

4.對用于完成這些過程的工具和技術(shù)的描述

5.選擇的項目的生俞周期和相關(guān)的項目階段

6.項目最終目標和階段性目標

7.進度計劃

8.項目預算

9.變更流程和變更控制委員會

10.溝通管理計劃

11.對于內(nèi)容、范圍和時間的關(guān)鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決決策

項目計劃的編制流程：

1.明確目標

2.成立初步的項目團隊

3.工作準備與信息收集

4.依據(jù)標準、模板，編寫初步的概要的項目計劃

5.編寫范圍管理、質(zhì)量管理、進度、預算等分計劃

6.把上述分計劃納入項目計劃，然后對項目計劃進行綜合平衡、優(yōu)化

7.項目經(jīng)理負責組織編寫項目計劃

8.評審與批準項目計劃

9.獲得批準后的項目計劃就成為了項目的基準計劃

范圍管理

WBS的表現(xiàn)形式：

1.分級的樹形結(jié)構(gòu)

2.列表形式

分解WBS結(jié)構(gòu)的方法

1.使用項目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項目可交付物安排在第二層

2.把項目的重要可交付物作為分解的第一層

3.把子項目安排在第一層，再分解子項目的WBS

工作分解結(jié)構(gòu)應把握的原則：

1.在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分

2.一個工作單元只能從屬于某個上層單元，避免變叉從屬

3.相同層次的工作單元應有相同性質(zhì)

4.工作單元應能分開不同的責任者和不同工作內(nèi)容

5.便于項目管理進行計劃和控制的管理需要

6.最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的

7.應包括項目管理工作，包括分包出去的工作

8.WBS的最低層次的工作單元是工作包

進度管理

活動資源估算的方法：

1.專家判斷

2.多方案分析

3.出版的估算數(shù)據(jù)

4.項目管理軟件

5.自下而上估算

活動歷時估算的方法：

1.專家判斷

2.類比估算

3.參數(shù)估算

4.三點估算

5.后備分析

制定進度計劃的方法和工具：

1.進度網(wǎng)絡(luò)分析

2.關(guān)鍵路線法

3.進度壓縮(趕進度、快速跟進)

4.假設(shè)情景分析

5.資源平衡

6.關(guān)鍵鏈法(緩沖)

7.項目管理軟件

8.應用日歷

9.調(diào)整時間提前與滯后量

10.進度模型

進度控制關(guān)注的內(nèi)容：

1.確定項目進度的當前狀態(tài)

2.對引起進度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展

3.確定項目進度已經(jīng)變更

4.當變更發(fā)生時管理實際的變更

縮短工期的方法：

1.投入更多的資源以加速活動進程

2.指派經(jīng)驗更豐富的人去完成或幫助完成項目工作

3.減小活動范圍或降低活動要求

4.遁過改進方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率

成本管理

成本估算的工具和技術(shù)：

1.類比估算

2.確定資源費率

3.自下而上估算

4.參數(shù)估算

5.項目管理軟件

6.供貨商投標分析

7.準備金分析

8.質(zhì)量成本

成本預算的工具和方法：

1.成本匯總

2.準備金分析

3.參數(shù)估算

4.資金限制平衡

項目成本控制的主要內(nèi)容：

1.對造成成本基準變更的因素施加影響;

2.確保變更請求獲得同意;

3.當變更發(fā)生時，管理這些實際的變更;

4.保證潛在的成本超支不超過授權(quán)的項目階段資金和總體資金;

5.監(jiān)督成本執(zhí)行(績效)，找出與成本基準的偏差;

6.準確記錄所有的與成本基準的偏差;

7.防止錯誤的、不恰當?shù)幕蛭磁鷾实淖兏患{入成本或資源使用報告中{

8.就審定的變更，通知項目干系人;

9.采取措施，將預期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)

質(zhì)量管理

質(zhì)量管理過程的4個環(huán)節(jié)：

1.確立質(zhì)量標準體系

2.對項目實施進行質(zhì)量監(jiān)控

3.將實際與標準對照

4.糾偏糾錯

制定項目質(zhì)量的工具和技術(shù)：

1.效益/成本分析

2.基準比較

3.流程圖

4.實驗設(shè)計

5.質(zhì)量成本分析

6.質(zhì)量功能展開

7.過程決策程序圖法

質(zhì)量保證活動的基本內(nèi)容：

1.制定質(zhì)量標準

2.制定質(zhì)量控制流程

3.提出質(zhì)量保證所采用方法和技術(shù)

4.建立質(zhì)量保證體系

質(zhì)量控制的方法：

1.新七：因果圖、流程圖、直方圈、檢查表、散點圖、排列圖和控制圖

2.老七：相互關(guān)系圖、親和圈、樹狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過程決策方法圖和活動網(wǎng)絡(luò)圖

3.測試、檢查、統(tǒng)計抽樣、6西格瑪

質(zhì)量控制的步驟：

1.選擇控制對象

2.為控制對象確定標準或目標

3.制定實施計劃，確定保證措施

4.按計劃執(zhí)行

5.對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)測、檢查，并將監(jiān)測的結(jié)果與計劃或標準相比較

6.發(fā)現(xiàn)并分析偏差

7.根據(jù)偏差采取相應對策

人力資源管理

組建項目團隊的工具和技術(shù)：

1.事先分派：預先分配到項目中

2.談判：人員分派多少在談判中

3.采購：聘用和分包

4.虛擬團隊：互聯(lián)網(wǎng)

成功的項目團隊的特點：

1.團隊的目標明確，成員清楚自己的工作對目標的貢獻

2.團隊的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確

3.有成文或習慣的工作流程和方法，而且流程簡明有效

4.項目經(jīng)理對團隊成員有明確的考核和評價標準，工作結(jié)果公正公開，賞罰分明

5.共同制訂并遵守的組織紀律

6.協(xié)同工作，也就是一個成員工作需要依賴于另一個成員的結(jié)果，善于總結(jié)和學習

溝通和干系人管理

溝通管理計劃的內(nèi)容：

1.項目干系人溝通要求

2.對要發(fā)布信息的描述，包括格式、內(nèi)容和詳盡程度

3.信息接收的個人或組織

4.傳達信息所需的技術(shù)或方法如備忘錄、電子郵件、新聞發(fā)布等

5.溝通頻率如每周溝通

6.上報過程，對下層無法解決的問題，確定問題上報的時間要求和管理鏈(名稱)

7.隨項目的進展對溝通管理計劃更新與細化的方法

8.通用詞語表

項目總結(jié)會議的目的(意義)：

1.了解項目全過程的工作情況及相關(guān)的團隊或成員的績效狀況

2.了解出現(xiàn)的問題并進行改進措施總結(jié)

3.了解項目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗并進行總結(jié)

4.對總結(jié)后的文檔進行討論，通過后存入公司的知識庫，從而納入企業(yè)的過程

風險管理

風險管理計劃的內(nèi)容：

方法論，角色與職責，預算，時間安排，風險類別，風險概率和影響的定義，概率影響矩陣，項目干系人的風險承受度，報告格式，跟蹤。

風險識別的工具與技術(shù)：

SWOT分析，專家判斷，文檔審查，假設(shè)分析，信息收集技術(shù)(頭腦風暴，德爾菲，訪談，根本原因識別)，核對表分析，圖解技術(shù)(因果圖，影響圖，過程流程圖)

定性/定量風險分析的工具與技術(shù)：

1、定性風險分析工具與技術(shù)

風險概率與影響評估，概率影響矩陣，風險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，風險分類，風險緊迫度評估，專家判斷。

2、定量風險分析的工具與技術(shù)

敏感性分析，決策樹分析，預期貨幣價值分析，龍卷風圖，蒙特卡洛分析，專家判斷，訪談，概率分布。

識別風險的主要內(nèi)容：

1、識別并確定項目有哪些潛在的風險

2、識別引起這些風險的主要因素

3、識別項目風險可能引起的后果

采購管理

采購審計的定義：

對所有采購過程進行結(jié)構(gòu)化審查，其目的是找出合同準備或管理方面成功經(jīng)驗和失敗教訓，供本項目其他采購合同或執(zhí)行組織內(nèi)其他項目采購合同借鑒。

規(guī)劃采購輸入：

項目管理計劃，需求文件，風險登記冊，活動資源需求，項目進度計劃，活動成本估算，干系人登記冊，事業(yè)環(huán)境因素，組織過程資產(chǎn)。

規(guī)劃采購的輸出：

采購管理計劃，采購文件，采購工作說明書，供方選擇標準，自制或外購決策，變更請求。