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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2022/1/16）在線測試：m.xiexiliangjiufa.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/1/16

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/1/16）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某公司承接了一個軟件開發(fā)項目，客戶要求4個月交付。鑒于系統(tǒng)功能不多且相對獨立，公司項目管理辦公室評估后，認(rèn)為該項目可以作為敏捷方法的試點項目。公司抽調(diào)各研發(fā)組的空閑人員組建了項目團隊，任命小張為項目經(jīng)理。

項目團隊剛組建時，大家對敏捷和項目目標(biāo)都充滿了信心，但工作開始沒多久，項目經(jīng)理小張就與項目成員老王因技術(shù)路線問題產(chǎn)生了分歧。經(jīng)過幾輪討論，雙方都堅持己見，小張認(rèn)為這嚴(yán)重?fù)p害了他作為項目經(jīng)理的權(quán)威，于是想辦法把老王調(diào)離了項目團隊，讓項目組采用了他提出的技術(shù)路線。

一個月以來，團隊一直在緊張的趕工，還是沒能按計劃完成第一個迭代周期的任務(wù)。對于延遲的原因，團隊成員指責(zé)項目經(jīng)理沒有制定好計劃、任務(wù)分配不合理、對個人的考核規(guī)則不明確、工位分散溝通不順暢、項目經(jīng)理指責(zé)項目成員能力不足、工作習(xí)慣不好、對任務(wù)的理解不一致。團隊出現(xiàn)了超出預(yù)想的困難，這很可能導(dǎo)致無法按時交付。

[問題1] (6分)

(1)請簡述一般項目團隊建設(shè)的五個階段及其特點。

(2)請說明案例中項目團隊當(dāng)前所處的階段。

[問題2] (4分)

(1)請指出常用的沖突解決方法。

(2)針對案例中發(fā)生的沖突，請指出項目經(jīng)理采用了哪種沖突管理方法，并說明其特點。

[問題3] (10分)

(1) 請簡述成功的項目團隊的特點。

(2)對照成功項目團隊的特點，指出案例中存在的問題，并寫出改進措施。

信管網(wǎng)專業(yè)生曾偉豐：
問題一 1形成. 2震蕩. 3規(guī)范. 4成熟. 5解散. （2）處于震蕩階段 問題二 （1）協(xié)商,強制，妥協(xié)，同求己異.解決問題 （2）強制,因為此結(jié)果只滿足自己個人需求. 問題三 （1）溝通到位.善于解決問題.全體參與 （2）未制定計劃.溝通不到位.項目經(jīng)理不了解成員.未從自己找問題.互相指責(zé)。 我認(rèn)為.可以實行線下活動.明確分配任務(wù)實時匯報.成員之間相互交流問題.每周做總結(jié)報告 項目經(jīng)理應(yīng)多關(guān)心成員的問題和身體狀況.不過多干涉技術(shù)層面的問題。

信管網(wǎng)yuqingqing：
【問題1】1.啟動過程組 規(guī)劃過程組 執(zhí)行過程組 監(jiān)控過程組 收尾過程組 2.震蕩階段 【問題2】1.合作 妥協(xié) 求同存異 撤退 2.撤退 【問題3】1.人員儲備完善。項目經(jīng)理經(jīng)驗豐富，管理能力強。項目團隊氣氛高漲，士氣高。項目團隊的項目成員經(jīng)驗豐富。項目團隊的溝通問題處理的好。角色和職責(zé)分配恰當(dāng) 2.制定一個溝通管理計劃。項目經(jīng)理的經(jīng)驗不豐富。分配好職責(zé)。建設(shè)項目團隊。

信管網(wǎng)xizai000：
答： 一、 1、形成階段： 2、震蕩階段： 3、穩(wěn)定階段： 4、發(fā)揮階段： 5、解散階段： 震蕩階段 二、 1、合作、妥協(xié)、撤退、求同存異、強制、 2、強制 三、

信管網(wǎng)z743425434：
一、1、形成階段：此時項目團隊剛剛形成，成員彼此還不熟悉 2、震蕩階段：成員直接已經(jīng)初步熟悉，但不夠磨合，期間各種爭論，質(zhì)疑， 3、規(guī)范階段：成員已基本熟悉，能夠基本聽從項目經(jīng)理的安排 4、發(fā)揮階段 ： 成員直接配合密切，能夠和好的完成任務(wù)，彼此分工配合 5、結(jié)束階段：項目結(jié)束，成員離開 此時團隊處于震蕩階段 二、解決問題、妥協(xié)、撤退、強制、求同存異 強制方法，按照自己的意愿強制力執(zhí)行，不管成員的想法，比較專權(quán) 三、1、團隊之間配合密切，分工明細(xì) 2、能夠良好的溝通交流，彼此分享工作心得 3、信服項目經(jīng)理，聽從項目經(jīng)歷的安排 4、針對問題合理的討論分析，擇優(yōu)選擇 5、能夠及時的記錄文檔，并進行互相學(xué)習(xí) 1、沒有集中辦公，團隊之間缺乏溝通，應(yīng)該設(shè)置統(tǒng)一辦公區(qū)，進行一起辦公 2、項目經(jīng)理沒有代領(lǐng)團隊制定項目管理計劃，應(yīng)該帶領(lǐng)團隊執(zhí)行管理計劃 3、獎罰制度不明確，考核規(guī)則不明確，應(yīng)該與領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定好一致的考核規(guī)則，并向團隊成員公布

信管網(wǎng)cnitpm475773977769：
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