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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2021/10/25）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A 公司組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣結(jié)構(gòu)，該公司的項(xiàng)目經(jīng)理小劉正在接手公司售后部門轉(zhuǎn)來的一個(gè)項(xiàng)目，要為某客戶的企業(yè)管理軟件實(shí)施重大升級。小劉的項(xiàng)目組由5個(gè)人組成，項(xiàng)目組中只有資深技術(shù)人員M參加過該軟件的開發(fā)，主要負(fù)責(zé)研發(fā)該軟件最難的核心模塊。根據(jù)公司與客戶達(dá)成的協(xié)議，需要在一個(gè)月之內(nèi)升級完成M原來開發(fā)過的核心模塊。
M隸屬于研發(fā)部，由于他在日常工作中經(jīng)常遲到早退，經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理口頭批評后仍沒有改善，研發(fā)部經(jīng)理萌生了解雇此人的想法。但是M的離職會嚴(yán)重影響項(xiàng)目的工期，因此小劉提醒M要遵守公司的有關(guān)規(guī)定，并與研發(fā)部經(jīng)理協(xié)商，希望給M一個(gè)機(jī)會，但M仍然我行我素。項(xiàng)目開始不久，研發(fā)部經(jīng)理口頭告訴小劉要解雇M，為此，小劉感到很為難。
[問題1]（6分）
從項(xiàng)目管理的角度，請簡要分析造成小劉為難的主要原因。
[問題2]（9分）
請簡要敘述面對上述困境應(yīng)如何妥善處理。
[問題3]（10分）
請簡要說明該公司和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施以避免類似情況的發(fā)生。

信管網(wǎng)zhangfaster：
1. 公司為弱矩陣組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目組成員多頭領(lǐng)導(dǎo)。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目組成員控制力有限，比較弱。 2. m我行我素，不遵守紀(jì)律 1. 和研發(fā)經(jīng)理溝通，確保項(xiàng)目正常運(yùn)行必要的資源 2. 和m溝通改善工作紀(jì)律，確保項(xiàng)目運(yùn)行 3. 新招聘有經(jīng)驗(yàn)技術(shù)人員和m協(xié)同工作，確保a b角

信管網(wǎng)cnitpm3164735908：
1組織結(jié)構(gòu)屬于弱矩陣 項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利較小＜br＞2.項(xiàng)目經(jīng)理小劉所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目依賴于研發(fā)部m，但研發(fā)部遲到早退 面臨被研發(fā)部經(jīng)理離職 

信管網(wǎng)cnitpm431173665951：
問題1 1 弱矩陣項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理無法直接管理 2 沒有科學(xué)制定人力資源管理計(jì)劃 3 沒有招聘有經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)入項(xiàng)目組 4 團(tuán)隊(duì)管理做的不好 5 項(xiàng)目缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 6 溝通管理沒有做好 問題2 1 制定合理的人力資源管理計(jì)劃，合理評估人員需求 2 招聘有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)入項(xiàng)目組 3 做好團(tuán)隊(duì)管理與沖突管理 4 做好溝通管理，通過積極溝通協(xié)商解決問題 問題3 1 改善組織架構(gòu)，調(diào)整為強(qiáng)矩陣或項(xiàng)目型 2 加強(qiáng)對項(xiàng)目管理人員的管理培訓(xùn) 3 制定統(tǒng)一的績效管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行 4 加強(qiáng)溝通管理，增加全面的溝通方式 5 做好沖突管理，提升沖突管理技能

信管網(wǎng)xdhdgd：
1. 弱矩陣結(jié)構(gòu)，小劉沒有足夠的權(quán)限決定m的去留，對m的影響力低 團(tuán)隊(duì)只有m參加過該軟件的開發(fā)，且負(fù)責(zé)的是最難的核心模塊，也是本次升級的主要內(nèi)容，并且沒有替代人員，一旦離職將會給項(xiàng)目造成巨大影響 項(xiàng)目工程只有一個(gè)月，時(shí)間急，慢慢摸索難以完成任務(wù) 2. 向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，反饋情況，爭取支持 加強(qiáng)與m的溝通，了解遲到情況，加以解決 向公司爭取資源，做好風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對準(zhǔn)備 調(diào)出該期間前期開發(fā)留下的資料，盡快熟悉，進(jìn)入角色 3.

信管網(wǎng)偷偷把鯨魚藏冰箱：
問題1 答：1、m開發(fā)過核心模塊，m離職會嚴(yán)重影響項(xiàng)目工期，暫時(shí)沒有替代方案的產(chǎn)生 2、人力資源管理計(jì)劃不完善，沒有人員配備計(jì)劃 3、公司資源分配不合理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)不足，導(dǎo)致資源影響項(xiàng)目完成 4、項(xiàng)目組織架構(gòu)不夠完善，項(xiàng)目成員調(diào)動不靈活 5、公司規(guī)章制度不夠完善 6、公司績效考核機(jī)制不完善 問題2 答：1、完善公司管理制度，管理好人員 2、完善公司績效考核制度，對員工的績效進(jìn)行考核，約束員工行為 3、外聘技術(shù)人員對員工進(jìn)行培訓(xùn)，完成核心模塊的技術(shù)學(xué)習(xí) 4、開展員工培訓(xùn)，提高技術(shù) 5、招聘技術(shù)人員，增強(qiáng)隊(duì)伍技術(shù)力量 6、讓m培訓(xùn)項(xiàng)目員工，提高成員技術(shù) 7、解決m存在的問題，通過溝通發(fā)現(xiàn)存在問題的原因 8、激勵(lì)員工m，獎(jiǎng)懲分明 9、多采取非正式溝通了解員工想法 問題3 答：1、制定公司管理制度，約束員工行為規(guī)范 2、制定公司績效考核制度 3、制定人員配備計(jì)劃，培養(yǎng)技術(shù)人才 4、定期開展員工培訓(xùn) 5、激勵(lì)員工 6、集中辦公，減少溝通的成本 7、舉行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增加員工凝聚力 8、召開有效的會議，交流溝通項(xiàng)目，增加項(xiàng)目人員熟悉度